Soalan Lazim (FAQ) dalam KuCoin

Akaun

Tidak Dapat Menerima Kod Pengesahan SMS

Sila pastikan anda telah mengklik butang "Hantar Kod". Anda perlu mengklik butang "Hantar Kod" untuk mencetuskan kod SMS yang dihantar ke telefon anda.

Telefon bimbit tidak boleh menerima kod pengesahan SMS, mungkin juga disebabkan oleh sebab-sebab berikut:

1. Pemintasan perisian keselamatan mudah alih (untuk pengguna telefon pintar yang telah memasang perisian keselamatan)
Sila hidupkan perisian keselamatan mudah alih, matikan fungsi pemintasan buat sementara waktu, dan kemudian cuba dapatkan kod pengesahan sekali lagi.

2. Gerbang SMS sesak atau tidak normal
Apabila gerbang SMS sesak atau tidak normal, ia akan menyebabkan kelewatan atau kehilangan kod SMS yang dihantar. Adalah disyorkan untuk menghubungi operator telefon mudah alih untuk mengesahkan atau cuba mendapatkan kod SMS selepas satu tempoh masa.

3. Kekerapan menghantar pengesahan kod SMS terlalu cepat
Ini bermakna anda menghantar pengesahan kod SMS terlalu kerap, adalah disyorkan untuk mencuba lagi selepas satu tempoh masa.

4. Isu lain
Seperti, sama ada telefon mudah alih anda tertunggak, sama ada storan telefon bimbit penuh, atau sama ada rangkaian persekitaran lemah, dsb. boleh menyebabkan anda tidak menerima kod pengesahan SMS.

Tidak Dapat Menerima E-mel Pengesahan

Jika anda tidak dapat menerima e-mel pengesahan KuCoin, sila berikan rujukan kepada arahan berikut untuk mengetahui lebih lanjut:

1. Kemungkinan besar kelewatan rangkaian menyebabkan isu terlepas menerima kod, sila cuba muat semula peti mel anda untuk menyemak sama ada maklumat yang berkaitan adalah akan dipaparkan. Harap maklum bahawa kod tersebut sah selama 10 minit.

2. Sila cuba klik butang "hantar Kod" sekali lagi dan semak sama ada e-mel yang berkaitan dihantar ke peti masuk atau kotak spam.

3. Sila pastikan alamat e-mel yang didaftarkan adalah yang menerima e-mel pengesahan.

4. Cuba tambah alamat [email protected] kami pada senarai putih peti mel anda, kemudian klik butang "hantar Kod" sekali lagi.

Bagaimana untuk menambah senarai putih ke peti mel google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Pendaftaran mungkin lebih suka menggunakan e-mel google. Jika anda tidak menggunakan Gmail, di sini kami ingin mengesyorkan anda mencari tutorial google dan melengkapkan proses tersebut.

*NOTA*
Jika anda mengklik butang “Hantar Semula” beberapa kali, sila masukkan kod daripada e-mel terkini.

Deposit dan Pengeluaran

Apakah itu Transaksi Hash/Txid?

Apabila anda berjaya mengeluarkan syiling daripada KuCoin, anda akan mendapat hash(TXID) pemindahan ini. Sama seperti nombor bil logistik ekspres, cincang boleh menjejaki kemajuan pemindahan.

Jika transaksi pengeluaran anda berjaya dan terdapat rekod dalam rantaian blok, maka anda perlu menghubungi platform deposit dan menghantar cincang transaksi kepada mereka untuk mendapatkan bantuan jika perlu.

Di bawah ialah beberapa penjelajah biasa:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• Token ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• Token NEO NEP-5: https://neoscan.io/
• Token TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
• Token EOS EOS: https://bloks.io/
• Token BEP-2 BNB: https://explorer.binance.org/

USDT Berdasarkan TRC20, ERC20, EOS dan Algorand

Pengguna KuCoin akan dapat mendeposit dan mengeluarkan USDT dalam empat bentuk: ,USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS dan USDT-Algorand.

