Često postavljana pitanja (FAQ) u KuCoinu

Račun

Ne mogu primiti SMS kontrolni kod

Provjerite jeste li kliknuli gumb "Pošalji kod". Morate kliknuti gumb "Pošalji kod" kako biste aktivirali SMS kod poslan na vaš telefon.

Mobilni telefon ne može primiti SMS potvrdni kod, također može biti uzrokovan sljedećim razlozima:

1. Presretanje mobilnog sigurnosnog softvera (za korisnike pametnih telefona koji su instalirali sigurnosni softver)
Uključite mobilni sigurnosni softver, privremeno isključite funkciju presretanja i zatim ponovno pokušajte dobiti kod za potvrdu.

2. SMS pristupnik je zagušen ili nenormalan
Kada je SMS pristupnik zagušen ili nenormalan, to će dovesti do kašnjenja ili gubitka poslanog SMS koda. Preporuča se kontaktirati operatera mobilne telefonije radi provjere ili pokušati dobiti SMS kod nakon određenog vremena.

3. Učestalost slanja potvrde SMS koda je prebrza.
To znači da prečesto šaljete provjeru SMS koda, preporučuje se da pokušate ponovno nakon određenog vremena.

4. Ostala pitanja
, poput toga je li vaš mobilni telefon u zaostatku, je li pohrana mobilnog telefona puna ili je li mreža okruženja loša itd., mogu uzrokovati da ne primite SMS kod za provjeru.

Ne mogu primiti e-poštu potvrde

Ako ne možete primiti e-poštu s potvrdom KuCoina, pogledajte sljedeće upute kako biste saznali više:

1. Vjerojatnije je da kašnjenje mreže uzrokuje problem propuštanja primitka koda, pokušajte osvježiti svoj poštanski sandučić kako biste provjerili jesu li relevantne informacije ide na prikaz. Imajte na umu da kôd vrijedi 10 minuta.

2. Pokušajte još jednom kliknuti gumb "pošalji kod" i provjerite je li relevantna poruka e-pošte poslana u inbox ili spam box.

3. Provjerite je li registrirana adresa e-pošte ona za primanje e-pošte za potvrdu.

4. Pokušajte dodati našu adresu [email protected] na popis dopuštenih u vašem poštanskom sandučiću, zatim ponovno kliknite gumb "pošalji kod".

Kako dodati popis dopuštenih u google poštanski sandučić?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Za registraciju bi bilo bolje koristiti Google e-poštu. Ako ne koristite Gmail, ovdje bismo vam željeli preporučiti da Google pretražite vodič i dovršite postupak.

*NAPOMENA*
Ako više puta kliknete gumb "Ponovo pošalji", unesite kod iz posljednje e-pošte.

Uplata i isplata

Što je Transaction Hash/Txid?

Kada uspješno povučete kovanice s KuCoina, moći ćete dobiti hash (TXID) ovog prijenosa. Baš kao i broj računa ekspresne logistike, hash može pratiti tijek prijenosa.

Ako je vaša transakcija povlačenja uspješna i postoji zapis u lancu blokova, trebate kontaktirati platformu za polog i poslati im hash transakcije za pomoć ako je potrebna.

Ispod su neki uobičajeni istraživači:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20 tokeni: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5 tokeni: https://neoscan.io/
• TRX TRC20 tokeni: https://tronscan.org/#/
• EOS EOS tokeni: https://bloks.io/
• BNB BEP-2 tokeni: https://explorer.binance.org/

USDT Na temelju TRC20, ERC20, EOS i Algorand

Korisnici KuCoina moći će položiti i podići USDT u četiri oblika: USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS i USDT-Algorand.

Kako bi osigurao da korisnici mogu slobodno birati svoje omiljene oblike USDT-a za uplatu i podizanje u bilo kojem trenutku, KuCoin će unaprijed razmijeniti četiri oblika USDT-a kako bi osigurao odgovarajuću ravnotežu ova 4 oblika USDT-a. Ako se ne slažete s razmjenom, nemojte uplaćivati ​​niti podizati USDT.

Bilješke:

• USDT-ERC20 je USDT koji izdaje Tether na temelju ETH mreže. Njegova depozitna adresa je ETH adresa, a depoziti i isplate se odvijaju na ETH mreži. Protokol USDT-ERC20 je ERC20 protokol.
• USDT-TRON (TRC20) je USDT koji izdaje Tether na temelju mreže TRON. Adresa depozita valute je TRON adresa, a depoziti i isplate se odvijaju na TRON mreži. USDT-TRON (TRC20) koristi TRC20 protokol.
• USDT-EOS je USDT koji izdaje Tether na temelju EOS mreže. Adresa depozita u valuti je EOS adresa, a uplate i isplate se odvijaju na EOS mreži. USDT-EOS koristi EOS protokol.
• USDT-Algorand je usdt temeljen na ALGO mreži. Ali adresa depozita u valuti razlikuje se od adrese depozita ALGO. s uplatama i isplatama koje se odvijaju na mreži ALGO. USDT-Algorand koristi EOS protokol.

