Veelgestelde vragen (FAQ) in KuCoin

Rekening

Kan geen sms-verificatiecode ontvangen

Zorg ervoor dat u op de knop "Code verzenden" hebt geklikt. U moet op de knop "Code verzenden" klikken om de sms-code te activeren die naar uw telefoon is verzonden.

De mobiele telefoon kan geen sms-bevestigingscode ontvangen, dit kan ook de volgende oorzaken hebben:

1. Mobiele beveiligingssoftware onderschepping (voor smartphonegebruikers die beveiligingssoftware hebben geïnstalleerd)
Schakel de mobiele beveiligingssoftware in, schakel de onderscheppingsfunctie tijdelijk uit en probeer vervolgens opnieuw de bevestigingscode te verkrijgen.

2. De sms-gateway is overbelast of abnormaal
Wanneer de sms-gateway overbelast of abnormaal is, leidt dit tot vertraging of verlies van de verzonden sms-code. Het wordt aanbevolen om contact op te nemen met de gsm-operator om de sms-code na een bepaalde tijd te verifiëren of te proberen te verkrijgen.

3. De frequentie van het verzenden van sms-codeverificatie is te snel.
Dit betekent dat u te vaak sms-codeverificatie verzendt. Het wordt aanbevolen om het na een bepaalde tijd opnieuw te proberen.

4. Andere problemen
, zoals of uw mobiele telefoon een betalingsachterstand heeft, of de opslag van de mobiele telefoon vol is, of het omgevingsnetwerk slecht is, enz. kunnen ertoe leiden dat u de sms-verificatiecode niet ontvangt.

Kan de bevestigingsmail niet ontvangen

Als u geen KuCoin-bevestigingsmails kunt ontvangen, verwijs dan naar de volgende instructies voor meer informatie:

1. Het is waarschijnlijker dat de netwerkvertraging het probleem veroorzaakt dat u de code niet ontvangt. Probeer uw mailbox te vernieuwen om te controleren of de relevante informatie correct is. gaan weergeven. Houd er rekening mee dat de code 10 minuten geldig is.

2. Klik nog een keer op de knop "Code verzenden" en controleer of de relevante e-mail naar de inbox of spambox is verzonden.

3. Zorg ervoor dat het geregistreerde e-mailadres het e-mailadres is waarop de verificatie-e-mail wordt ontvangen.

4. Probeer ons [email protected] adres toe te voegen aan de whitelist van je mailbox en klik dan nogmaals op de knop "Code verzenden".

Hoe whitelist toevoegen aan Google mailbox?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

De registratie kan de voorkeur hebben met behulp van google e-mail. Als u Gmail niet gebruikt, raden we u aan om de zelfstudie op Google te doorzoeken en het proces te voltooien.

*OPMERKING*
Als u meerdere keren op de knop "Opnieuw verzenden" klikt, voert u de code uit de meest recente e-mail in.

Storten en opnemen

Wat is transactie-hash/txid?

Wanneer u met succes munten van KuCoin opneemt, kunt u een hash (TXID) van deze overdracht krijgen. Net als het factuurnummer van expreslogistiek kan de hash de voortgang van de overboeking volgen.

Als uw opnametransactie succesvol is en er een record in de blockchain is, moet u indien nodig contact opnemen met het stortingsplatform en de transactie-hash naar hen sturen voor hulp.

Hieronder staan ​​enkele veelvoorkomende ontdekkingsreizigers:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20-tokens: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5-tokens: https://neoscan.io/
• TRX TRC20-tokens: https://tronscan.org/#/
• EOS EOS-tokens: https://bloks.io/
• BNB BEP-2-tokens: https://explorer.binance.org/

USDT Gebaseerd op TRC20, ERC20, EOS en Algorand

KuCoin-gebruikers kunnen USDT in vier vormen storten en opnemen: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS en USDT-Algorand.

Om ervoor te zorgen dat gebruikers vrijelijk hun favoriete vormen van USDT kunnen kiezen om op elk moment te storten en op te nemen, wisselt KuCoin vooraf vier vormen van USDT uit om een ​​voldoende saldo van deze 4 vormen van USDT te garanderen. Als u niet akkoord gaat met de omwisseling, stort of neem dan geen USDT op.

