KuCoinのよくある質問（FAQ）

アカウント

SMS確認コードを受信できません

「コードを送信」ボタンをクリックしたことを確認してください。携帯電話に送信されるSMSコードをトリガーするには、[コードの送信]ボタンをクリックする必要があります。

携帯電話がSMS確認コードを受信できない場合は、次の理由が考えられ

ます。1.モバイルセキュリティソフトウェアの傍受（セキュリティソフトウェアをインストールしているスマートフォンユーザー
の場合）モバイルセキュリティソフトウェアをオンにし、インターセプト機能を一時的にオフにして、その後、確認コードの取得を再試行してください。

2. SMSゲートウェイが混雑している、または異常
であるSMSゲートウェイが混雑している、または異常である場合、送信されたSMSコードの遅延または損失につながります。携帯電話のオペレーターに連絡して、一定期間後にSMSコードを確認または取得することをお勧めします。

3. SMSコード検証の送信頻度が速すぎるSMSコード検証の送信頻度が高すぎる
ことを意味します。しばらくしてから、再試行することをお勧めします。

4.その他の問題
携帯電話が滞納しているかどうか、携帯電話のストレージがいっぱいかどうか、環境ネットワークが貧弱かどうかなどにより、SMS確認コードが受信されない場合があります。

確認メールが届かない

KuCoinの確認メールを受信できない場合は、次の手順を参照して詳細を確認してください

。1.ネットワーク遅延によりコードの受信ミスの問題が発生する可能性が高いため、メールボックスを更新して、関連情報が正しいかどうかを確認してください。表示します。コードは10分間有効ですのでご注意ください。

2.もう一度[コードを送信]ボタンをクリックして、関連するメールが受信トレイまたはスパムボックスに送信されているかどうかを確認してください。

3.登録されたメールアドレスが確認メールを受信するアドレスであることを確認してください。

4.メールボックスのホワイトリストに[email protected]アドレスを追加してから、[コードを送信]ボタンをもう一度クリックします。

Googleのメールボックスにホワイトリストを追加するにはどうすればよいですか？
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

登録は、Googleの電子メールを使用して行うことをお勧めします。Gmailを使用していない場合は、ここでチュートリアルをGoogle検索してプロセスを完了することをお勧めします。

*注意*
「再送」ボタンを複数回クリックする場合は、最新のメールアドレスのコードを入力してください。

入出金

トランザクションハッシュ/Txidとは何ですか？

KuCoinからコインを正常に引き出すと、この転送のハッシュ（TXID）を取得できるようになります。エクスプレスロジスティクスの請求書番号と同様に、ハッシュは転送の進行状況を追跡できます。

引き出しトランザクションが成功し、ブロックチェーンにレコードがある場合は、デポジットプラットフォームに連絡し、必要に応じてトランザクションハッシュを送信して支援を受ける必要があります。

以下はいくつかの一般的な探検家です：

• BTC：https ://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20トークン：https ：//etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5トークン：https ：//neoscan.io/
• TRX TRC20トークン：https ：//tronscan.org/#/
• EOS EOSトークン：https ：//bloks.io/
• BNB BEP-2トークン：https ：//explorer.binance.org/

TRC20、ERC20、EOSおよびAlgorandに基づくUSDT

KuCoinユーザーは、USDTを、USDT-TRON、USDT-ERC20、USDT-EOS、USDT-Algorandの4つの形式で入金および出金できます。

ユーザーがいつでも好きな形式のUSDTを自由に選択して入出金できるようにするために、KuCoinは事前に4つの形式のUSDTを交換して、これら4つの形式のUSDTの適切なバランスを確保します。交換に同意しない場合は、USDTを入金または出金しないでください。

