Często zadawane pytania (FAQ) w KuCoin

Konto

Nie można odebrać kodu weryfikacyjnego SMS

Upewnij się, że kliknąłeś przycisk „Wyślij kod”. Musisz kliknąć przycisk „Wyślij kod”, aby aktywować kod SMS wysłany na Twój telefon.

Telefon komórkowy nie może otrzymać kodu potwierdzającego SMS, może to być również spowodowane następującymi przyczynami:

1. Przechwytywanie oprogramowania zabezpieczającego urządzenia mobilne (dla użytkowników smartfonów, którzy zainstalowali oprogramowanie zabezpieczające)
Włącz oprogramowanie zabezpieczające urządzenie mobilne, tymczasowo wyłącz funkcję przechwytywania i następnie spróbuj ponownie uzyskać kod potwierdzający.

2. Bramka SMS jest przeciążona lub nieprawidłowa
Gdy bramka SMS jest przeciążona lub nieprawidłowa, doprowadzi to do opóźnienia lub utraty wysłanego kodu SMS. Zaleca się kontakt z operatorem telefonii komórkowej w celu weryfikacji lub próby uzyskania kodu SMS po pewnym czasie.

3. Częstotliwość wysyłania weryfikacji kodem SMS jest zbyt szybka
Oznacza to, że wysyłasz weryfikację kodem SMS zbyt często, zaleca się ponowić próbę po pewnym czasie.

4. Inne problemy
, takie jak brak płatności w telefonie komórkowym, zapełnienie pamięci telefonu komórkowego, słaba sieć otoczenia itp. mogą spowodować, że nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego SMS.

Nie można odebrać wiadomości e-mail z potwierdzeniem

Jeśli nie możesz otrzymać wiadomości e-mail z potwierdzeniem KuCoin, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami, aby dowiedzieć się więcej:

1. Bardziej prawdopodobne jest, że opóźnienie w sieci powoduje problem z brakiem otrzymania kodu, spróbuj odświeżyć swoją skrzynkę pocztową, aby sprawdzić, czy istotne informacje są zamiar wyświetlić. Informujemy, że kod jest ważny przez 10 minut.

2. Spróbuj jeszcze raz kliknąć przycisk „wyślij kod” i sprawdź, czy odpowiedni e-mail nie trafił do skrzynki odbiorczej lub do spamu.

3. Upewnij się, że zarejestrowany adres e-mail jest tym, na który zostanie wysłana wiadomość weryfikacyjna.

4. Spróbuj dodać nasz adres [email protected] do białej listy swojej skrzynki pocztowej, a następnie ponownie kliknij przycisk „wyślij kod”.

Jak dodać białą listę do skrzynki pocztowej Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Rejestracja może być preferowana za pomocą poczty e-mail Google. Jeśli nie korzystasz z Gmaila, tutaj chcielibyśmy polecić Ci przeszukanie samouczka w Google i ukończenie procesu.

*UWAGA*
Jeśli klikniesz przycisk „Wyślij ponownie” kilka razy, wprowadź kod z ostatniego e-maila.

Wpłata i wypłata

Co to jest Hash/Txid transakcji?

Kiedy pomyślnie wypłacisz monety z KuCoin, będziesz mógł uzyskać hash (TXID) tego przelewu. Podobnie jak numer rachunku w logistyce ekspresowej, hash może śledzić postęp przelewu.

Jeśli Twoja transakcja wypłaty się powiedzie i w łańcuchu blokowym jest zapis, musisz skontaktować się z platformą depozytową i wysłać do niej skrót transakcji w celu uzyskania pomocy w razie potrzeby.

Poniżej znajduje się kilku typowych odkrywców:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• Tokeny ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• Tokeny NEO NEP-5: https://neoscan.io/
• Tokeny TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
• Tokeny EOS EOS: https://bloks.io/
• Tokeny BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/

USDT Na podstawie TRC20, ERC20, EOS i Algorand

Użytkownicy KuCoin będą mogli wpłacać i wypłacać USDT w czterech formach: ,USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS i USDT-Algorand.