Opmerkingen:

• USDT-ERC20 is de USDT uitgegeven door Tether op basis van het ETH-netwerk. Het stortingsadres is het ETH-adres, waarbij stortingen en opnames plaatsvinden op het ETH-netwerk. Het protocol van USDT-ERC20 is het ERC20-protocol.
• USDT-TRON (TRC20) is de USDT uitgegeven door Tether op basis van het TRON-netwerk. Het valutastortingsadres is het TRON-adres, waarbij stortingen en opnames plaatsvinden op het TRON-netwerk. De USDT-TRON (TRC20) maakt gebruik van het TRC20-protocol.
• USDT-EOS is de USDT uitgegeven door Tether op basis van het EOS-netwerk. Het valutastortingsadres is het EOS-adres, waarbij stortingen en opnames plaatsvinden op het EOS-netwerk. De USDT-EOS maakt gebruik van het EOS-protocol.
• USDT-Algorand is de usdt op basis van het ALGO-netwerk. Maar het valutastortingsadres is anders dan het ALGO stortingsadres. met stortingen en opnames die plaatsvinden op het ALGO-netwerk. De USDT-Algo maakt gebruik van het EOS-protocol.

1. Hoe kom je aan het adres van je USDT-portemonnee?

Kies de openbare keten om het bijbehorende USDT-stortingsadres te krijgen. Zorg ervoor dat de openbare keten en het adres correct zijn.

2. Hoe USDT op te nemen op basis van verschillende formulieren?

Voer het opnameadres in. Het systeem identificeert de openbare keten automatisch.

BTC gebaseerd op verschillende ketens of formaten

KuCoin heeft al de BTC-stortingsadressen van twee ketens ondersteund, de BTC-keten en de TRC20-keten:

TRC20 : het adres begint met "T", de storting en opname van dit adres ondersteunt alleen de TRC20-keten en kan niet worden teruggetrokken naar het adres van de BTC-keten.

BTC : KuCoin ondersteunt BTC-Segwit van (begint met "bc") en BTC-vorm (begint met "3") stortingsadressen, en de opnamefunctie ondersteunt opnames naar drie formaten.

• BTC-SegWit: Het adres begint met "bc". Een van de belangrijkste kenmerken van dit formaat is dat het niet hoofdlettergevoelig is (het adres bevat alleen 0-9, az), zodat het effectief verwarring kan voorkomen en het leesbaarder kan maken.
• BTC: Het adres begint met "3", het ondersteunt complexere functies dan het Legacy-adres, om compatibel te zijn met de oude versie.
• Legacy: het adres begint met "1", wat het oorspronkelijke adresformaat van Bitcoin is en nog steeds in gebruik is. KuCoin ondersteunt dit formaat van het stortingsadres niet.

Hoe kom ik aan de verschillende BTC-stortingsadressen?

Kies een andere ketting of formaat om het BTC-stortingsadres te krijgen. Zorg ervoor dat u de juiste ketting of het juiste formaat kiest.


Hoe BTC intrekken op basis van verschillende ketens of formaten?

Voer het opnameadres in. Het systeem identificeert de openbare keten automatisch.

Hoe kan ik de stortings-/opnamegeschiedenis exporteren?

KuCoin biedt gebruikers een service om stortings-/opnamegegevens te exporteren. Zoek a.u.b. het "Assetoverzicht" onder de kolom "Asset" en klik op "DepositWithdrawal History" in de rechterbovenhoek, u ziet de pagina zoals hieronder: Selecteer vrij het


record en het tijdsbereik dat u wilt exporteren en klik op "Export CSV " om te beginnen met exporteren.

Ter herinnering:

als u de geschiedenis bij KuCoin wilt exporteren, mag de duur niet langer zijn dan 100 dagen en is de downloadlimiet 5 keer per dag . Voor de stortings-/opnamegeschiedenis op jaarbasis, probeer ze 4 keer afzonderlijk te exporteren. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.

Als u de geschiedenis met spoed uit uw account wilt exporteren, neem dan contact op metonline klantenservice om je verder te helpen.

Hoe kan ik gekwalificeerd worden om Crypto met Bankkaart te kopen?

• Voltooi voorafgaande verificatie op KuCoin
• Met VISA of MasterCard die 3D Secure (3DS) ondersteunt 

Welke crypto kan ik kopen met mijn Betaalkaart?

• We ondersteunen momenteel alleen het kopen van USDT per USD
• EUR, GBP en AUD zijn naar verwachting eind oktober beschikbaar en reguliere cryptovaluta zoals BTC en ETH zullen spoedig volgen, dus houd het in de gaten

Wat kan ik doen als ik niet-ondersteunde BSC/BEP20-tokens stort?

Houd er rekening mee dat we momenteel alleen storting ondersteunen voor een deel van de BEP20-tokens (zoals BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX, enz.). Voordat u stort, controleert u de stortingspagina om te bevestigen of we de BEP20-token die u wilt storten ondersteunen (zoals hieronder weergegeven, als we de BEP20-token ondersteunen, zal de stortingsinterface het BEP20-stortingsadres weergeven). Als we het niet ondersteunen, stort het token dan niet op uw Kucoin-account, anders wordt uw storting niet gecrediteerd.

Als u de niet-ondersteunde BEP20-token al heeft gestort, verzoeken wij u vriendelijk onderstaande informatie te verzamelen voor verdere controle.

