Često postavljana pitanja (FAQ) u KuCoin-u

Račun

Ne mogu primiti SMS verifikacioni kod

Provjerite jeste li kliknuli na dugme "Pošalji kod". Morate kliknuti na dugme "Pošalji kod" da aktivirate SMS kod koji se šalje na vaš telefon.

Mobilni telefon ne može primiti SMS potvrdni kod, što također može biti uzrokovano sljedećim razlozima:

1. Presretanje mobilnog sigurnosnog softvera (za korisnike pametnih telefona koji su instalirali sigurnosni softver)
Molimo vas da uključite mobilni sigurnosni softver, privremeno isključite funkciju presretanja i zatim pokušajte ponovo dobiti kod za potvrdu.

2. SMS gateway je zagušen ili nenormalan
Kada je SMS gateway zagušen ili nenormalan, to će dovesti do kašnjenja ili gubitka poslanog SMS koda. Preporučljivo je kontaktirati operatera mobilnog telefona kako biste provjerili ili pokušali dobiti SMS kod nakon određenog vremenskog perioda.

3. Učestalost slanja potvrde SMS koda je prebrza.
To znači da prečesto šaljete SMS potvrde koda, preporučuje se da pokušate ponovo nakon određenog vremenskog perioda.

4. Drugi problemi
, kao što su da li vaš mobilni telefon kasni, da li je skladište mobilnog telefona puno, ili da li je ekološka mreža loša, itd. mogu uzrokovati da ne primite SMS verifikacioni kod.

Ne mogu primiti e-poruku s potvrdom

Ako ne možete primati e-poruke s potvrdom KuCoin-a, dajte referencu na sljedeća uputstva kako biste saznali više:

1. Vjerovatnije je da kašnjenje mreže uzrokuje problem propuštenog prijema koda, pokušajte osvježiti svoje poštansko sanduče da provjerite da li su relevantne informacije će se prikazati. Imajte na umu da kod vrijedi 10 minuta.

2. Molimo pokušajte još jednom kliknuti na dugme "pošalji kod" i provjeriti da li je relevantna e-pošta poslana u inbox ili spam kutiju.

3. Uvjerite se da je registrovana adresa e-pošte ona koja prima verifikacioni email.

4. Pokušajte dodati našu [email protected] adresu na bijelu listu vašeg poštanskog sandučeta, a zatim ponovo kliknite na dugme "pošalji kod".

Kako dodati bijelu listu u google poštansko sanduče?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Registracija možda radije koristite Google email. Ako ne koristite Gmail, ovdje vam želimo preporučiti da google pretražite tutorijal i završite proces.

*NAPOMENA*
Ako kliknete na dugme „Ponovo pošalji“ više puta, unesite kod iz najnovije e-pošte.

Depozit i Isplata

Šta je transakcijski Hash/Txid?

Kada uspješno povučete novčiće sa KuCoin-a, moći ćete dobiti hash (TXID) ovog transfera. Baš kao i broj računa ekspresne logistike, heš može pratiti napredak prijenosa.

Ako je vaša transakcija povlačenja uspješna i postoji zapis u blockchainu, tada morate kontaktirati depozitnu platformu i poslati im heš transakcije za pomoć ako je potrebno.

Ispod su neki uobičajeni istraživači:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20 tokeni: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5 tokeni: https://neoscan.io/
• TRX TRC20 tokeni: https://tronscan.org/#/
• EOS EOS tokeni: https://bloks.io/
• BNB BEP-2 tokeni: https://explorer.binance.org/

USDT Zasnovano na TRC20, ERC20, EOS i Algorand

Korisnici KuCoin-a će moći da polažu i povlače USDT u četiri oblika: ,USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS i USDT-Algorand.

Kako bi osigurali da korisnici mogu slobodno birati svoje omiljene oblike USDT-a za deponovanje i podizanje u bilo koje vrijeme, KuCoin će unaprijed razmijeniti četiri oblika USDT-a kako bi osigurao adekvatan balans ova 4 oblika USDT-a. Ako se ne slažete sa razmjenom, nemojte uplaćivati ​​niti povlačiti USDT.

napomene:

• USDT-ERC20 je USDT koji izdaje Tether baziran na ETH mreži. Njegova adresa depozita je ETH adresa, a depoziti i isplate se odvijaju na ETH mreži. Protokol USDT-ERC20 je ERC20 protokol.
• USDT-TRON (TRC20) je USDT koji izdaje Tether baziran na TRON mreži. Adresa valutnog depozita je TRON adresa, a depoziti i isplate se odvijaju na TRON mreži. USDT-TRON (TRC20) koristi TRC20 protokol.
• USDT-EOS je USDT koji izdaje Tether na bazi EOS mreže. Adresa valutnog depozita je EOS adresa, a depoziti i isplate se odvijaju na EOS mreži. USDT-EOS koristi EOS protokol.
• USDT-Algorand je usdt baziran na ALGO mreži. Ali adresa valutnog depozita se razlikuje od adrese ALGO depozita. sa depozitima i isplatama koji se odvijaju na ALGO mreži. USDT-Algorand koristi EOS protokol.