1. Kako doći do svoje adrese USDT novčanika?

Odaberite javni lanac kako biste dobili odgovarajuću adresu USDT depozita. Provjerite jesu li javni lanac i adresa točni.

2. Kako podići USDT na temelju različitih obrazaca?

Unesite adresu za isplatu. Sustav će automatski identificirati javni lanac.

BTC na temelju različitih lanaca ili formata

KuCoin je već podržao BTC depozitne adrese dvaju lanaca, BTC lanca i TRC20 lanca:

TRC20 : Adresa počinje s "T", depozit i isplata ove adrese podržavaju samo TRC20 lanac i ne mogu se povući na adresu BTC lanca.

BTC : KuCoin podržava BTC-Segwit s (počinje s "bc") i BTC form（ počinje s "3"） adrese za polaganje, a funkcija povlačenja podržava povlačenja u tri formata.

• BTC-SegWit: adresa počinje s "bc". Jedna od glavnih značajki ovog formata je da ne razlikuje velika i mala slova (adresa sadrži samo 0-9, az), tako da može učinkovito izbjeći zabunu i olakšati čitanje.
• BTC: Adresa počinje s "3", podržava složenije funkcije od Legacy adrese, kako bi bila kompatibilna sa starom verzijom.
• Naslijeđe: adresa počinje s "1", što je izvorni format adrese Bitcoina i koristi se i danas. KuCoin ne podržava ovaj format adrese depozita.

Kako doći do različitih adresa BTC depozita?

Odaberite drugi lanac ili format kako biste dobili adresu BTC depozita. Provjerite jeste li odabrali ispravan lanac ili format.


Kako povući BTC na temelju različitih lanaca ili formata?

Unesite adresu za isplatu. Sustav će automatski identificirati javni lanac.

Kako izvesti povijest uplata/isplata?

KuCoin korisnicima pruža uslugu izvoza zapisa o uplatama/isplatama. Molimo pretražite “Asset Overview” pod stupcem “Asset” i kliknite "DepositWithdrawal History" u gornjem desnom kutu, vidjet ćete stranicu kao ispod: Molimo


slobodno odaberite zapis i vremenski raspon koji želite izvesti i kliknite "Export CSV " za početak izvoza.

Ljubazni podsjetnik:

ako želite izvesti povijest na KuCoin, vrijeme trajanja ne smije premašiti 100 dana , a ograničenje preuzimanja je 5 puta dnevno . Za povijest uplata/povlačenja na godišnjoj razini pokušajte ih izvesti 4 puta zasebno. Ispričavamo se zbog neugodnosti koje smo vam uzrokovali.

Ako trebate hitno eksportiranje povijesti s vašeg računa, obratite seonline korisnička služba koja će vam dodatno pomoći.

Kako se mogu kvalificirati za kupnju Crypto bankovnom karticom?

• Dovršite prethodnu provjeru na KuCoinu
• Posjedovanje kartice VISA ili MasterCard koja podržava 3D Secure (3DS) 

Koju kriptovalutu mogu kupiti koristeći svoju bankovnu karticu?

• Trenutno podržavamo samo kupnju USDT za USD
• Procjenjuje se da će EUR, GBP i AUD biti dostupni do kraja listopada, a uskoro će uslijediti mainstream kriptovalute poput BTC-a i ETH, stoga nas pratite

Što mogu učiniti ako uplatim nepodržane BSC/BEP20 tokene?

Imajte na umu da trenutno podržavamo depozit samo za dio BEP20 tokena (kao što su BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX, itd.). Prije uplate provjerite stranicu za uplatu kako biste potvrdili podržavamo li BEP20 token koji želite uplatiti (kao što je prikazano u nastavku, ako podržavamo BEP20 token, sučelje za uplatu prikazat će adresu BEP20 depozita). Ako to ne podržavamo, molimo vas da ne polažete token na svoj Kucoin račun, inače vaš polog neće biti dodijeljen.

Ako ste već položili nepodržani BEP20 token, molimo vas da prikupite podatke u nastavku za daljnju provjeru.

