KuCoin-те жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).

Есептік жазба

SMS растау кодын алу мүмкін емес

«Кодты жіберу» түймесін басқаныңызға көз жеткізіңіз. Телефоныңызға жіберілген SMS кодын іске қосу үшін «Кодты жіберу» түймесін басу керек.

Ұялы телефон SMS растау кодын ала алмайды, сонымен қатар келесі себептерге байланысты болуы мүмкін:

1. Мобильді қауіпсіздік бағдарламалық құралын ұстап алу (қауіпсіздік бағдарламалық құралын орнатқан смартфон пайдаланушылары үшін)
Ұялы қауіпсіздік бағдарламалық құралын қосыңыз, ұстап алу функциясын уақытша өшіріңіз және содан кейін растау кодын қайтадан алуға тырысыңыз.

2. SMS шлюзі кептелді немесе қалыпты емес
SMS шлюзі кептеліп немесе қалыпты емес болса, бұл жіберілген SMS кодының кешігуіне немесе жоғалуына әкеледі. Біраз уақыттан кейін SMS кодын тексеру немесе алуға әрекет жасау үшін ұялы телефон операторына хабарласу ұсынылады.

3. SMS кодын тексеруді жіберу жиілігі тым жылдам
Бұл SMS кодын тексеруді тым жиі жіберіп жатқаныңызды білдіреді, біраз уақыттан кейін әрекетті қайталап көру ұсынылады.

4.
Ұялы телефоныңыздың берешегі бар ма, ұялы телефонның жады толы ма немесе қоршаған орта желісі нашар ма, т.б. басқа мәселелер SMS растау кодын алмауыңызға себеп болуы мүмкін.

Растау электрондық поштасын алу мүмкін емес

Егер сіз KuCoin растау электрондық хаттарын ала алмасаңыз, толығырақ білу үшін келесі нұсқауларға сілтеме беріңіз:

1. Желінің кешігуі кодты қабылдамау мәселесіне себеп болуы ықтимал, сәйкес ақпараттың бар-жоғын тексеру үшін пошта жәшігіңізді жаңартып көріңіз. көрсетуге барады. Код 10 минут ішінде жарамды екенін ескертеміз.

2. «Код жіберу» түймесін тағы бір рет басып көріңіз және сәйкес электрондық поштаның кіріс немесе спам жәшігіне жіберілгенін тексеріңіз.

3. Тіркелген электрондық пошта мекенжайы растау электрондық поштасын алатын мекенжай екенін тексеріңіз.

4. Біздің [email protected] мекенжайымызды пошта жәшігіңіздің ақ тізіміне қосып көріңіз, содан кейін «Кодты жіберу» түймесін қайта басыңыз.

Google пошта жәшігіне ақ тізімді қалай қосуға болады?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Тіркелу Google электрондық поштасын пайдалану арқылы таңдалуы мүмкін. Егер сіз Gmail-ді пайдаланбасаңыз, оқулықты Google арқылы іздеуді және процесті аяқтауды ұсынамыз.

*ЕСКЕРТПЕ*
«Қайта жіберу» түймесін бірнеше рет бассаңыз, соңғы электрондық поштаның кодын енгізіңіз.

Салым салу және алу

Transaction хэш/Txid дегеніміз не?

KuCoin-тен монеталарды сәтті шығарған кезде, сіз осы аударымның хэшін (TXID) ала аласыз. Экспресс логистиканың шот нөмірі сияқты, хэш аударым барысын бақылай алады.

Егер сіздің ақшаңызды алу транзакциясы сәтті болса және блокчейнде жазба болса, қажет болған жағдайда депозиттік платформаға хабарласып, транзакция хэшін оларға көмекке жіберуіңіз керек.

Төменде кейбір жалпы зерттеушілер берілген:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20 токендері: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5 токендері: https://neoscan.io/
• TRX TRC20 токендері: https://tronscan.org/#/
• EOS EOS токендері: https://bloks.io/
• BNB BEP-2 токендері: https://explorer.binance.org/

USDT TRC20, ERC20, EOS және Algorand негізінде

KuCoin пайдаланушылары USDT-ті төрт нысанда депозитке салу және алу мүмкіндігіне ие болады: ,USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS және USDT-Algorand.

