Часта задаюць пытанні (FAQ) у KuCoin

Рахунак

Немагчыма атрымаць код спраўджання SMS

Пераканайцеся, што вы націснулі кнопку «Адправіць код». Вам трэба націснуць кнопку «Адправіць код», каб запусціць SMS-код, адпраўлены на ваш тэлефон.

Мабільны тэлефон не можа атрымаць код пацверджання SMS, таксама можа быць выклікана наступнымі прычынамі:

1. Перахоп праграмнага забеспячэння мабільнай бяспекі (для карыстальнікаў смартфонаў, якія ўсталявалі праграмнае забеспячэнне бяспекі)
Калі ласка, уключыце праграмнае забеспячэнне мабільнай бяспекі, часова адключыце функцыю перахопу і затым паспрабуйце яшчэ раз атрымаць код пацверджання.

2. Шлюз SMS перагружаны або ненармальны.
Калі шлюз SMS перагружаны або ненармальны, гэта прывядзе да затрымкі або страты адпраўленага кода SMS. Рэкамендуецца звязацца з аператарам мабільнай сувязі для праверкі або паспрабаваць атрымаць SMS-код праз некаторы час.

3. Частата адпраўкі SMS з праверкай кода занадта высокая.
Гэта азначае, што вы занадта часта адпраўляеце SMS з праверкай кода, рэкамендуецца паўтарыць спробу праз некаторы час.

4. Іншыя праблемы,
такія як тое, ці ёсць у вашага мабільнага тэлефона запазычанасць, ці запоўнена памяць мабільнага тэлефона, дрэнная сетка і г.д., могуць прывесці да таго, што вы не атрымаеце код спраўджання SMS.

Немагчыма атрымаць электронны ліст з пацвярджэннем

Калі вы не можаце атрымаць электронныя лісты з пацвярджэннем KuCoin, калі ласка, дайце спасылку на наступныя інструкцыі, каб даведацца больш:

1. Больш верагодна, што затрымка ў сетцы выклікае праблему неатрымання кода, калі ласка, паспрабуйце абнавіць сваю паштовую скрыню, каб праверыць, ці ёсць адпаведная інфармацыя збіраюся паказаць. Звярніце ўвагу, што код дзейнічае 10 хвілін.

2. Калі ласка, паспрабуйце яшчэ раз націснуць кнопку «адправіць код» і праверце, ці адпраўлены адпаведны ліст у паштовую скрыню або спам.

3. Калі ласка, пераканайцеся, што зарэгістраваны адрас электроннай пошты - гэта той адрас, на які будзе прыходзіць электронны ліст для праверкі.

4. Паспрабуйце дадаць наш адрас [email protected] у белы спіс вашай паштовай скрыні, затым зноў націсніце кнопку «адправіць код».

Як дадаць белы спіс у паштовую скрыню Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Для рэгістрацыі можна аддаць перавагу з дапамогай электроннай пошты Google. Калі вы не карыстаецеся Gmail, тут мы хацелі б парэкамендаваць вам пашукаць у Google падручнік і завяршыць працэс.

*ЗАЎВАГА*
Калі вы некалькі разоў націснеце кнопку «Адправіць», калі ласка, увядзіце код з апошняга ліста.

Дэпазіт і зняцце

Што такое хэш транзакцыі/Txid?

Калі вы паспяхова выведзеце манеты з KuCoin, вы зможаце атрымаць хэш (TXID) гэтага перакладу. Гэтак жа, як нумар рахунку экспрэс-лагістыкі, хэш можа адсочваць ход перадачы.

Калі ваша транзакцыя зняцця сродкаў прайшла паспяхова і ў блокчейне ёсць запіс, вам неабходна звязацца з дэпазітнай платформай і пры неабходнасці адправіць ім хэш транзакцыі для дапамогі.

Ніжэй прыведзены некаторыя распаўсюджаныя даследчыкі:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• Токены ETH ERC20: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• Токены NEO NEP-5: https://neoscan.io/
• Токены TRX TRC20: https://tronscan.org/#/
• Токены EOS EOS: https://bloks.io/
• Токены BNB BEP-2: https://explorer.binance.org/

USDT На аснове TRC20, ERC20, EOS і Algorand

Карыстальнікі KuCoin змогуць уносіць і здымаць USDT у чатырох формах: USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS і USDT-Algorand.