1. Kako doći do adrese vašeg USDT novčanika?

Molimo odaberite javni lanac da dobijete odgovarajuću USDT adresu depozita. Uvjerite se da su javni lanac i adresa tačni.

2. Kako povući USDT na osnovu različitih obrazaca?

Unesite adresu za isplatu. Sistem će automatski identificirati javni lanac.

BTC zasnovan na različitim lancima ili formatu

KuCoin je već podržao BTC adrese depozita dva lanca, BTC lanca i TRC20 lanca:

TRC20 : Adresa počinje sa "T", depozit i povlačenje ove adrese podržavaju samo TRC20 lanac i ne mogu se povući na adresu BTC lanca.

BTC : KuCoin podržava BTC-Segwit od (počinje sa "bc") i BTC obrazac (počinje sa "3") adrese depozita, a funkcija povlačenja podržava isplate u tri formata.

• BTC-SegWit: Adresa počinje sa "bc". Jedna od glavnih karakteristika ovog formata je da je neosjetljiv na velika i mala slova (adresa sadrži samo 0-9, az), tako da može efikasno izbjeći zabunu i olakšati čitanje.
• BTC: Adresa počinje sa "3", podržava složenije funkcije od Legacy adrese, kako bi bila kompatibilna sa starom verzijom.
• Naslijeđe: Adresa počinje s "1", što je originalni format adrese Bitcoina i još uvijek je u upotrebi. KuCoin ne podržava ovaj format adrese depozita.

Kako doći do različitih adresa BTC depozita?

Molimo odaberite drugi lanac ili format da dobijete BTC adresu depozita. Uvjerite se da odaberete ispravan lanac ili format.


Kako povući BTC na osnovu različitih lanaca ili formata?

Unesite adresu za isplatu. Sistem će automatski identificirati javni lanac.

Kako izvesti istoriju depozita/povlačenja?

KuCoin korisnicima pruža uslugu izvoza zapisa depozita/povlačenja. Molimo vas da potražite “Pregled imovine” u koloni “Imovina” i kliknite na “Istorija povlačenja depozita” u gornjem desnom uglu, vidjet ćete stranicu kao u nastavku: Slobodno


odaberite zapis i vremenski raspon koji želite da izvezete i kliknite na “Izvezi CSV " za početak izvoza.

Podsjetnik:

Ako želite da izvezete historiju na KuCoin, vrijeme trajanja ne smije biti duže od 100 dana , a ograničenje preuzimanja je 5 puta dnevno . Za istoriju depozita/povlačenja na godišnjem nivou, pokušajte da ih izvezete 4 puta odvojeno. Izvinjavamo se zbog neugodnosti koje smo vam donijeli.

Ako trebate hitno izvezu historije sa vašeg računa, kontaktirajteonline služba za korisnike koja će vam dodatno pomoći.

Kako mogu biti kvalifikovan za kupovinu kriptovaluta bankovnom karticom?

• Završite prethodnu verifikaciju na KuCoin-u
• Držanje VISA ili MasterCard kartice koja podržava 3D Secure (3DS) 

Koje kriptovalute mogu kupiti koristeći svoju bankovnu karticu?

• Trenutno podržavamo samo kupovinu USDT za USD
• Procjenjuje se da će EUR, GBP i AUD biti dostupni do kraja oktobra, a mainstream kriptovalute kao što su BTC i ETH uskoro će uslijediti, stoga ostanite sa nama

Šta mogu učiniti ako položim nepodržane BSC/BEP20 tokene?

Imajte na umu da trenutno podržavamo depozit samo za dio BEP20 tokena (kao što su BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX, itd.). Prije nego što uplatite, molimo provjerite stranicu depozita da potvrdite podržavamo li BEP20 token koji želite uplatiti (kao što je prikazano ispod, ako podržavamo BEP20 token, sučelje depozita će prikazati adresu depozita BEP20). Ako ga ne podržavamo, molimo vas da ne deponujete token na vaš Kucoin račun, inače vaš depozit neće biti kreditiran.

Ako ste već deponovali nepodržani BEP20 token, molimo vas da prikupite informacije u nastavku za dalju provjeru.

1. Vaš UID/registrovana adresa e-pošte/registrovani broj telefona.

2. Vrsta i iznos tokena koji deponujete.

3. txid.