Пайдаланушылардың кез келген уақытта депозитке салу және алу үшін қолайлы USDT нысандарын еркін таңдай алуын қамтамасыз ету үшін KuCoin USDT-тің осы 4 нысанының барабар теңгерімін қамтамасыз ету үшін алдын ала төрт USDT нысанын айырбастайды. Егер сіз айырбастауға келіспесеңіз, USDT салмаңыз немесе алып тастамаңыз.

Ескертулер:

• USDT-ERC20 - ETH желісіне негізделген Tether шығарған USDT. Оның депозиттік мекенжайы - ETH желісінде депозиттер мен қаражатты алу арқылы ETH мекенжайы. USDT-ERC20 протоколы ERC20 протоколы болып табылады.
• USDT-TRON (TRC20) — TRON желісіне негізделген Tether шығарған USDT. Валюталық депозит мекенжайы TRON желісінде депозиттерді салу және алу жүзеге асырылатын TRON мекенжайы болып табылады. USDT-TRON (TRC20) TRC20 протоколын пайдаланады.
• USDT-EOS — EOS желісіне негізделген Tether шығарған USDT. Валюталық депозит мекенжайы - бұл EOS желісінде депозиттер мен қаражатты алу арқылы EOS мекенжайы. USDT-EOS EOS протоколын пайдаланады.
• USDT-Algorand - ALGO желісіне негізделген usdt. Бірақ валюталық депозит мекенжайы ALGO депозит мекенжайынан ерекшеленеді. ALGO желісінде депозиттер мен қаражат алу арқылы. USDT-Algorand EOS протоколын пайдаланады.

1. USDT әмиян мекенжайын қалай алуға болады?

Сәйкес USDT депозит мекенжайын алу үшін жалпыға қолжетімді тізбекті таңдаңыз. Қоғамдық тізбек пен мекенжайдың дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.

2. USDT-ны әртүрлі нысандар бойынша қалай алуға болады?

Шығару мекенжайын енгізіңіз. Жүйе қоғамдық тізбекті автоматты түрде анықтайды.

BTC әртүрлі тізбектерге немесе форматқа негізделген

KuCoin екі тізбектің, BTC тізбегінің және TRC20 тізбегінің BTC депозиттік мекенжайларына қазірдің өзінде қолдау көрсетті:

TRC20 : Мекенжай «T» әрпінен басталады, бұл мекенжайды депозитке салу және алу тек TRC20 тізбегін қолдайды және мекенжайға қайтарып алу мүмкін емес. BTC тізбегі.

BTC : KuCoin BTC-Segwit from("bc"-ден басталады) және BTC пішіні ("3"-ден басталады) депозиттік мекенжайларды қолдайды және алу функциясы үш пішімдегі ақшаны алуды қолдайды.

• BTC-SegWit: мекенжай «bc» басталады. Бұл пішімнің басты ерекшеліктерінің бірі оның регистрді ескермейтіндігі (мекенжайда тек 0-9, az бар), сондықтан ол шатасуды тиімді болдырмайды және оқуды жеңілдетеді.
• BTC: мекенжай "3"-тен басталады, ол ескі нұсқамен үйлесімді болу үшін бұрынғы мекенжайға қарағанда күрделірек функцияларды қолдайды.
• Мұра: мекен-жай «1» әрпінен басталады, ол Bitcoin-тің бастапқы мекенжай пішімі болып табылады және әлі де қолданылады. KuCoin депозит мекенжайының бұл пішімін қолдамайды.

BTC депозитінің әртүрлі мекенжайларын қалай алуға болады?

BTC депозитінің мекенжайын алу үшін басқа тізбекті немесе пішімді таңдаңыз. Дұрыс тізбекті немесе пішімді таңдағаныңызға көз жеткізіңіз.


Әртүрлі тізбектерге немесе форматтарға негізделген BTC-ті қалай алуға болады?

Шығару мекенжайын енгізіңіз. Жүйе қоғамдық тізбекті автоматты түрде анықтайды.

Депозит/шешім тарихын қалай экспорттауға болады?

KuCoin пайдаланушыларға депозит/шешім жазбаларын экспорттау қызметін ұсынады. «Актив» бағанының астындағы «Активтерге шолу» тармағын іздеп, жоғарғы оң жақ бұрыштағы «Депозиттерді алу тарихын» басыңыз, төмендегідей бетті көресіз: Экспорттағыңыз келетін


жазба мен уақыт аралығын еркін таңдап, «CSV экспорттау» түймесін басыңыз. экспорттауды бастау үшін.