Untuk memastikan pengguna bebas memilih bentuk USDT kegemaran mereka untuk mendeposit dan mengeluarkan pada bila-bila masa, KuCoin akan menukar empat bentuk USDT terlebih dahulu untuk memastikan baki yang mencukupi bagi 4 bentuk USDT ini. Jika anda tidak bersetuju dengan pertukaran, sila jangan mendeposit atau mengeluarkan USDT.

Nota：

• USDT-ERC20 ialah USDT yang dikeluarkan oleh Tether berdasarkan rangkaian ETH. Alamat depositnya ialah alamat ETH, dengan deposit dan pengeluaran berlaku pada rangkaian ETH. Protokol USDT-ERC20 ialah protokol ERC20.
• USDT-TRON (TRC20) ialah USDT yang dikeluarkan oleh Tether berdasarkan rangkaian TRON. Alamat deposit mata wang ialah alamat TRON, dengan deposit dan pengeluaran berlaku pada rangkaian TRON. USDT-TRON (TRC20) menggunakan protokol TRC20.
• USDT-EOS ialah USDT yang dikeluarkan oleh Tether berdasarkan rangkaian EOS. Alamat deposit mata wang ialah alamat EOS, dengan deposit dan pengeluaran berlaku pada rangkaian EOS. USDT-EOS menggunakan protokol EOS.
• USDT-Algorand ialah usdt berdasarkan rangkaian ALGO. Tetapi alamat deposit mata wang adalah berbeza daripada alamat deposit ALGO. dengan deposit dan pengeluaran yang berlaku pada rangkaian ALGO. USDT-Algoran menggunakan protokol EOS.

1. Bagaimana untuk mendapatkan alamat dompet USDT anda?

Sila pilih rangkaian awam untuk mendapatkan alamat deposit USDT yang sepadan. Sila pastikan rangkaian dan alamat awam adalah betul.

2. Bagaimana untuk mengeluarkan USDT berdasarkan bentuk yang berbeza?

Sila masukkan alamat pengeluaran. Sistem akan mengenal pasti rantaian awam secara automatik.

BTC Berdasarkan Rantaian atau Format Berbeza

KuCoin telah pun menyokong alamat deposit BTC bagi dua rantai, rantaian BTC, dan rantaian TRC20:

TRC20 : Alamat bermula dengan "T", deposit dan pengeluaran alamat ini hanya menyokong rantaian TRC20, dan tidak boleh menarik balik ke alamat daripada rantaian BTC.

BTC : KuCoin menyokong BTC-Segwit dari(bermula dengan "bc") dan borang BTC（ bermula dengan "3"）alamat deposit, dan fungsi pengeluaran menyokong pengeluaran kepada tiga format.

• BTC-SegWit: Alamat bermula dengan "bc". Salah satu ciri utama format ini ialah ia tidak peka huruf besar-besaran (alamat hanya mengandungi 0-9, az), jadi ia boleh mengelakkan kekeliruan dan memudahkan pembacaan dengan berkesan.
• BTC: Alamat bermula dengan "3", ia menyokong fungsi yang lebih kompleks daripada alamat Legacy, agar serasi dengan versi lama.
• Legasi: Alamat bermula dengan "1", yang merupakan format alamat asal Bitcoin dan masih digunakan hari ini. KuCoin tidak menyokong format alamat deposit ini.

Bagaimana untuk mendapatkan alamat deposit BTC yang berbeza?

Sila pilih rantaian atau format lain untuk mendapatkan alamat deposit BTC. Sila pastikan anda memilih rantaian atau format yang betul.


Bagaimana untuk menarik balik BTC berdasarkan rantaian atau format yang berbeza?

Sila masukkan alamat pengeluaran. Sistem akan mengenal pasti rantaian awam secara automatik.

Bagaimana untuk Mengeksport Sejarah Deposit/Pengeluaran?

KuCoin menyediakan pengguna dengan perkhidmatan untuk mengeksport rekod deposit/pengeluaran. Sila cari "Gambaran Keseluruhan Aset" di bawah lajur "Aset" dan klik "Sejarah Pengeluaran Deposit" di penjuru kanan sebelah atas, anda akan melihat halaman seperti di bawah:


Sila bebas pilih rekod dan julat masa yang anda ingin eksport dan klik "Eksport CSV "untuk mula mengeksport.