1. Vaš UID/registrirana adresa e-pošte/registrirani broj telefona.

2. Vrsta i iznos tokena koji polažete.

3. Txid.

4. Snimka zaslona transakcije od strane koja je izvršila povlačenje. (Molimo vas da se prijavite na račun za isplatu, pretražite povijest povlačenja i pronađite odgovarajući zapis o povlačenju. Provjerite jesu li txid, vrsta tokena, iznos i adresa na snimci zaslona. Ako uplaćujete iz svog privatnog novčanika kao što je MEW, pošaljite snimku zaslona adrese vašeg računa.)

Pošaljite zahtjev i navedite gore navedene informacije, provjerit ćemo detalje umjesto vas. Nakon što pošaljete zahtjev, strpljivo pričekajte, mi ćemo odgovoriti na vašu e-poštu ako bude bilo kakvih ažuriranja. U isto vrijeme, kako bismo riješili vaš problem što je prije moguće, nemojte ponavljati slanje kako biste izbjegli preklapanje problema, hvala vam na podršci.

Položeno na pogrešnu adresu

Ako ste izvršili polog na krivu adresu, može se dogoditi nekoliko okolnosti:

1. Vaša adresa za polog dijeli istu adresu s drugim određenim tokenima:

Na KuCoinu, ako su tokeni razvijeni na temelju iste mreže, adrese depozita tokena bit će iste. Na primjer, tokeni su razvijeni na temelju ERC20 mreže poput KCS-AMPL-BNS-ETH, ili su tokeni razvijeni na temelju mreže NEP5: NEO-GAS. Naš sustav će automatski identificirati tokene, tako da vaša valuta neće biti izgubljena, ali svakako se prijavite i generirajte odgovarajuću adresu novčanika tokena ulaskom u odgovarajuće sučelje za depozit tokena prije depozita. U suprotnom, vaš depozit možda neće biti odobren. Ako se nakon pologa prijavite za adresu novčanika pod odgovarajućim tokenima, vaš će polog stići 1-2 sata nakon što se prijavite za adresu.

2. Adresa depozita razlikuje se od adrese tokena:

Ako adresa vašeg depozita ne odgovara adresi novčanika tokena, KuCoin vam možda neće moći pomoći u povratu vaše imovine. Prije polaganja pažljivo provjerite adresu za polog.

Savjeti:

Ako položite BTC na adresu USDT novčanika ili položite USDT na adresu BTC novčanika, možemo ga pokušati vratiti umjesto vas. Proces zahtijeva vrijeme i rizik, pa moramo naplatiti određenu naknadu da ga popravimo. Proces može trajati 1-2 tjedna. Prikupite podatke u nastavku.

1. Vaš UID/registrirana adresa e-pošte/registrirani broj telefona.

2. Vrsta i iznos tokena koji polažete.

3. Txid.

4. Snimka zaslona transakcije od strane koja je izvršila povlačenje. (Molimo vas da se prijavite na račun za povlačenje, pretražite povijest povlačenja i pronađite odgovarajući zapis o povlačenju. Provjerite jesu li txid, vrsta tokena, iznos i adresa prikazani na snimci zaslona. Ako uplaćujete iz svog privatnog novčanika kao što je MEW, dostavite snimak zaslona adrese vašeg računa.)

Pošaljite zahtjev i navedite gore navedene podatke, provjerit ćemo detalje umjesto vas. Nakon što pošaljete zahtjev, strpljivo pričekajte, odgovorit ćemo na vašu e-poštu ako bude bilo kakvih ažuriranja. U isto vrijeme, kako bismo riješili vaš problem što je prije moguće, nemojte ponavljati slanje kako biste izbjegli preklapanje problema, hvala vam na podršci.

Registrirajte račun KuCoinOtvorite demo račun

Trgovanje

Što je Maker i Taker?

KuCoin koristi model naknade primatelj - proizvođač za određivanje svojih naknada za trgovanje. Nalozi koji osiguravaju likvidnost ("maker nalozi") naplaćuju se drugačije naknade od naloga koji uzimaju likvidnost ("taker nalozi").

Kada postavite narudžbu i ona se odmah izvrši, smatrate se primateljem i platit ćete naknadu za primatelja. Kada postavite narudžbu koja nije odmah usklađena s nalogom za kupnju ili prodaju, smatrate se izrađivačem i platit ćete izrađivaču naknadu.

Korisnik kao proizvođač može platiti nižu naknadu sve dok dosegne razinu 2 od korisnika. Više pojedinosti potražite na snimci zaslona u nastavku.