Aby upewnić się, że użytkownicy mogą swobodnie wybierać preferowane formy USDT do wpłacania i wypłacania w dowolnym momencie, KuCoin wymieni cztery formy USDT z góry, aby zapewnić odpowiednią równowagę tych 4 form USDT. Jeśli nie zgadzasz się na wymianę, nie wpłacaj ani nie wypłacaj USDT.

Uwagi:

• USDT-ERC20 to USDT emitowany przez Tether w oparciu o sieć ETH. Jego adresem depozytowym jest adres ETH, przy czym wpłaty i wypłaty odbywają się w sieci ETH. Protokół USDT-ERC20 to protokół ERC20.
• USDT-TRON (TRC20) to USDT emitowany przez Tether w oparciu o sieć TRON. Adresem wpłaty waluty jest adres TRON, przy czym wpłaty i wypłaty odbywają się w sieci TRON. USDT-TRON (TRC20) wykorzystuje protokół TRC20.
• USDT-EOS to USDT emitowany przez Tether w oparciu o sieć EOS. Adresem wpłaty waluty jest adres EOS, przy czym wpłaty i wypłaty odbywają się w sieci EOS. USDT-EOS wykorzystuje protokół EOS.
• USDT-Algorand to usdt oparty na sieci ALGO. Ale adres wpłaty waluty różni się od adresu wpłaty ALGO. z wpłatami i wypłatami odbywającymi się w sieci ALGO. USDT-Algorand wykorzystuje protokół EOS.

1. Jak uzyskać adres portfela USDT?

Wybierz sieć publiczną, aby uzyskać odpowiedni adres depozytowy USDT. Upewnij się, że publiczny łańcuch i adres są poprawne.

2. Jak wypłacić USDT na podstawie różnych formularzy?

Wprowadź adres wypłaty. System automatycznie zidentyfikuje łańcuch publiczny.

BTC oparte na różnych łańcuchach lub formacie

KuCoin obsługuje już adresy wpłat BTC dwóch łańcuchów, łańcucha BTC i łańcucha TRC20:

TRC20 : Adres zaczyna się od „T”, wpłata i wypłata z tego adresu obsługują tylko łańcuch TRC20 i nie można wypłacić na adres łańcucha BTC.

BTC : KuCoin obsługuje BTC-Segwit z (zaczyna się od „bc”) i formularza BTC (zaczyna się od „3”) adresów depozytowych, a funkcja wypłaty obsługuje wypłaty do trzech formatów.

• BTC-SegWit: Adres zaczyna się od „bc”. Jedną z głównych cech tego formatu jest to, że wielkość liter nie jest rozróżniana (adres zawiera tylko 0-9, az), dzięki czemu można skutecznie uniknąć nieporozumień i ułatwić czytanie.
• BTC: Adres zaczyna się od „3”, obsługuje bardziej złożone funkcje niż adres Legacy, aby był kompatybilny ze starą wersją.
• Dziedzictwo: Adres zaczyna się od „1”, co jest oryginalnym formatem adresu Bitcoin i jest nadal w użyciu. KuCoin nie obsługuje tego formatu adresu depozytowego.

Jak uzyskać różne adresy wpłat BTC?

Wybierz inny łańcuch lub format, aby uzyskać adres wpłaty BTC. Upewnij się, że wybrałeś właściwy łańcuch lub format.


Jak wypłacić BTC w oparciu o różne łańcuchy lub formaty?

Wprowadź adres wypłaty. System automatycznie zidentyfikuje łańcuch publiczny.

Jak wyeksportować historię wpłat/wypłat?

KuCoin zapewnia użytkownikom usługę eksportu zapisów wpłat/wypłat. Proszę wyszukać „Przegląd aktywów” w kolumnie „Aktywa” i kliknąć „Historia wypłat depozytów” w prawym górnym rogu, zobaczysz stronę jak poniżej:


Wybierz dowolny rekord i zakres czasu, który chcesz wyeksportować, i kliknij „Eksportuj CSV ", aby rozpocząć eksport.