Harap maklum:

Jika anda ingin mengeksport sejarah di KuCoin, tempoh masa mungkin tidak melebihi 100 hari dan had muat turun ialah 5 kali sehari . Untuk sejarah deposit/pengeluaran berdasarkan tahunan, sila cuba mengeksportnya 4 kali secara berasingan. Kami memohon maaf atas kesulitan yang telah membawa kepada anda.

Jika anda memerlukan sejarah yang dieksport dengan segera daripada akaun anda, sila hubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian untuk membantu anda dengan lebih lanjut.

Bagaimanakah saya boleh layak untuk membeli Crypto dengan Kad Bank?

• Lengkapkan Pengesahan Awal pada KuCoin
• Memegang VISA atau MasterCard yang menyokong 3D Secure (3DS) 

Apakah kripto yang boleh saya beli menggunakan Kad Bank saya?

• Kami hanya menyokong pembelian USDT mengikut USD pada masa ini
• EUR, GBP dan AUD dianggarkan tersedia menjelang akhir Oktober dan kripto arus perdana seperti BTC dan ETH akan menyusul tidak lama lagi, jadi nantikan

Apakah yang Boleh Saya Lakukan Jika Deposit Token BSC/BEP20 Tidak Disokong?

Sila ambil perhatian bahawa pada masa ini kami hanya menyokong deposit untuk sebahagian daripada token BEP20 (seperti BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX, dsb.). Sebelum anda membuat deposit, sila semak halaman deposit untuk mengesahkan sama ada kami menyokong token BEP20 yang anda ingin deposit (seperti yang ditunjukkan di bawah, jika kami menyokong token BEP20, antara muka deposit akan memaparkan alamat deposit BEP20). Jika kami tidak menyokongnya, sila jangan masukkan token ke akaun Kucoin anda, jika tidak, deposit anda tidak akan dikreditkan.

Jika anda telah mendepositkan token BEP20 yang tidak disokong, sila kumpulkan maklumat di bawah untuk semakan lanjut.

1. UID/Alamat e-mel berdaftar/Nombor telefon berdaftar anda.

2. Jenis dan jumlah token yang anda deposit.

3. Txid.

4. Tangkapan skrin transaksi daripada pihak pengeluaran. (Sila log masuk ke akaun pengeluaran, cari sejarah pengeluaran dan cari rekod pengeluaran yang sepadan. Sila pastikan bahawa txid, jenis token, jumlah dan alamat harus ada pada tangkapan skrin. Jika anda mendepositkan daripada dompet peribadi anda seperti MEW, sila berikan tangkapan skrin alamat akaun anda.)

Sila serahkan permintaan dan berikan maklumat di atas, kami akan menyemak butiran untuk anda. Selepas anda menyerahkan permintaan, sila tunggu dengan sabar, kami akan membalas e-mel anda jika terdapat sebarang kemas kini. Pada masa yang sama, untuk menyelesaikan masalah anda secepat mungkin, sila jangan ulangi untuk menyerahkan untuk mengelakkan masalah bertindih, terima kasih atas sokongan anda.

Didepositkan ke Alamat Yang Salah

Jika anda telah membuat deposit ke alamat yang salah, terdapat beberapa keadaan yang mungkin berlaku:

1. Alamat deposit anda berkongsi alamat yang sama dengan token tertentu yang lain:

Pada KuCoin, jika token dibangunkan berdasarkan rangkaian yang sama, alamat deposit token adalah sama. Sebagai contoh, token dibangunkan berdasarkan rangkaian ERC20 seperti KCS-AMPL-BNS-ETH, atau token dibangunkan berdasarkan rangkaian NEP5: NEO-GAS. Sistem kami akan mengenal pasti token secara automatik, jadi mata wang anda tidak akan hilang, tetapi sila pastikan anda memohon dan menjana alamat dompet token yang sepadan dengan memasukkan antara muka deposit token yang sepadan sebelum deposit. Jika tidak, deposit anda mungkin tidak akan dikreditkan. Jika anda memohon alamat dompet di bawah token yang sepadan selepas deposit, deposit anda akan sampai dalam 1-2 jam selepas anda memohon alamat tersebut.