Kada postavite narudžbu koja se odmah djelomično podudara, plaćate primateljanaknada za taj dio. Ostatak naloga postavlja se za unos naloga za kupnju ili prodaju i, kada se upari, smatra se nalogom Makera , a zatim će se naplatiti naknada Makeru .

Razlike između izolirane margine i križne margine

1. Marža u načinu izolirane marže neovisna je za svaki trgovački par

• Svaki trgovački par ima neovisni račun izolirane marže. Samo određene kriptovalute mogu se prenijeti, držati i posuditi na određenom Izoliranom maržnom računu. Na primjer, na računu izolirane marže BTC/USDT dostupni su samo BTC i USDT.
• Razina marže izračunava se isključivo na svakom izoliranom računu marže na temelju imovine i duga na izoliranom računu. Kada je potrebno prilagoditi pozicije izoliranog maržnog računa, možete raditi samo u svakom trgovačkom paru neovisno.
• Rizik je izoliran na svakom računu izolirane marže. Jednom kada se likvidacija dogodi, to neće utjecati na druge izolirane pozicije.

2. Marža u načinu cross margin dijeli se između Margin računa korisnika

• Svaki korisnik može otvoriti samo jedan cross margin račun, a svi parovi trgovanja dostupni su na ovom računu. Sredstva na računu unakrsne marže dijele sve pozicije;
• Razina marže izračunava se prema ukupnoj vrijednosti imovine i duga na Cross Margin računu.
• Sustav će provjeriti razinu margine Cross Margin računa i obavijestiti korisnike o dodavanju dodatne margine ili zatvaranju pozicija. Kada se likvidacija dogodi, sve pozicije će biti likvidirane.

Kako izračunati/platiti kamatu? Automatski obnovljeno pravilo

Obračunata kamata

1. Kamata se izračunava prema glavnici, dnevnoj kamatnoj stopi i stvarnom vremenu posudbe. Možete provjeriti obračunate kamate na stranici "Zaradi"--"Posudi"--"Posudi" kao što vam prikazujemo u nastavku.

Kamate će se prvi put obračunati nakon što ste uspješno posudili sredstva.

Obračunate kamate ažuriraju se svakih sat vremena i bit će podmirene kada zajmoprimci otplate.

Otplata kamata

Ako se odlučite za otplatu dijela kredita, sustav će prvo otplaćivati ​​kamate dok se svi krediti ne otplate, a na ostatak će se i dalje obračunavati kamate.

Podjela kamata

Platforma će naplatiti 5% vaših obračunatih kamata kao naknade i 10% kao fond osiguranja.

Pravilo automatskog obnavljanja

Svrha: Zajmoprimcima olakšati održavanje trenutne pozicije marže, a zajmodavci mogu dobiti glavnicu i kamate na vrijeme kada zajam istekne.

Uvjet okidača: Kada zajam uskoro istekne, sustav će automatski posuditi isti iznos odgovarajuće imovine duga (što je jednako glavnici i kamatama preostalog duga) da nastavi dug ako na računu zajmoprimca nema dovoljno odgovarajuće imovine.

Koraci izvršenja:

1. Sustav će posuditi isti iznos odgovarajuće imovine (što je jednako glavnici i kamatama preostalog duga).

2. Otplatite dospjeli kredit.

Funkcija automatske obnove neće uspjeti u sljedećim situacijama:

Navedene informacije dostupne su samo za KuCoin Cross Margin.

Kakva je struktura naknada u KuCoin Futures?

U KuCoin Futures, ako osigurate likvidnost knjigama, tada ste 'Maker' i bit će vam naplaćeno 0,020%. Međutim, ako uzmete likvidnost, tada ste 'Taker' i bit će vam naplaćeno 0,060% na vaše trgovine.

Kako dobiti besplatne bonuse od KuCoin Futures?

KuCoin Futures nudi bonus za početnike!

Omogućite trgovanje ročnicama sada kako biste zatražili bonus! Trgovanje ročnicama je 100x povećanje vašeg profita! Pokušajte sada ostvariti veću zaradu s manje sredstava!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures će dati bonus svim korisnicima! Omogućite trgovanje terminskim ugovorima sada i zatražite do 20 USDT bonusa samo za početnike! Bonus se može koristiti u trgovanju ročnicama, a dobit ostvarena njime može se prenijeti ili povući! Za više detalja provjerite KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Bonus 2: Futures kupon za odbitak je distribuiran na vaš račun! Idi zatraži sada! Kupon za odbitak može se koristiti za odbijanje naknada za trgovanje ročnicama nasumičnog iznosa.

*Kako podnijeti zahtjev?

Dodirnite "Futures" --- "Kupon za odbitak" u aplikaciji KuCoin