Каб гарантаваць, што карыстальнікі могуць свабодна выбіраць упадабаныя формы USDT для дэпазіту і зняцця ў любы час, KuCoin будзе абменьваць чатыры формы USDT загадзя, каб забяспечыць адэкватны баланс гэтых 4 формаў USDT. Калі вы не згодныя з абменам, не ўносіце і не здымайце USDT.

Заўвагі:

• USDT-ERC20 - гэта USDT, выпушчаны Tether на аснове сеткі ETH. Адрас дэпазіту - гэта адрас ETH, а дэпазіты і зняцце сродкаў адбываюцца ў сетцы ETH. Пратакол USDT-ERC20 - гэта пратакол ERC20.
• USDT-TRON (TRC20) - гэта USDT, выпушчаны Tether на аснове сеткі TRON. Адрас валютнага дэпазіту - гэта адрас TRON, а дэпазіты і зняцце сродкаў адбываюцца ў сетцы TRON. USDT-TRON (TRC20) выкарыстоўвае пратакол TRC20.
• USDT-EOS - гэта USDT, выпушчаны Tether на аснове сеткі EOS. Адрас валютнага дэпазіту - гэта адрас EOS, а дэпазіты і зняцце сродкаў адбываюцца ў сетцы EOS. USDT-EOS выкарыстоўвае пратакол EOS.
• USDT-Algorand - гэта USDT, заснаваны на сетцы ALGO. Але адрас валютнага дэпазіту адрозніваецца ад адраса дэпазіту ALGO. з дэпазітамі і зняццем сродкаў у сетцы ALGO. USDT-Algorand выкарыстоўвае пратакол EOS.

1. Як атрымаць адрас кашалька USDT?

Калі ласка, абярыце агульнадаступную сетку, каб атрымаць адпаведны адрас дэпазіту USDT. Пераканайцеся, што агульнадаступная сетка і адрас правільныя.

2. Як вывесці USDT на аснове розных формаў?

Калі ласка, увядзіце адрас зняцця сродкаў. Сістэма аўтаматычна вызначыць публічны ланцужок.

BTC на аснове розных ланцужкоў або фарматаў

KuCoin ужо падтрымлівае адрасы дэпазіту BTC дзвюх ланцугоў, ланцужка BTC і ланцужка TRC20:

TRC20 : адрас пачынаецца з "T", дэпазіт і зняцце гэтага адраса падтрымліваюць толькі ланцужок TRC20 і не могуць вывесці на адрас ланцужка BTC.

BTC : KuCoin падтрымлівае BTC-Segwit з (пачынаецца з "bc") і формы BTC（ пачынаецца з "3"） адрасоў дэпазіту, а функцыя вываду падтрымлівае зняцце ў трох фарматах.

• BTC-SegWit: адрас пачынаецца з "bc". Адной з галоўных асаблівасцей гэтага фармату з'яўляецца тое, што ён неадчувальны да рэгістра (адрас змяшчае толькі 0-9, az), таму ён можа эфектыўна пазбегнуць блытаніны і зрабіць яго лягчэйшым для чытання.
• BTC: адрас пачынаецца з "3", ён падтрымлівае больш складаныя функцыі, чым Legacy адрас, каб быць сумяшчальным са старой версіяй.
• Спадчына: адрас пачынаецца з "1", які з'яўляецца арыгінальным фарматам адраса біткойнаў і выкарыстоўваецца да гэтага часу. KuCoin не падтрымлівае гэты фармат адрасу дэпазіту.

Як атрымаць розныя адрасы дэпазіту BTC?

Выберыце іншы ланцужок або фармат, каб атрымаць адрас дэпазіту BTC. Пераканайцеся, што вы выбралі правільны ланцужок або фармат.


Як вывесці BTC на аснове розных ланцугоў або фарматаў?

Калі ласка, увядзіце адрас зняцця сродкаў. Сістэма аўтаматычна вызначыць публічны ланцужок.

Як экспартаваць гісторыю дэпазітаў/зняцця сродкаў?

KuCoin прадастаўляе карыстальнікам паслугу па экспарту запісаў аб дэпазітах/зняццях. Калі ласка, знайдзіце «Агляд актываў» у слупку «Актывы» і націсніце «Гісторыя дэпазітаў і зняццяў» у правым верхнім куце, вы ўбачыце старонку, як паказана ніжэй: Калі ласка, свабодна


выберыце запіс і дыяпазон часу, які вы хочаце экспартаваць, і націсніце «Экспарт CSV». ", каб пачаць экспарт.