ノート：

• USDT-ERC20は、ETHネットワークに基づいてTetherによって発行されたUSDTです。その預金アドレスはETHアドレスであり、ETHネットワーク上で預金と引き出しが行われます。USDT-ERC20のプロトコルはERC20プロトコルです。
• USDT-TRON（TRC20）は、TRONネットワークに基づいてTetherによって発行されたUSDTです。通貨預金アドレスはTRONアドレスであり、TRONネットワーク上で入出金が行われます。USDT-TRON（TRC20）はTRC20プロトコルを使用します。
• USDT-EOSは、EOSネットワークに基づいてTetherによって発行されたUSDTです。通貨預金アドレスはEOSアドレスであり、EOSネットワーク上で預金と引き出しが行われます。USDT-EOSはEOSプロトコルを使用します。
• USDT-Algorandは、ALGOネットワークに基づくusdtです。ただし、通貨預金アドレスはALGO預金アドレスとは異なります。ALGOネットワークで預金と引き出しが行われます。USDT-アルゴリズムはEOSプロトコルを使用します。

1. USDTウォレットアドレスを取得するにはどうすればよいですか？

対応するUSDTデポジットアドレスを取得するには、パブリックチェーンを選択してください。パブリックチェーンとアドレスが正しいことを確認してください。

2.さまざまなフォームに基づいてUSDTを撤回する方法は？

引き出し先住所を入力してください。システムはパブリックチェーンを自動的に識別します。

異なるチェーンまたはフォーマットに基づくBTC

KuCoinはすでにBTCチェーンとTRC20チェーンの2つのチェーンのBTC預金アドレスをサポートしています：

TRC20：アドレスは「T」で始まり、このアドレスの預金と引き出しはTRC20チェーンのみをサポートし、アドレスに引き出すことはできませんBTCチェーンの。

BTC：KuCoinはBTC-Segwit from（「bc」で始まる）とBTCフォーム（「3」で始まる）の預金アドレスをサポートし、引き出し機能は3つの形式への引き出しをサポートします。

• BTC-SegWit：アドレスは「bc」で始まります。この形式の主な機能の1つは、大文字と小文字を区別しない（アドレスには0〜9、azのみが含まれる）ため、混乱を効果的に回避し、読みやすくすることができます。
• BTC：アドレスは「3」で始まり、古いバージョンとの互換性を保つために、レガシーアドレスよりも複雑な機能をサポートしています。
• レガシー：アドレスは「1」で始まります。これはビットコインの元のアドレス形式であり、現在も使用されています。KuCoinは、この形式の預金アドレスをサポートしていません。

異なるBTCデポジットアドレスを取得するにはどうすればよいですか？

別のチェーンまたはフォーマットを選択して、BTCデポジットアドレスを取得してください。正しいチェーンまたはフォーマットを選択してください。


異なるチェーンまたはフォーマットに基づいてBTCを撤回する方法は？

引き出し先住所を入力してください。システムはパブリックチェーンを自動的に識別します。

入出金履歴をエクスポートする方法は？

KuCoinは、入出金記録をエクスポートするサービスをユーザーに提供します。「Asset」列の下の「AssetOverview」を検索し、右上隅の「DepositWithdrawal History」をクリックすると、次のページが表示されます。


エクスポートするレコードと時間範囲を自由に選択して、「ExportCSV」をクリックしてください。 "エクスポートを開始します。

親切な注意：

KuCoinで履歴をエクスポートする場合、期間は 100日を超えてはならず、ダウンロード制限は 1日5回です。年次ベースでの入出金履歴については、4回ずつ別々にエクスポートしてみてください。ご不便をおかけして申し訳ございません。

アカウントから緊急にエクスポートされた履歴が必要な場合は、 オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。

銀行カードで暗号を購入する資格を得るにはどうすればよいですか？

• KuCoinの完全な事前検証
• 3Dセキュア（3DS）をサポートするVISAまたはMasterCardを保持している 

銀行カードを使用してどの暗号を購入できますか？

• 現在、米ドルでの米ドルの購入のみをサポートしています
• EUR、GBP、AUDは10月末までに利用可能になると推定されており、BTCやETHなどの主流の暗号通貨が間もなく登場しますので、ご期待ください

サポートされていないBSC/BEP20トークンをデポジットする場合はどうすればよいですか？

現在、BEP20トークンの一部（BEP20LOOM / BEP20CAKE / BEP20BUXなど）のデポジットのみをサポートしていることに注意してください。入金する前に、入金ページをチェックして、入金したいBEP20トークンがサポートされているかどうかを確認してください（以下に示すように、BEP20トークンをサポートしている場合、入金インターフェイスにBEP20入金アドレスが表示されます）。サポートされていない場合は、トークンをKucoinアカウントにデポジットしないでください。そうしないと、デポジットが入金されません。