2. Alamat deposit adalah berbeza daripada alamat token:

Jika alamat deposit anda tidak sepadan dengan alamat dompet token, KuCoin mungkin tidak dapat membantu anda memulihkan aset anda. Sila semak alamat deposit anda dengan teliti sebelum mendepositkan.

Petua:

Jika anda mendepositkan BTC ke alamat dompet USDT atau mendepositkan USDT ke alamat dompet BTC, kami boleh cuba mendapatkannya untuk anda. Proses ini mengambil masa dan risiko, jadi kami perlu mengenakan bayaran tertentu untuk membetulkannya. Proses boleh mengambil masa 1-2 minggu. Sila kumpul maklumat di bawah.

1. UID/Alamat e-mel berdaftar/Nombor telefon berdaftar anda.

2. Jenis dan jumlah token yang anda deposit.

3. Txid.

4. Tangkapan skrin transaksi daripada pihak pengeluaran. (Sila log masuk ke akaun pengeluaran, cari sejarah pengeluaran dan cari rekod pengeluaran yang sepadan. Sila pastikan bahawa txid, jenis token, jumlah dan alamat ditunjukkan pada tangkapan skrin. Jika anda mendepositkan daripada dompet peribadi anda seperti MEW, sila berikan tangkapan skrin alamat akaun anda.)

Sila serahkan permintaan dan berikan maklumat di atas, kami akan menyemak butiran untuk anda. Selepas anda menyerahkan permintaan, sila tunggu dengan sabar, kami akan membalas e-mel anda jika terdapat sebarang kemas kini. Pada masa yang sama, untuk menyelesaikan masalah anda secepat mungkin, sila jangan ulangi untuk menyerahkan untuk mengelakkan masalah bertindih, terima kasih atas sokongan anda.

Berdagang

Apakah Pembuat dan Pengambil?

KuCoin menggunakan model yuran pengambil - pembuat untuk menentukan yuran dagangannya. Pesanan yang menyediakan kecairan ("pesanan pembuat") dikenakan bayaran yang berbeza daripada pesanan yang mengambil kecairan ("pesanan pengambil").

Apabila anda membuat pesanan dan ia dilaksanakan serta-merta, anda dianggap sebagai Pengambil dan akan membayar yuran pengambil. Apabila anda membuat pesanan yang tidak dipadankan serta-merta untuk memasukkan pesanan beli atau jual, dan anda dianggap sebagai Pembuat dan akan membayar yuran pembuat.

Pengguna sebagai pembuat boleh membayar yuran yang lebih rendah selagi mencapai tahap 2 daripada pengambil. Sila semak tangkapan skrin di bawah untuk butiran lanjut.

Apabila anda membuat pesanan yang sebahagiannya dipadankan serta-merta, anda membayar Pengambilbayaran untuk bahagian tersebut. Baki pesanan dibuat untuk memasukkan pesanan beli atau jual dan, apabila dipadankan, ia dianggap sebagai pesanan Maker , dan yuran Maker kemudiannya akan dikenakan.

Perbezaan Antara Margin Terpencil dan Margin Palang

1. Margin dalam mod Margin Terpencil adalah bebas untuk setiap pasangan dagangan

• Setiap pasangan dagangan mempunyai Akaun Margin Terpencil yang bebas. Hanya mata wang kripto tertentu boleh dipindahkan, dipegang dan dipinjam dalam Akaun Margin Terpencil tertentu. Sebagai contoh, dalam Akaun Margin Terpencil BTC/USDT, hanya BTC dan USDT boleh diakses.
• Tahap margin dikira semata-mata dalam setiap Akaun Margin Terpencil berdasarkan aset dan hutang dalam akaun terpencil. Apabila kedudukan akaun margin terpencil perlu diselaraskan, anda hanya boleh beroperasi dalam setiap pasangan dagangan secara bebas.
• Risiko diasingkan dalam setiap Akaun Margin Terpencil. Sebaik sahaja pembubaran berlaku, ia tidak akan menjejaskan kedudukan terpencil yang lain.