1. Uw UID/geregistreerd e-mailadres/geregistreerd telefoonnummer.

2. Het type en bedrag van het token dat u stort.

3. De txid.

4. Het screenshot van de transactie van de terugtrekkende partij. (Log in op het opnameaccount, doorzoek de opnamegeschiedenis en vind het bijbehorende opnamerecord. Zorg ervoor dat de txid, het tokentype, het bedrag en het adres op de schermafbeelding staan. Als u stort uit uw privéportemonnee zoals MEW, alstublieft geef een screenshot van uw accountadres.)

Dien een verzoek in en geef de bovenstaande informatie op, wij zullen de details voor u controleren. Nadat u het verzoek heeft ingediend, wacht u alstublieft geduldig, we zullen uw e-mail beantwoorden als er updates zijn. Tegelijkertijd, om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, herhaalt u het indienen niet om overlapping van problemen te voorkomen, bedankt voor uw steun.

Gestort op het verkeerde adres

Als u een storting op het verkeerde adres heeft gedaan, zijn er verschillende omstandigheden die zich kunnen voordoen:

1. Uw stortingsadres deelt hetzelfde adres met andere bepaalde tokens:

Als de tokens op KuCoin zijn ontwikkeld op basis van hetzelfde netwerk, zullen de stortingsadressen van de tokens hetzelfde zijn. Zo worden tokens ontwikkeld op basis van het ERC20-netwerk zoals KCS-AMPL-BNS-ETH, of worden tokens ontwikkeld op basis van het NEP5-netwerk: NEO-GAS. Ons systeem zal de tokens automatisch identificeren, zodat uw valuta niet verloren gaat, maar zorg ervoor dat u het corresponderende token-portemonnee-adres aanvraagt ​​​​en genereert door de corresponderende token-stortingsinterface in te voeren vóór de storting. Anders wordt uw aanbetaling mogelijk niet gecrediteerd. Als u na de storting een wallet-adres aanvraagt ​​onder de overeenkomstige tokens, zal uw storting binnen 1-2 uur na het aanvragen van het adres arriveren.

2. Het stortingsadres is anders dan het tokenadres:

Als uw stortingsadres niet overeenkomt met het portefeuilleadres van het token, kan KuCoin u mogelijk niet helpen uw activa terug te krijgen. Controleer uw stortingsadres zorgvuldig voordat u stort.

Tips:

Als u BTC naar het USDT-portemonneeadres stort of USDT naar het BTC-portemonneeadres stort, kunnen we proberen het voor u op te halen. Het proces kost tijd en risico, dus we moeten een bepaalde vergoeding in rekening brengen om het probleem op te lossen. Het proces kan 1-2 weken duren. Gelieve onderstaande informatie te verzamelen.

1. Uw UID/geregistreerd e-mailadres/geregistreerd telefoonnummer.

2. Het type en bedrag van het token dat u stort.

3. De txid.

4. Het screenshot van de transactie van de terugtrekkende partij. (Log in op het opnameaccount, doorzoek de opnamegeschiedenis en zoek het bijbehorende opnamerecord. Zorg ervoor dat de txid, het tokentype, het bedrag en het adres worden weergegeven op de schermafbeelding. Als u geld stort uit uw privéportemonnee, zoals MEW, geef een screenshot van uw accountadres.)

Dien een verzoek in en geef de bovenstaande informatie op, wij zullen de details voor u controleren. Wacht geduldig nadat u het verzoek heeft ingediend. We zullen uw e-mail beantwoorden als er updates zijn. Tegelijkertijd, om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, herhaalt u het indienen niet om overlapping van problemen te voorkomen, bedankt voor uw steun.

Registreer KuCoin AccountOpen demo-account

Handel

Wat is Maker en Taker?

KuCoin gebruikt een taker-maker vergoedingsmodel voor het bepalen van de handelskosten. Voor orders die liquiditeit verschaffen ("maker orders") worden andere kosten in rekening gebracht dan voor orders die liquiditeit opnemen ("taker orders").

Wanneer u een order plaatst en deze wordt onmiddellijk uitgevoerd, wordt u beschouwd als een Taker en betaalt u een Taker fee. Wanneer u een order plaatst die niet onmiddellijk wordt gematcht om een ​​koop- of verkooporder in te voeren, wordt u beschouwd als een Maker en betaalt u een makerfee.

De gebruiker als maker mag een lagere vergoeding betalen zolang hij niveau 2 bereikt dan afnemers. Bekijk de onderstaande schermafbeelding voor meer details.

Wanneer u een bestelling plaatst die onmiddellijk gedeeltelijk wordt gematcht, betaalt u een Afnemervergoeding voor dat gedeelte. De rest van de order wordt geplaatst om een ​​koop- of verkooporder in te voeren en, wanneer deze overeenkomt, wordt deze beschouwd als een Maker- order en wordt de Maker- vergoeding in rekening gebracht.