Калі ласка, напамін:

калі вы хочаце экспартаваць гісторыю ў KuCoin, працягласць не можа перавышаць 100 дзён , а спампоўка абмежавана 5 разоў на дзень . Каб атрымаць гісторыю дэпазітаў/зняцця сродкаў на штогадовай аснове, паспрабуйце экспартаваць іх 4 разы паасобку. Прыносім прабачэнні за дастаўленыя вам нязручнасці.

Калі вам трэба тэрмінова экспартаваць гісторыю з вашага ўліковага запісу, калі ласка, звяжыцеся зІнтэрнэт-абслугоўванне кліентаў , каб дапамагчы вам у далейшым.

Як я магу атрымаць права купляць Crypto з дапамогай банкаўскай карты?

• Прайдзіце папярэднюю праверку на KuCoin
• Наяўнасць карты VISA або MasterCard, якая падтрымлівае 3D Secure (3DS) 

Якую крыпту я магу купіць з дапамогай маёй банкаўскай карты?

• У цяперашні час мы падтрымліваем толькі куплю USDT за USD
• Еўра, фунты стэрлінгаў і аўстралійскі долар, паводле ацэнак, будуць даступныя да канца кастрычніка, а асноўныя крыптаграфіі, такія як BTC і ETH, з'явяцца ў хуткім часе, таму сачыце за абнаўленнямі

Што я магу зрабіць, калі ўнесці непадтрымоўваныя токены BSC/BEP20?

Звярніце ўвагу, што ў цяперашні час мы падтрымліваем дэпазіт толькі для часткі токенаў BEP20 (напрыклад, BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX і г.д.). Перш чым зрабіць дэпазіт, праверце старонку дэпазіту, каб пацвердзіць, ці падтрымліваем мы токен BEP20, які вы хочаце ўнесці (як паказана ніжэй, калі мы падтрымліваем токен BEP20, інтэрфейс дэпазіту будзе адлюстроўваць адрас дэпазіту BEP20). Калі мы не падтрымліваем гэта, калі ласка, не ўносіце токен на свой рахунак Kucoin, інакш ваш дэпазіт не будзе залічаны.

Калі вы ўжо ўнеслі непадтрымоўваны токен BEP20, калі ласка, збярыце інфармацыю ніжэй для далейшай праверкі.

1. Ваш UID/зарэгістраваны адрас электроннай пошты/зарэгістраваны нумар тэлефона.

2. Тып і колькасць жэтона, які вы дэпазітуеце.

3. Тксід.

4. Скрыншот транзакцыі з боку вываду. (Калі ласка, увайдзіце ва ўліковы запіс для зняцця сродкаў, пашукайце ў гісторыі зняцця сродкаў і знайдзіце адпаведны запіс аб зняцці сродкаў. Пераканайцеся, што txid, тып токена, сума і адрас павінны быць на скрыншоце. Калі вы робіце дэпазіт з вашага прыватнага кашалька, напрыклад MEW, калі ласка, падайце скрыншот адраса вашага ўліковага запісу.)

Калі ласка, адпраўце запыт і падайце інфармацыю вышэй, мы праверым дэталі для вас. Калі вы адправіце запыт, цярпліва пачакайце, мы адкажам на вашу электронную пошту, калі будуць якія-небудзь абнаўленні. У той жа час, каб вырашыць вашу праблему як мага хутчэй, калі ласка, не паўтарайце адпраўку, каб пазбегнуць накладання праблем, дзякуй за падтрымку.

Пералічана на няправільны адрас

Калі вы зрабілі дэпазіт на няправільны адрас, можа адбыцца некалькі абставінаў:

1. Ваш дэпазітны адрас супадае з іншымі пэўнымі токенамі:

На KuCoin, калі токены распрацаваны на аснове адной сеткі, адрасы дэпазіту токенаў павінны быць аднолькавымі. Напрыклад, токены распрацаваны на аснове сеткі ERC20, як KCS-AMPL-BNS-ETH, або токены распрацаваны на аснове сеткі NEP5: NEO-GAS. Наша сістэма аўтаматычна вызначыць токены, таму ваша валюта не будзе страчана, але не забудзьцеся падаць заяўку і стварыць адпаведны адрас кашалька токенаў, увайшоўшы ў адпаведны інтэрфейс дэпазіту токенаў перад дэпазітам. У адваротным выпадку ваш дэпазіт можа быць не залічаны. Калі вы падаеце заяўку на адрас кашалька пад адпаведнымі токенамі пасля дэпазіту, ваш дэпазіт прыйдзе праз 1-2 гадзіны пасля падачы заяўкі на адрас.