4. Snimak ekrana transakcije od strane za povlačenje. (Molimo se prijavite na račun za povlačenje, pretražite historiju povlačenja i pronađite odgovarajući zapis o povlačenju. Uvjerite se da txid, tip tokena, iznos i adresa budu na snimku ekrana. Ako deponujete iz svog privatnog novčanika kao što je MEW, molimo dostavite snimku ekrana adrese vašeg računa.)

Molimo podnesite zahtjev i navedite gore navedene informacije, mi ćemo provjeriti detalje umjesto vas. Nakon što podnesete zahtjev, strpljivo pričekajte, mi ćemo odgovoriti na vaš e-mail ako bude bilo kakvih ažuriranja. U isto vrijeme, kako biste riješili svoj problem što je prije moguće, nemojte ponavljati slanje kako biste izbjegli preklapanje problema, hvala vam na podršci.

Deponovano na pogrešnu adresu

Ako ste uplatili depozit na pogrešnu adresu, može doći do nekoliko okolnosti:

1. Vaša adresa depozita dijeli istu adresu s drugim određenim tokenima:

Na KuCoin-u, ako su tokeni razvijeni na osnovu iste mreže, adrese depozita tokena će biti iste. Na primjer, tokeni se razvijaju na bazi ERC20 mreže kao što je KCS-AMPL-BNS-ETH, ili se tokeni razvijaju na bazi NEP5 mreže: NEO-GAS. Naš sistem će automatski identificirati tokene, tako da vaša valuta neće biti izgubljena, ali obavezno se prijavite za i generirajte odgovarajuću adresu novčanika tokena unošenjem odgovarajućeg interfejsa za depozit tokena prije depozita. U suprotnom, vaš depozit možda neće biti kreditiran. Ako se prijavite za adresu novčanika pod odgovarajućim tokenima nakon depozita, vaš depozit će stići za 1-2 sata nakon što podnesete zahtjev za adresu.

2. Adresa depozita se razlikuje od adrese tokena:

Ako adresa vašeg depozita ne odgovara adresi novčanika tokena, KuCoin vam možda neće moći pomoći da povratite svoju imovinu. Pažljivo provjerite svoju adresu depozita prije polaganja.

Savjeti:

Ako uplatite BTC na adresu USDT novčanika ili uplatite USDT na adresu BTC novčanika, možemo pokušati da ga povratimo za vas. Proces zahtijeva vrijeme i rizik, tako da moramo naplatiti određenu naknadu da ga popravimo. Proces može trajati 1-2 sedmice. Molimo Vas da prikupite informacije u nastavku.

1. Vaš UID/registrovana adresa e-pošte/registrovani broj telefona.

2. Vrsta i iznos tokena koji deponujete.

3. txid.

4. Snimak ekrana transakcije od strane za povlačenje. (Molimo se prijavite na račun za povlačenje, pretražite historiju povlačenja i pronađite odgovarajući zapis o povlačenju. Provjerite da li su txid, tip tokena, iznos i adresa prikazani na snimku ekrana. Ako uplaćujete iz svog privatnog novčanika kao što je MEW, molimo dostavite snimku ekrana adrese vašeg računa.)

Molimo podnesite zahtjev i navedite gore navedene informacije, mi ćemo provjeriti detalje umjesto vas. Nakon što podnesete zahtjev, strpljivo pričekajte, mi ćemo odgovoriti na vaš e-mail ako bude bilo kakvih ažuriranja. U isto vrijeme, kako biste riješili svoj problem što je prije moguće, nemojte ponavljati slanje kako biste izbjegli preklapanje problema, hvala vam na podršci.

Registrirajte se KuCoin RačunOtvorite demo račun

Trgovanje

Šta je Maker i Taker?

KuCoin koristi model naknade za određivanje takse za trgovanje. Nalozi koji obezbeđuju likvidnost („nalozi izrađivača“) naplaćuju se različite naknade od naloga koji preuzimaju likvidnost („nalozi preuzimača“).

Kada date narudžbu i ona se odmah izvrši, smatrate se primaocem i platit ćete naknadu za preuzimanje. Kada date narudžbu koja nije odmah uparena da biste uneli nalog za kupovinu ili prodaju, vi se smatrate Kreatorom i platit ćete naknadu proizvođača.

Korisnik kao proizvođač može platiti nižu naknadu sve dok dostigne nivo 2 od onih koji uzimaju. Molimo pogledajte snimak ekrana ispod za više detalja.