Verschillen tussen geïsoleerde marge en gekruiste marge

1. Marge in geïsoleerde margemodus is onafhankelijk voor elk handelspaar

• Elk handelspaar heeft een onafhankelijke geïsoleerde margerekening. Alleen specifieke cryptocurrencies kunnen worden overgedragen, aangehouden en geleend op een specifieke geïsoleerde margerekening. In de BTC/USDT Geïsoleerde Margin Account zijn bijvoorbeeld alleen BTC en USDT toegankelijk.
• Het margeniveau wordt uitsluitend berekend in elke geïsoleerde margerekening op basis van het actief en de schuld in de geïsoleerde. Wanneer de posities van de geïsoleerde marginrekening moeten worden aangepast, kunt u alleen in elk handelspaar afzonderlijk opereren.
• Het risico is geïsoleerd in elke geïsoleerde margerekening. Zodra liquidatie plaatsvindt, heeft dit geen invloed op andere geïsoleerde posities.

2. Marge in cross-margemodus wordt gedeeld onder de margerekening van de gebruiker

• Elke gebruiker kan slechts één cross margin-account openen en alle handelsparen zijn beschikbaar op dit account. Activa op een cross-margerekening worden gedeeld door alle posities;
• Het margeniveau wordt berekend op basis van de totale activawaarde en schuld in de Cross Margin Account.
• Het systeem controleert het margeniveau van de Cross Margin Account en informeert gebruikers over het verstrekken van extra marge of het sluiten van posities. Zodra de liquidatie plaatsvindt, worden alle posities geliquideerd.

Hoe rente berekenen/betalen? Automatisch vernieuwde regel

Opgelopen rente

1. Rente wordt berekend door Hoofdsom, Dagelijkse Rentevoet en Werkelijke leentijd. U kunt de opgebouwde rente controleren op de pagina "Verdienen"--"Lenen"--"Lenen", zoals we u hieronder laten zien.

De rente wordt voor het eerst in rekening gebracht zodra u succesvol geld heeft geleend.

De opgebouwde rente wordt elk uur geüpdatet en wordt verrekend als de leners aflossen.

Renteaflossing

Kiest u ervoor om een ​​deel van de leningen terug te betalen, dan betaalt het systeem eerst de rente af totdat alle leningen zijn afgelost en over de rest wordt alsnog rente in rekening gebracht.

Rentedeling

Het platform brengt 5% van uw opgebouwde rente in rekening als kosten en 10% als verzekeringsfonds.

Regel automatisch verlengd

Doel: Om het voor Leners gemakkelijker te maken om huidige margeposities te behouden en om de Leners de hoofdsom en rente op tijd te ontvangen wanneer de lening afloopt.

Activeringsvoorwaarde: wanneer de lening bijna afloopt, leent het systeem automatisch hetzelfde bedrag van de overeenkomstige schuldvorderingen (wat gelijk is aan de hoofdsom en rente van de resterende schuld) om de schuld voort te zetten als er onvoldoende overeenkomstige activa op de rekening van de lener staan.

Uitvoeringsstappen:

1. Het systeem leent hetzelfde bedrag van de overeenkomstige activa (wat gelijk is aan de hoofdsom en rente van de resterende schuld).

2. Betaal de vervallen lening terug.

De automatische verlengingsfunctie werkt niet in de volgende situaties:

De genoemde informatie is alleen beschikbaar voor KuCoin Cross Margin.

Wat is de kostenstructuur in KuCoin Futures?

Als u bij KuCoin Futures voor liquiditeit zorgt, bent u een 'Maker' en wordt er 0,020% in rekening gebracht. Als u echter liquiditeit opneemt, bent u een 'Afnemers' en wordt er 0,060% in rekening gebracht op uw transacties.

Hoe krijg je gratis bonussen van KuCoin Futures?

KuCoin Futures biedt bonus voor nieuwkomers!

Schakel nu Futures trading in om de bonus te claimen! Futureshandel is een 100x vergrootglas van uw winst! Probeer nu meer winst te maken met minder geld!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures geeft een airdrop-bonus aan alle gebruikers! Schakel nu de handel in futures in om tot 20 USDT aan bonus te claimen, alleen voor nieuwkomers! Bonus kan worden gebruikt in Futures-handel en de winst die ermee wordt gegenereerd, kan worden overgedragen of opgenomen! Kijk voor meer informatie op KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Bonus 2: Futures-aftrekbon is op uw rekening gedistribueerd! Ga het nu claimen! De aftrekcoupon kan worden gebruikt om Futures-handelskosten van een willekeurig bedrag af te trekken.

*Hoe claimen?

Maak gebruik van "Futures" --- "Aftrekcoupon" in de KuCoin-app