サポートされていないBEP20トークンをすでにデポジットしている場合は、以下の情報を収集してさらに確認してください。

1.あなたのUID/登録された電子メールアドレス/登録された電話番号。

2.入金するトークンの種類と金額。

3.txid。

4.引き出し当事者からの取引のスクリーンショット。（引き出しアカウントにログインし、引き出し履歴を検索して、対応する引き出しレコードを見つけてください。スクリーンショットにtxid、トークンタイプ、金額、住所が表示されていることを確認してください。MEWなどのプライベートウォレットから入金する場合は、アカウントアドレスのスクリーンショットを提供して

ください。）リクエストを送信し、上記の情報を提供してください。詳細を確認します。リクエストを送信した後、しばらくお待ちください。更新がある場合はメールに返信します。同時に、問題をできるだけ早く解決するために、問題の重複を避けるために送信を繰り返さないでください。ご支援いただきありがとうございます。

間違った住所に預けられた

間違ったアドレスにデポジットを行った場合、いくつかの状況が発生する可能性があります

。1.デポジットアドレスが他の特定のトークンと同じアドレスを共有している：

KuCoinでは、トークンが同じネットワークに基づいて開発されている場合、トークンのデポジットアドレスは同じでなければなりません。たとえば、トークンはKCS-AMPL-BNS-ETHなどのERC20ネットワークに基づいて開発されたり、トークンはNEP5ネットワークであるNEO-GASに基づいて開発されたりします。私たちのシステムはトークンを自動的に識別しますので、あなたの通貨は失われませんが、デポジットの前に対応するトークンデポジットインターフェースを入力して、対応するトークンウォレットアドレスを申請して生成してください。そうしないと、デポジットが入金されない場合があります。入金後に対応するトークンでウォレットアドレスを申請した場合、入金は住所を申請してから1〜2時間後に到着します。

2.デポジットの住所は、トークンの住所とは異なります。

デポジットアドレスがトークンのウォレットアドレスと一致しない場合、KuCoinは資産の回収を支援できない場合があります。入金する前に、入金先住所をよく確認してください。

ヒント：

BTCをUSDTウォレットアドレスにデポジットするか、USDTをBTCウォレットアドレスにデポジットすると、私たちはあなたのためにそれを取得しようとすることができます。このプロセスには時間とリスクがかかるため、修正するには一定の料金を請求する必要があります。このプロセスには1〜2週間かかる場合があります。以下の情報をご収集ください。

1.あなたのUID/登録された電子メールアドレス/登録された電話番号。

2.入金するトークンの種類と金額。

3.txid。

4.引き出し当事者からの取引のスクリーンショット。（引き出しアカウントにログインし、引き出し履歴を検索して、対応する引き出しレコードを見つけてください。スクリーンショットにtxid、トークンタイプ、金額、住所が表示されていることを確認してください。MEWなどのプライベートウォレットから入金する場合は、アカウントアドレスのスクリーンショットを提供して

ください。）リクエストを送信し、上記の情報を提供してください。詳細を確認します。リクエストを送信した後、しばらくお待ちください。更新がある場合はメールに返信します。同時に、問題をできるだけ早く解決するために、問題の重複を避けるために送信を繰り返さないでください。ご支援いただきありがとうございます。

取引

Maker and Takerとは何ですか？

KuCoinは、取引手数料を決定するためにテイカー-メーカー手数料モデルを使用しています。流動性を提供する注文（「メーカー注文」）には、流動性を利用する注文（「テイカー注文」）とは異なる手数料が請求されます。

注文してすぐに実行されると、あなたはテイカーと見なされ 、テイカー料金を支払います。買い注文または売り注文を入力するためにすぐに一致しない注文を行った場合、あなたはメーカーと見なされ 、メーカー料金を支払います。