Ескерту:

егер сіз тарихты KuCoin-те экспорттағыңыз келсе, ұзақтығы 100 күннен аспауы керек және жүктеуге шектеу күніне 5 рет . Жыл сайынғы депозит/шығарылым тарихын білу үшін оларды 4 рет бөлек экспорттап көріңіз. Сізге келтірілген қолайсыздық үшін кешірім сұраймыз.

Тіркелгіңізден шұғыл экспортталатын тарих қажет болса, хабарласыңызСізге әрі қарай көмектесу үшін онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету .

Мен банк картасымен крипто сатып алуға қалай білікті бола аламын?

• KuCoin бойынша алдын ала тексеруді аяқтаңыз
• 3D Secure (3DS) қолдайтын VISA немесе MasterCard картасын ұстау 

Банк картасы арқылы қандай крипто сатып алуға болады?

• Біз қазір тек АҚШ долларына USDT сатып алуды қолдаймыз
• EUR, GBP және AUD қазан айының аяғында қол жетімді болады деп болжануда және BTC және ETH сияқты негізгі крипто жақында пайда болады, сондықтан хабардар болыңыз.

Қолдау көрсетілмейтін BSC/BEP20 токендерін депозитке салсаңыз, не істей аламын?

Біз қазір BEP20 токендерінің бір бөлігі үшін ғана депозитті қолдайтынымызды ескеріңіз (мысалы, BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX және т.б.). Депозитке салмас бұрын, сіз депозитке салғыңыз келетін BEP20 таңбалауышын қолдайтынымызды растау үшін депозит бетін тексеріңіз (төменде көрсетілгендей, егер біз BEP20 таңбалауышын қолдасақ, депозит интерфейсі BEP20 депозитінің мекенжайын көрсетеді). Егер біз оны қолдамасақ, токенді Kucoin шотыңызға салмаңыз, әйтпесе депозитіңіз есепке алынбайды.

Қолдау көрсетілмейтін BEP20 таңбалауышын депозитке қойған болсаңыз, қосымша тексеру үшін төмендегі ақпаратты жинаңыз.

1. Сіздің UID/Тіркелген электрондық пошта мекенжайыңыз/Тіркелген телефон нөміріңіз.

2. Салатын токеннің түрі мен сомасы.

3. Тксид.

4. Шығарушы тараптан транзакцияның скриншоты. (Шығарылым шотына кіріп, ақша алу тарихын іздеңіз және сәйкес ақша алу жазбасын табыңыз. Скриншотта txid, токен түрі, сомасы және мекенжайы болуы керек екенін тексеріңіз. Егер сіз MEW сияқты жеке әмияныңыздан депозит салсаңыз, өтінеміз. тіркелгіңіздің мекенжайының скриншотын беріңіз.)

Сұрау жіберіңіз және жоғарыдағы ақпаратты беріңіз, біз сіз үшін мәліметтерді тексереміз. Сұрауды жібергеннен кейін шыдамдылықпен күтіңіз, егер жаңартулар болса, электрондық поштаңызға жауап береміз. Сонымен қатар, мәселеңізді мүмкіндігінше тезірек шешу үшін мәселенің қайталануын болдырмау үшін қайта жіберуге болмайды, қолдауыңыз үшін рахмет.

Қате мекенжайға салынған

Егер сіз дұрыс емес мекенжайға депозит жасасаңыз, бірнеше жағдай орын алуы мүмкін:

1. Сіздің депозиттік мекенжайыңыз басқа белгілі белгілермен бірдей мекенжайды бөліседі:

KuCoin-те, егер токендер бір желі негізінде әзірленсе, токендердің депозиттік мекенжайлары бірдей болуы керек. Мысалы, таңбалауыштар KCS-AMPL-BNS-ETH сияқты ERC20 желісінің негізінде жасалады немесе токендер NEP5 желісінің негізінде әзірленеді: NEO-GAS. Біздің жүйе таңбалауыштарды автоматты түрде анықтайды, сондықтан сіздің валютаңыз жоғалмайды, бірақ депозитке дейін сәйкес маркер депозитінің интерфейсін енгізу арқылы тиісті таңбалауыш әмиянының мекенжайын алу үшін өтініш беруді және жасауды ұмытпаңыз. Әйтпесе, сіздің депозитіңіз есепке алынбауы мүмкін. Депозиттен кейін тиісті белгілермен әмиян мекенжайына өтініш жасасаңыз, депозит мекенжайға өтініш бергеннен кейін 1-2 сағаттан кейін келеді.