Uprzejmie przypomnienie:

jeśli chcesz wyeksportować historię w KuCoin, czas trwania nie może przekraczać 100 dni , a ograniczenie pobierania wynosi 5 razy dziennie . Aby zobaczyć historię wpłat/wypłat w ujęciu rocznym, spróbuj wyeksportować je 4 razy osobno. Przepraszamy za niedogodności, które Cię spotkały.

Jeśli potrzebujesz pilnie wyeksportować historię ze swojego konta, skontaktuj się z namiObsługa klienta online , aby pomóc Ci dalej.

Jak mogę zostać zakwalifikowany do zakupu Crypto za pomocą karty bankowej?

• Ukończ zaawansowaną weryfikację na KuCoin
• Posiadanie karty VISA lub MasterCard obsługującej 3D Secure (3DS) 

Jakie kryptowaluty mogę kupić za pomocą mojej karty bankowej?

• Obecnie obsługujemy tylko kupowanie USDT za USD
• Szacuje się, że EUR, GBP i AUD będą dostępne do końca października, a kryptowaluty głównego nurtu, takie jak BTC i ETH, pojawią się wkrótce, więc bądź na bieżąco

Co mogę zrobić, jeśli zdeponuję nieobsługiwane tokeny BSC/BEP20?

Należy pamiętać, że obecnie obsługujemy tylko wpłaty za część tokenów BEP20 (takich jak BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX itp.). Przed dokonaniem wpłaty sprawdź stronę wpłaty, aby potwierdzić, czy obsługujemy token BEP20, który chcesz wpłacić (jak pokazano poniżej, jeśli obsługujemy token BEP20, interfejs wpłaty wyświetli adres wpłaty BEP20). Jeśli go nie obsługujemy, nie wpłacaj tokena na swoje konto Kucoin, w przeciwnym razie Twój depozyt nie zostanie zaksięgowany.

Jeśli zdeponowałeś już nieobsługiwany token BEP20, uprzejmie prosimy o zebranie poniższych informacji w celu dalszego sprawdzenia.

1. Twój identyfikator UID/zarejestrowany adres e-mail/zarejestrowany numer telefonu.

2. Rodzaj i ilość wpłacanego tokena.

3. Txid.

4. Zrzut ekranu transakcji od strony wypłaty. (Zaloguj się na konto wypłaty, przeszukaj historię wypłat i znajdź odpowiedni zapis wypłaty. Upewnij się, że na zrzucie ekranu znajduje się txid, typ tokena, kwota i adres. Jeśli dokonujesz wpłaty z prywatnego portfela, takiego jak MEW, proszę prześlij zrzut ekranu z adresem konta.)

Prześlij prośbę i podaj powyższe informacje, sprawdzimy szczegóły za Ciebie. Po przesłaniu prośby prosimy o cierpliwość, odpowiemy na Twój e-mail, jeśli pojawią się jakieś aktualizacje. Jednocześnie, aby jak najszybciej rozwiązać problem, nie powtarzaj przesyłania, aby uniknąć nakładania się problemów, dziękuję za wsparcie.

Złożone pod niewłaściwym adresem

Jeśli dokonałeś wpłaty na niewłaściwy adres, może wystąpić kilka okoliczności:

1. Twój adres wpłaty ma ten sam adres co inne określone tokeny:

Na KuCoin, jeśli tokeny są rozwijane w oparciu o tę samą sieć, adresy depozytowe tokenów będą takie same. Na przykład tokeny są opracowywane w oparciu o sieć ERC20, taką jak KCS-AMPL-BNS-ETH, lub tokeny są opracowywane w oparciu o sieć NEP5: NEO-GAS. Nasz system automatycznie zidentyfikuje tokeny, więc Twoja waluta nie zostanie utracona, ale pamiętaj, aby złożyć wniosek i wygenerować odpowiedni adres portfela tokenów, wprowadzając odpowiedni interfejs depozytu tokenów przed wpłatą. W przeciwnym razie depozyt może nie zostać zaksięgowany. Jeśli po dokonaniu wpłaty złożysz wniosek o adres portfela pod odpowiednimi tokenami, depozyt dotrze w ciągu 1-2 godzin po złożeniu wniosku o adres.