メーカーとしてのユーザーは、レベル2に到達する限り、テイカーよりも低い料金を支払うことができます。詳細については、以下のスクリーンショットを確認してください。

すぐに部分的に一致する注文をすると、 テイカーに支払いますその部分の料金。注文の残りは買い注文または売り注文を入力するために出され、一致した場合、それは メーカー注文と見なされ、 メーカー料金が請求されます。

孤立マージンとクロスマージンの違い

1.孤立証拠金モードの証拠金は、取引ペアごとに独立しています。

• 各取引ペアには、独立した独立証拠金口座があります。特定の分離証拠金口座に転送、保持、および借用できるのは、特定の暗号通貨のみです。たとえば、BTC / USDT分離証拠金口座では、BTCとUSDTのみにアクセスできます。
• 証拠金レベルは、孤立した資産と負債に基づいて、各孤立した証拠金勘定でのみ計算されます。孤立証拠金口座のポジションを調整する必要がある場合は、各トレーディングペアでのみ独立して操作できます。
• リスクは、各分離証拠金口座で分離されています。清算が発生すると、他の孤立した位置に影響を与えることはありません。

2.クロスマージンモードのマージンは、ユーザーのマージンアカウント間で共有されます

• 各ユーザーは1つのクロスマージンアカウントのみを開くことができ、すべての取引ペアはこのアカウントで利用できます。クロスマージン口座の資産はすべてのポジションで共有されます。
• 証拠金レベルは、証拠金勘定の総資産価値と負債に基づいて計算されます。
• システムは、クロスマージンアカウントのマージンレベルをチェックし、追加のマージンの提供またはポジションのクローズについてユーザーに通知します。清算が行われると、すべてのポジションが清算されます。

利息の計算/支払い方法は？自動的に更新されるルール

未収利息

1.利息は、元本、日次金利、および実際の借入時間によって計算されます。以下に示すように、「稼ぐ」-「貸す」-「借りる」ページで未収利息を確認できます。

資金の借り入れに成功すると、初めて利息が請求されます。

未収利息は1時間ごとに更新され、借り手が返済したときに決済されます。

利息の返済

ローンの一部を返済することを選択した場合、システムはすべてのローンが返済されるまで最初に利息を返済し、残りのローンには引き続き利息が請求されます。

利息の共有

プラットフォームは、発生した利息の5％を 手数料として、10％を 保険基金として請求します。

自動的に更新されるルール

目的：借り手が現在の証拠金ポジションを維持しやすくし、貸し手がローンの期限が切れるときに元本と利息を時間どおりに取得できるようにするため。

トリガー条件：ローンの期限が切れるとき、借り手のアカウントに対応する資産が不足している場合、システムは自動的に対応する債務資産と同じ金額（残りの債務の元本と利息に等しい）を借りて債務を継続します。

実行手順：

1。システムは、対応する資産と同じ金額（残りの債務の元本と利息に等しい）を借ります。

2.満期のローンを返済します。

自動更新機能は、次の状況では失敗します。

記載されている情報は、KuCoinCrossMarginでのみ利用できます。

KuCoin先物の料金体系はどのようになっていますか？

KuCoin Futuresでは、本に流動性を提供する場合、あなたは「メーカー」であり、0.020％が請求されます。ただし、流動性を利用する場合、あなたは「テイカー」であり、取引に対して0.060％が請求されます。

KuCoin先物から無料ボーナスを取得するにはどうすればよいですか？

KuCoin先物は初心者にボーナスを提供しています！

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🎁ボーナス1：KuCoin Futuresはすべてのユーザーにボーナスを空中投下します！今すぐ先物取引を有効にして、初心者のみに最大20USDTのボーナスを請求してください！ボーナスは先物取引で使用することができ、それから発生する利益は譲渡または引き出すことができます！詳細については、KuCoin先物トライアルファンドをご確認ください。

🎁ボーナス2：先物控除クーポンがあなたのアカウントに配布されました！今すぐ請求してください！控除クーポンは、ランダムな金額の先物取引手数料を控除するために使用できます。

*請求方法は？

KuCoinアプリの「Futures」---「DeductionCoupon」を利用する