2. Депозиттің мекенжайы токеннің мекенжайынан өзгеше:

Депозиттік мекенжайыңыз токеннің әмиян мекенжайына сәйкес келмесе, KuCoin активтеріңізді қалпына келтіруге көмектесе алмауы мүмкін. Депозитке салмас бұрын депозит мекенжайыңызды мұқият тексеріңіз.

Кеңестер:

USDT әмиянының мекенжайына BTC салсаңыз немесе BTC әмиянының мекенжайына USDT салсаңыз, біз оны сіз үшін алуға тырысамыз. Процесс уақыт пен тәуекелді талап етеді, сондықтан оны түзету үшін белгілі бір ақы алуымыз керек. Процесс 1-2 аптаға созылуы мүмкін. Төмендегі ақпаратты жинауыңызды сұраймыз.

1. Сіздің UID/Тіркелген электрондық пошта мекенжайыңыз/Тіркелген телефон нөміріңіз.

2. Салатын токеннің түрі мен сомасы.

3. Тксид.

4. Шығарушы тараптан транзакцияның скриншоты. (Шығарылым шотына кіріп, ақша алу тарихын іздеңіз және сәйкес ақша алу жазбасын табыңыз. Скриншотта txid, токен түрі, сомасы және мекенжайы көрсетілгеніне көз жеткізіңіз. MEW сияқты жеке әмияныңыздан депозит салсаңыз, тіркелгіңіздің мекенжайының скриншотын беріңіз.)

Сұрау жіберіңіз және жоғарыдағы ақпаратты беріңіз, біз сіз үшін мәліметтерді тексереміз. Сұрауды жібергеннен кейін шыдамдылықпен күтіңіз, егер жаңартулар болса, электрондық поштаңызға жауап береміз. Сонымен қатар, мәселеңізді мүмкіндігінше тезірек шешу үшін мәселенің қайталануын болдырмау үшін қайта жіберуге болмайды, қолдауыңыз үшін рахмет.

KuCoin тіркелгісін тіркеңізДемо тіркелгіні ашыңыз

Сауда

Maker және Taker дегеніміз не?

KuCoin сауда ақысын анықтау үшін taker-maker комиссиялық үлгісін пайдаланады. Өтімділікті қамтамасыз ететін тапсырыстар («мейкер тапсырыстары») өтімділікті қабылдайтын өтінімдерге («қабылдаушының тапсырыстары») қарағанда әртүрлі ақы алады. Тапсырыс берген кезде және ол бірден орындалса, сіз Такер

ретінде қарастырыласыз және қабылдау комиссиясын төлейсіз. Сатып алу немесе сату тапсырысын енгізу үшін бірден сәйкес келмейтін тапсырыс берген кезде және сіз Жасаушы ретінде қарастырыласыз және жасаушыға ақы төлейсіз. Пайдаланушы 2-деңгейге жеткенше, жасаушы ретінде қабылдаушыларға қарағанда төменірек ақы төлей алады. Қосымша мәліметтер алу үшін төмендегі скриншотты тексеріңіз. Ішінара сәйкес келетін тапсырысты бірден орналастырған кезде, сіз Такерге төлейсіз



сол бөлік үшін ақы. Тапсырыстың қалған бөлігі сатып алу немесе сату тапсырысын енгізу үшін орналастырылады және сәйкес келген кезде ол Жасаушы тапсырысы ретінде қарастырылады , содан кейін Жасаушы сыйақысы алынады.

Оқшауланған маржа мен айқас маржа арасындағы айырмашылықтар

1. Оқшауланған маржа режиміндегі маржа әрбір сауда жұбы үшін тәуелсіз

• Әрбір сауда жұбында тәуелсіз оқшауланған маржа шоты бар. Тек арнайы криптовалюталарды арнайы оқшауланған маржа шотына аударуға, ұстауға және қарызға алуға болады. Мысалы, BTC/USDT оқшауланған маржа шотында тек BTC және USDT қол жетімді.
• Маржа деңгейі оқшауланған актив пен қарыз негізінде әрбір оқшауланған маржа шотында ғана есептеледі. Оқшауланған маржа шотының позицияларын түзету қажет болғанда, сіз тек әрбір сауда жұбында дербес жұмыс істей аласыз.
• Тәуекел әрбір оқшауланған маржа шотында оқшауланған. Жойылғаннан кейін ол басқа оқшауланған позицияларға әсер етпейді.