2. Adres wpłaty jest inny niż adres tokena:

Jeśli Twój adres wpłaty nie pasuje do adresu portfela tokena, KuCoin może nie być w stanie pomóc Ci odzyskać Twoich aktywów. Przed dokonaniem wpłaty sprawdź dokładnie swój adres wpłaty.

Wskazówki:

Jeśli wpłacisz BTC na adres portfela USDT lub wpłacisz USDT na adres portfela BTC, możemy spróbować odzyskać je dla Ciebie. Proces ten wymaga czasu i ryzyka, dlatego musimy pobrać określoną opłatę, aby to naprawić. Proces może potrwać 1-2 tygodnie. Uprzejmie prosimy o zebranie poniższych informacji.

1. Twój identyfikator UID/zarejestrowany adres e-mail/zarejestrowany numer telefonu.

2. Rodzaj i ilość wpłacanego tokena.

3. Txid.

4. Zrzut ekranu transakcji od strony wypłaty. (Zaloguj się na konto wypłaty, przeszukaj historię wypłat i znajdź odpowiedni zapis wypłaty. Upewnij się, że txid, typ tokena, kwota i adres są pokazane na zrzucie ekranu. Jeśli dokonujesz wpłaty z prywatnego portfela, takiego jak MEW, prześlij zrzut ekranu z adresem konta.)

Prześlij prośbę i podaj powyższe informacje, sprawdzimy szczegóły za Ciebie. Po przesłaniu prośby prosimy cierpliwie czekać, odpowiemy na Twój e-mail, jeśli pojawią się jakieś aktualizacje. Jednocześnie, aby jak najszybciej rozwiązać problem, nie powtarzaj przesyłania, aby uniknąć nakładania się problemów, dziękuję za wsparcie.

Zarejestruj konto KuCoinOtwórz konto demo

Handlowy

Co to jest twórca i odbiorca?

KuCoin wykorzystuje model opłat od takera - producenta do ustalania opłat transakcyjnych. Zlecenia, które zapewniają płynność („zlecenia producenta”) są obciążone innymi opłatami niż zlecenia, które pobierają płynność („zlecenia przyjmujące”).

Gdy złożysz zlecenie i zostanie ono natychmiast zrealizowane, zostaniesz uznany za Takera i zapłacisz opłatę Taker. Kiedy składasz zlecenie, które nie jest natychmiast dopasowane do wprowadzenia zlecenia kupna lub sprzedaży, a jesteś uważany za Makera i zapłacisz opłatę Maker.

Użytkownik jako twórca może zapłacić niższą opłatę, o ile osiągnie poziom 2 niż biorcy. Sprawdź zrzut ekranu poniżej, aby uzyskać więcej informacji.

Kiedy składasz zamówienie, które zostaje natychmiast częściowo zrealizowane, płacisz Takerowiopłata za tę część. Pozostała część zlecenia jest składana w celu wprowadzenia zlecenia kupna lub sprzedaży, a po dopasowaniu jest traktowana jako zlecenie Maker , a następnie pobierana jest opłata Maker .

Różnice między marginesem izolowanym a marginesem poprzecznym

1. Depozyt zabezpieczający w trybie Izolowany depozyt zabezpieczający jest niezależny dla każdej pary handlowej

• Każda para handlowa ma niezależne konto z izolowanym depozytem zabezpieczającym. Tylko określone kryptowaluty mogą być przenoszone, przechowywane i pożyczane na określonym Koncie Izolowanego Depozytu Zabezpieczającego. Na przykład na izolowanym rachunku zabezpieczającym BTC/USDT dostępne są tylko BTC i USDT.
• Poziom depozytu zabezpieczającego jest obliczany wyłącznie na każdym izolowanym rachunku zabezpieczającym na podstawie aktywów i zadłużenia na izolowanym rachunku. Kiedy pozycje izolowanego rachunku zabezpieczającego wymagają korekty, możesz działać tylko na każdej parze handlowej niezależnie.
• Ryzyko jest izolowane na każdym izolowanym rachunku zabezpieczającym. Gdy nastąpi likwidacja, nie wpłynie to na inne odizolowane pozycje.