2. Адрас дэпазіту адрозніваецца ад адраса токена:

Калі адрас вашага дэпазіту не супадае з адрасам кашалька токена, магчыма, KuCoin не зможа дапамагчы вам вярнуць вашы актывы. Калі ласка, уважліва праверце свой дэпазітны адрас перад унясеннем.

Парады:

калі вы ўносіце BTC на адрас кашалька USDT або ўносіце USDT на адрас кашалька BTC, мы можам паспрабаваць вярнуць яго для вас. Працэс патрабуе часу і рызыкі, таму нам трэба спаганяць пэўную плату, каб выправіць гэта. Працэс можа заняць 1-2 тыдні. Калі ласка, збярыце прыведзеную ніжэй інфармацыю.

1. Ваш UID/зарэгістраваны адрас электроннай пошты/зарэгістраваны нумар тэлефона.

2. Тып і колькасць жэтона, які вы дэпазітуеце.

3. Тксід.

4. Скрыншот транзакцыі з боку вываду. (Калі ласка, увайдзіце ва ўліковы запіс для зняцця сродкаў, пашукайце ў гісторыі зняцця сродкаў і знайдзіце адпаведны запіс аб зняцці сродкаў. Пераканайцеся, што txid, тып токена, сума і адрас паказаны на скрыншоце. Калі вы ўносіце грошы са свайго прыватнага кашалька, напрыклад MEW, калі ласка, дайце скрыншот адраса вашага ўліковага запісу.)

Калі ласка, адпраўце запыт і падайце інфармацыю вышэй, мы праверым дэталі для вас. Калі вы адправіце запыт, цярпліва пачакайце, мы адкажам на вашу электронную пошту, калі будуць якія-небудзь абнаўленні. У той жа час, каб вырашыць вашу праблему як мага хутчэй, калі ласка, не паўтарайце адпраўку, каб пазбегнуць накладання праблем, дзякуй за падтрымку.

Зарэгістраваць уліковы запіс KuCoinАдкрыць дэма-рахунак

Гандаль

Што такое Maker і Taker?

Для вызначэння гандлёвых збораў у KuCoin выкарыстоўваецца мадэль камісій, якая бярэ - стваральнік. За заказы, якія забяспечваюць ліквіднасць («заказы стваральнікаў»), спаганяюцца іншыя зборы, чым за заказы, якія забіраюць ліквіднасць («заказы, якія прымаюць»).

Калі вы робіце заказ і ён неадкладна выконваецца, вы лічыцеся берачам і будзеце плаціць камісію. Калі вы робіце заказ, які адразу не супадае з заказам на куплю або продаж, вы лічыцеся стваральнікам і будзеце плаціць камісію вытворцу.

Карыстальнік як вытворца можа плаціць меншую плату, пакуль дасягне ўзроўню 2, чым карыстальнікі. Калі ласка, праверце скрыншот ніжэй для больш падрабязнай інфармацыі.

Калі вы размяшчаеце заказ, які адразу часткова супастаўляецца, вы плаціце Takerплата за гэтую частку. Астатняя частка ордэра размяшчаецца для ўводу ордэра на куплю або продаж і, калі супадае, лічыцца заказам Мэйкера , пасля чаго спаганяецца плата Мэйкера .

Адрозненні паміж ізаляваным полем і крыжаваным полем

1. Маржа ў рэжыме ізаляванай маржы не залежыць ад кожнай гандлёвай пары

• Кожная гандлёвая пара мае незалежны ізаляваны маржынальны рахунак. Толькі пэўныя крыптавалюты можна пераводзіць, захоўваць і пазычаць на пэўным ізаляваным маржынальным рахунку. Напрыклад, на ізаляваным маржынальным рахунку BTC/USDT даступныя толькі BTC і USDT.
• Узровень маржы разлічваецца выключна на кожным ізаляваным маржынальным рахунку на аснове актываў і доўгу ў ізаляваным. Калі пазіцыі ізаляванага маржынальнага рахунку неабходна скарэктаваць, вы можаце працаваць толькі ў кожнай гандлёвай пары незалежна.
• Рызыка ізалявана ў кожным ізаляваным маржынальным рахунку. Калі ліквідацыя адбудзецца, гэта не закране іншыя асобныя пазіцыі.