2. Айқас маржа режиміндегі маржа пайдаланушының Маржа тіркелгісі арасында ортақ пайдаланылады

• Әрбір пайдаланушы тек бір кросс маржа шотын аша алады және барлық сауда жұптары осы тіркелгіде қолжетімді. Кросс маржа шотындағы активтер барлық позицияларға бөлінеді;
• Маржа деңгейі Кросс маржа шотындағы активтердің жалпы құны мен қарызға сәйкес есептеледі.
• Жүйе Кросс маржа шотының маржа деңгейін тексереді және пайдаланушыларға қосымша маржа немесе жабу позицияларын беру туралы хабарлайды. Таратылғаннан кейін барлық лауазымдар жойылады.

Пайызды қалай есептеуге/төлеуге болады? Автоматты түрде жаңартылатын ереже

Есептелген пайыздар

1. Пайыз негізгі қарыз, күнделікті пайыздық мөлшерлеме және нақты қарыз уақыты бойынша есептеледі. Есептелген сыйақыны төменде көрсетілгендей "Табу" - "Несие беру" - "Қарыз алу" бетінде тексере аласыз.

Қарыз қаражатын сәтті алғаннан кейін пайыздар бірінші рет алынады.

Есептелген сыйақы сағат сайын жаңартылып отырады және қарыз алушылар өтеген кезде өтеледі.

Пайызды өтеу

Несиелердің бір бөлігін өтеуді таңдасаңыз, жүйе барлық несиелер өтелгенге дейін алдымен пайыздарды өтейді, ал қалған бөлігінде пайыздар алынады.

Пайыздарды бөлісу Платформа сіздің есептелген пайызыңыздың 5%-ын комиссия ретінде және 10%-ын сақтандыру қоры ретінде

алады .

Автоматты түрде жаңартылатын ереже

Мақсаты: Қарыз алушыларға ағымдағы маржа позицияларын сақтауды жеңілдету және Несие берушілер несие мерзімі аяқталған кезде негізгі қарызды және пайыздарды уақытында ала алады.

Іске қосу шарты: Несиенің мерзімі аяқталуға жақын болғанда, қарыз алушылардың шотында сәйкес активтер жеткіліксіз болған жағдайда, қарызды жалғастыру үшін жүйе сәйкес борыштық активтердің бірдей сомасын (қалған қарыздың негізгі сомасына және пайызына тең) автоматты түрде қарызға алады.

Орындау қадамдары:

1. Жүйе сәйкес активтердің бірдей мөлшерін қарызға алады (ол қалған қарыздың негізгі сомасы мен пайызына тең).

2. Мерзімі өткен несиені өтеу.

Автоматты жаңарту функциясы келесі жағдайларда орындалмайды:

Аталған ақпарат тек KuCoin Cross Margin үшін қол жетімді.

KuCoin фьючерсіндегі комиссияның құрылымы қандай?

KuCoin Futures-те кітаптарға өтімділікті қамтамасыз етсеңіз, сіз «Майкер»сіз және 0,020% мөлшерінде ақы алынады. Дегенмен, өтімділікті алсаңыз, сіз «Такер» болып табыласыз және сіздің сауда-саттықтарыңыздан 0,060% алынады.

KuCoin Futures-тен тегін бонустарды қалай алуға болады?

KuCoin Futures жаңадан бастаушыларға бонус ұсынады!

Бонусты алу үшін фьючерс саудасын қазір қосыңыз! Фьючерстік сауда – бұл сіздің пайдаңыздың 100 есе үлкейткіші! Аз қаражатпен көбірек пайда табу үшін қазір көріңіз!

🎁 1-бонус: KuCoin Futures барлық пайдаланушыларға бонус береді! Тек жаңадан бастаушылар үшін 20 АҚШ долларына дейін бонус алу үшін фьючерстік сауданы қазір қосыңыз! Бонусты фьючерстік саудада пайдалануға болады және одан алынған пайданы аударуға немесе алуға болады! Қосымша мәліметтер алу үшін KuCoin Futures Trial Fund бөлімін қараңыз.

🎁 2 бонус: Сіздің шотыңызға фьючерстік шегерім купоны таратылды! Қазір барып, талап етіңіз! Шегерім купоны кездейсоқ сомадағы фьючерстік сауда комиссияларын шегеру үшін пайдаланылуы мүмкін.

* Қалай талап қоюға болады?

KuCoin қолданбасындағы «Фьючерс»--- «Шегерім купоны» тармағын түртіңіз