Kada napravite narudžbu koja se djelimično poklapa odmah, plaćate Takerunaknada za taj dio. Ostatak naloga se postavlja za unos naloga za kupovinu ili prodaju i, kada se upari, smatra se narudžbom proizvođača , a onda će se naplaćivati ​​naknada proizvođača .

Razlike između izolirane margine i unakrsne margine

1. Marža u modu izolovane marže je nezavisna za svaki trgovački par

• Svaki trgovački par ima nezavisni izolovani marginalni račun. Samo određene kriptovalute se mogu prenositi, držati i posuđivati ​​na određenom izolovanom marginskom računu. Na primjer, na BTC/USDT izolovanom marginskom računu, dostupni su samo BTC i USDT.
• Nivo marže se izračunava isključivo na svakom izdvojenom računu margine na osnovu imovine i duga u izolovanom. Kada je potrebno prilagoditi pozicije izolovanog marginalnog računa, možete samostalno raditi samo u svakom trgovačkom paru.
• Rizik je izolovan na svakom izolovanom maržnom računu. Kada dođe do likvidacije, to neće uticati na druge izolovane pozicije.

2. Marža u režimu unakrsne margine se dijeli na korisnički račun margine

• Svaki korisnik može otvoriti samo jedan cross margin račun, a svi trgovački parovi su dostupni na ovom računu. Sredstva na računu unakrsne margine dijele se svim pozicijama;
• Nivo marže se izračunava prema ukupnoj vrijednosti imovine i duga na Cross Margin računu.
• Sistem će provjeriti nivo marže na računu unakrsne marže i obavijestiti korisnike o pružanju dodatne marže ili zatvaranju pozicija. Kada dođe do likvidacije, sve pozicije će biti likvidirane.

Kako izračunati/platiti kamatu? Automatski obnovljeno pravilo

Obračunata kamata

1. Kamata se obračunava prema glavnici, dnevnoj kamatnoj stopi i stvarnom vremenu pozajmljivanja. Akumuliranu kamatu možete provjeriti na stranici "Zaradite"--"Pozajmiti"--"Pozajmiti" kao što vam prikazujemo u nastavku.

Kamata će biti naplaćena po prvi put kada uspješno pozajmite sredstva.

Obračunata kamata se ažurira svakih sat vremena i biće namirena kada zajmoprimci otplate.

Otplata kamate

Ako odlučite da otplatite dio kredita, sistem će prvo otplaćivati ​​kamatu dok se svi krediti ne otplate, a na ostatak će se i dalje obračunavati kamata.

Podjela kamata

Platforma će naplatiti 5% vaše akumulirane kamate kao naknade i 10% kao fond osiguranja.

Automatski obnovljeno pravilo

Svrha: Zajmoprimcima olakšati održavanje trenutne margine, a zajmodavci mogu dobiti glavnicu i kamatu na vrijeme kada zajam istekne.

Uslov pokretača: Kada zajam uskoro istekne, sistem će automatski pozajmiti isti iznos odgovarajućih sredstava duga (koji je jednak glavnici i kamati preostalog duga) da nastavi dug ako nema dovoljno odgovarajućih sredstava na računu zajmoprimca.

Koraci izvršenja:

1. Sistem će pozajmiti isti iznos odgovarajuće imovine (što je jednako glavnici i kamatama preostalog duga).

2. Otplatite dospjeli kredit.

Funkcija automatskog obnavljanja neće uspjeti u sljedećim situacijama:

Pomenute informacije dostupne su samo za KuCoin Cross Margin.

Koja je struktura naknade u KuCoin Futures?

Na KuCoin Futures, ako obezbedite likvidnost knjigama, onda ste 'Maker' i biće vam naplaćeno 0,020%. Međutim, ako uzmete likvidnost, onda ste 'Taker' i biće vam naplaćeno 0,060% na vaše trgovine.

Kako dobiti besplatne bonuse od KuCoin Futuresa?

KuCoin Futures nudi bonus za početnike!

Omogućite trgovinu fjučersima sada da preuzmete bonus! Trgovanje fjučersima je 100x uvećanje vašeg profita! Pokušajte sada da iskoristite više profita sa manje sredstava!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures će ispustiti bonus svim korisnicima! Omogućite trgovanje fjučersima sada da biste dobili do 20 USDT bonusa samo za početnike! Bonus se može koristiti u trgovini fjučersima, a profit koji se ostvaruje od njega se može prenijeti ili povući! Za više detalja, pogledajte KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Bonus 2: Kupon za odbitak fjučersa je distribuiran na vaš račun! Idite odmah! Kupon za odbitak se može koristiti za odbijanje naknada za trgovanje fjučersima u nasumičnom iznosu.

*Kako zatražiti?

Dodirnite "Futures"--- "Deduction Coupon" u aplikaciji KuCoin