2. Маржа ў рэжыме крос-маржы размяркоўваецца паміж маржынальным уліковым запісам карыстальніка

• Кожны карыстальнік можа адкрыць толькі адзін рахунак з крос-маржай, і ўсе гандлёвыя пары даступныя на гэтым рахунку. Актывы на рахунку перакрыжаванай маржы падзяляюцца на ўсе пазіцыі;
• Узровень маржы разлічваецца ў адпаведнасці з агульным коштам актываў і запазычанасцю на рахунку Cross Margin.
• Сістэма будзе правяраць узровень маржы на Cross Margin Account і апавяшчаць карыстальнікаў аб увядзенні дадатковай маржы або закрыцці пазіцый. Як толькі адбудзецца ліквідацыя, усе пасады будуць ліквідаваны.

Як разлічыць/выплаціць працэнты? Правіла аўтаматычнага абнаўлення

Налічаныя працэнты

1. Працэнты разлічваюцца па асноўнай суме, штодзённай працэнтнай стаўцы і фактычнаму часу пазыкі. Вы можаце праверыць налічаныя працэнты на старонцы "Зарабіць"--"Пазычыць"--"Пазычыць", як мы пакажам вам ніжэй.

Працэнты будуць спаганяцца ў першы раз пасля таго, як вы паспяхова пазычылі сродкі.

Налічаныя працэнты абнаўляюцца кожную гадзіну і будуць разлічвацца, калі пазычальнікі пагашаюць крэдыт.

Пагашэнне працэнтаў

Калі вы вырашылі пагасіць частку пазыкі, сістэма спачатку будзе пагашаць працэнты, пакуль не будуць пагашаны ўсе пазыкі, а за астатнюю частку па-ранейшаму будуць налічвацца працэнты.

Раздзел працэнтаў

Платформа спаганяе 5% ад вашых налічаных працэнтаў у якасці збораў і 10% у якасці страхавога фонду.

Мэта правілаў аўтаматычнага абнаўлення

: каб пазычальнікам было лягчэй падтрымліваць бягучую маржынальнасць, а крэдыторы маглі своечасова атрымаць асноўную суму і працэнты па заканчэнні тэрміну пазыкі.

Умова запуску: Калі тэрмін пазыкі заканчваецца, сістэма аўтаматычна пазычыць тую ж суму адпаведных запазычаных актываў (што роўна асноўнай суме запазычанасці і працэнтам), каб працягнуць пазыку, калі на рахунку пазычальніка недастаткова адпаведных актываў.

Этапы выканання:

1. Сістэма пазычыць тую ж суму адпаведных актываў (што роўна асноўнай суме доўгу і працэнтам).

2. Пагасіць тэрмін пазыкі.

Функцыя аўтаматычнага абнаўлення не будзе працаваць у наступных сітуацыях:

Згаданая інфармацыя даступная толькі для KuCoin Cross Margin.

Якая структура камісій у KuCoin Futures?

У KuCoin Futures, калі вы забяспечваеце ліквіднасць кніг, вы з'яўляецеся "Стваральнікам" і будзеце спаганяць плату ў памеры 0,020%. Аднак, калі вы прымаеце ліквіднасць, вы з'яўляецеся "Тэйкерам" і будзеце спаганяць 0,060% ад вашых здзелак.

Як атрымаць бясплатныя бонусы ад KuCoin Futures?

KuCoin Futures прапануе бонус для пачаткоўцаў!

Каб атрымаць бонус, уключыце гандаль ф'ючэрсамі! Гандаль ф'ючэрсамі - гэта 100-кратнае павелічэнне вашага прыбытку! Паспрабуйце зараз атрымаць больш прыбытку з меншымі сродкамі!

🎁 Бонус 1: KuCoin Futures будзе раздаваць бонус усім карыстальнікам! Уключыце гандаль ф'ючэрсамі зараз, каб атрымаць бонус да 20 USDT толькі для пачаткоўцаў! Бонус можна выкарыстоўваць у гандлі ф'ючэрсамі, а атрыманы ад яго прыбытак можна перавесці або зняць! Для атрымання дадатковай інфармацыі, калі ласка, праверце KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Бонус 2: ф'ючэрсны купон на вылік быў размеркаваны на ваш рахунак! Запатрабуйце гэта зараз! Купон на вылік можа быць выкарыстаны для выліку збораў за гандаль ф'ючэрсамі ў выпадковых памерах.

* Як прэтэндаваць?

Націсніце «Ф'ючэрсы» --- «Купон на вылік» у дадатку KuCoin