2. Margin dalam mod silang silang dikongsi antara Akaun Margin pengguna

• Setiap pengguna hanya boleh membuka satu akaun margin silang, dan semua pasangan dagangan tersedia dalam akaun ini. Aset dalam akaun margin silang dikongsi oleh semua jawatan;
• Tahap margin dikira mengikut jumlah nilai aset dan hutang dalam Akaun Margin Silang.
• Sistem akan menyemak tahap margin Akaun Margin Silang dan memberitahu pengguna tentang membekalkan margin tambahan atau kedudukan penutupan. Sebaik sahaja pembubaran berlaku, semua jawatan akan dibubarkan.

Bagaimana Mengira/Membayar Faedah? Peraturan Diperbaharui Secara Automatik

Faedah Terakru

1. Faedah dikira oleh Prinsipal, Kadar Faedah Harian dan masa pinjaman Sebenar. Anda boleh menyemak faedah terakru pada halaman "Dapatkan"--"Meminjam"--"Meminjam" seperti yang kami tunjukkan kepada anda di bawah.

Faedah akan dikenakan buat kali pertama setelah anda berjaya meminjam dana.

Faedah terakru dikemas kini setiap jam dan akan dijelaskan apabila peminjam membayar balik.

Pembayaran balik faedah

Jika anda memilih untuk membayar balik sebahagian daripada pinjaman, sistem akan membayar balik faedah terlebih dahulu sehingga semua pinjaman telah dibayar, dan selebihnya masih akan dikenakan faedah.

Perkongsian faedah

Platform akan mengenakan 5% daripada faedah terakru anda sebagai yuran dan 10% sebagai dana insurans.

Peraturan Diperbaharui Secara Automatik

Tujuan: Untuk memudahkan Peminjam mengekalkan kedudukan margin semasa dan Pemberi Pinjaman boleh mendapatkan prinsipal dan faedah tepat pada masanya apabila pinjaman tamat tempoh.

Syarat pencetus： Apabila pinjaman hampir tamat tempoh, sistem secara automatik akan meminjam jumlah yang sama bagi aset hutang yang sepadan (yang bersamaan dengan baki prinsipal dan faedah hutang) untuk meneruskan hutang jika aset sepadan tidak mencukupi dalam akaun peminjam.

Langkah-langkah pelaksanaan:

1. Sistem akan meminjam jumlah yang sama dari aset yang sepadan (yang sama dengan baki pokok dan faedah hutang).

2. Membayar balik pinjaman matang.

Fungsi autobaharui akan gagal dalam situasi berikut:

Maklumat yang dinyatakan hanya tersedia untuk KuCoin Cross Margin.

Apakah struktur yuran dalam KuCoin Futures?

Di KuCoin Futures, jika anda menyediakan kecairan kepada buku, maka anda adalah 'Pembuat' dan akan dicaj pada 0.020%. Walau bagaimanapun, jika anda mengambil kecairan, maka anda adalah 'Pengambil' dan akan dicaj 0.060% pada dagangan anda.

Bagaimana untuk mendapatkan bonus percuma daripada KuCoin Futures?

KuCoin Futures menawarkan bonus untuk pemula!

Dayakan dagangan Niaga Hadapan sekarang untuk menuntut bonus! Dagangan niaga hadapan adalah pembesar 100x keuntungan anda! Cuba sekarang untuk memanfaatkan lebih banyak keuntungan dengan kurang dana!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures akan menyiarkan bonus kepada semua pengguna! Dayakan dagangan niaga hadapan sekarang untuk menuntut sehingga 20 USDT bonus untuk pemula sahaja! Bonus boleh digunakan dalam perdagangan niaga hadapan dan keuntungan yang dijana daripadanya boleh dipindahkan atau dikeluarkan! Untuk butiran lanjut, sila semak Dana Percubaan Niaga Hadapan KuCoin.

🎁 Bonus 2: Kupon potongan niaga hadapan telah diedarkan ke akaun anda! Pergi tuntut sekarang! Kupon potongan boleh digunakan untuk menolak yuran dagangan Niaga hadapan dengan jumlah rawak.

*Bagaimana Nak Tuntut?

Ketik "Niaga Hadapan"--- "Kupon Potongan" dalam apl KuCoin