2. Depozyt zabezpieczający w trybie cross-margin jest dzielony pomiędzy Rachunek Marginesowy użytkownika

• Każdy użytkownik może otworzyć tylko jedno konto cross-margin, a wszystkie pary handlowe są dostępne na tym koncie. Aktywa na koncie cross-margin są wspólne dla wszystkich pozycji;
• Poziom depozytu zabezpieczającego obliczany jest na podstawie łącznej wartości aktywów i zadłużenia na Rachunku Cross Margin.
• System sprawdzi poziom depozytu zabezpieczającego Konta Cross Margin i powiadomi użytkowników o wniesieniu dodatkowego depozytu zabezpieczającego lub zamknięciu pozycji. Gdy nastąpi likwidacja, wszystkie pozycje zostaną zlikwidowane.

Jak obliczyć/spłacić odsetki? Reguła odnawiana automatycznie

Naliczone odsetki

1. Odsetki są obliczane na podstawie kwoty głównej, dziennej stopy procentowej i rzeczywistego czasu pożyczania. Możesz sprawdzić naliczone odsetki na stronie „Zarabiaj” — „Pożycz” — „Pożycz”, jak pokazano poniżej.

Odsetki zostaną naliczone po raz pierwszy po pomyślnym pożyczeniu środków.

Naliczone odsetki są aktualizowane co godzinę i będą rozliczane w momencie spłaty kredytu przez pożyczkobiorców.

Spłata odsetek

Jeśli zdecydujesz się na spłatę części pożyczek, system będzie spłacał odsetki w pierwszej kolejności, aż wszystkie pożyczki zostaną spłacone, a reszta nadal będzie naliczana odsetkami.

Dzielenie odsetek

Platforma pobierze 5% naliczonych odsetek jako opłaty i 10% jako fundusz ubezpieczeniowy.

Reguła odnawiana automatycznie

Cel: Ułatwienie Pożyczkobiorcom utrzymania bieżących pozycji depozytu zabezpieczającego, a Pożyczkodawcom uzyskanie kapitału i odsetek na czas po wygaśnięciu pożyczki.

Warunek wyzwalający: Gdy pożyczka zbliża się do wygaśnięcia, system automatycznie pożyczy taką samą kwotę odpowiednich aktywów dłużnych (co jest równe kwocie głównej i odsetkom pozostałego zadłużenia), aby kontynuować zadłużenie, jeśli na koncie pożyczkobiorcy nie ma wystarczających odpowiednich aktywów.

Kroki wykonania:

1. System pożyczy taką samą kwotę odpowiednich aktywów (co odpowiada kapitałowi i odsetkom pozostałego długu).

2. Spłać wymagalną pożyczkę.

Funkcja automatycznego odnawiania nie powiedzie się w następujących sytuacjach:

Wspomniane informacje są dostępne tylko dla KuCoin Cross Margin.

Jaka jest struktura opłat w KuCoin Futures?

W KuCoin Futures, jeśli zapewnisz płynność księgom, jesteś „Makerem” i zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 0,020%. Jeśli jednak weźmiesz płynność, jesteś „biorcą” i zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 0,060% od twoich transakcji.

Jak otrzymać darmowe bonusy z KuCoin Futures?

KuCoin Futures oferuje bonus dla początkujących!

Włącz handel kontraktami terminowymi teraz, aby odebrać bonus! Handel kontraktami futures to 100-krotne powiększenie Twoich zysków! Spróbuj teraz, aby uzyskać więcej zysków przy mniejszych środkach!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures zrzuci bonus dla wszystkich użytkowników! Włącz handel kontraktami futures już teraz, aby otrzymać do 20 USDT premii tylko dla początkujących! Bonus można wykorzystać w handlu kontraktami futures, a zyski z niego wygenerowane można przenieść lub wypłacić! Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Bonus 2: Kupon odliczenia kontraktów futures został przekazany na Twoje konto! Idź, odbierz to teraz! Kupon odliczeniowy może być wykorzystany do odliczenia losowej kwoty opłat transakcyjnych kontraktów futures.

* Jak się ubiegać?

Stuknij w „Kontrakty terminowe” --- „Kupon odliczeniowy” w aplikacji KuCoin