Vanliga frågor (FAQ) i KuCoin

konto

Kan inte ta emot SMS-verifieringskod

Se till att du har klickat på knappen "Skicka kod". Du måste klicka på knappen "Skicka kod" för att utlösa SMS-koden som skickas till din telefon.

Mobiltelefonen kan inte ta emot SMS-bekräftelsekod, kan också orsaka av följande orsaker:

1. Avlyssning av mobil säkerhetsprogramvara (för smartphoneanvändare som har installerat säkerhetsprogramvara)
Slå på den mobila säkerhetsprogramvaran, stäng av avlyssningsfunktionen tillfälligt och försök sedan hämta bekräftelsekoden igen.

2. SMS-gatewayen är överbelastad eller onormal
När SMS-gatewayen är överbelastad eller onormal, kommer det att leda till försening eller förlust av den skickade SMS-koden. Det rekommenderas att kontakta mobiltelefonoperatören för att verifiera eller försöka få SMS-kod efter en tid.

3. Frekvensen av att skicka SMS-kodverifiering är för snabb.
Det betyder att du skickar SMS-kodverifiering för ofta, det rekommenderas att du försöker igen efter en viss tid.

4. Andra frågor
som om din mobiltelefon är i efterskott, om lagringen av mobiltelefonen är full eller om miljönätverket är dåligt etc. kan göra att du inte får SMS-verifieringskoden.

Kan inte ta emot bekräftelsemail

Om du inte kan ta emot KuCoin-bekräftelse via e-post, vänligen hänvisa till följande instruktioner för att veta mer:

1. Det är mer troligt att nätverksfördröjningen orsakar problemet med att missa att ta emot koden, försök att uppdatera din brevlåda för att kontrollera om den relevanta informationen är kommer att visas. Observera att koden är giltig i 10 minuter.

2. Försök att klicka på knappen "skicka kod" en gång till och kontrollera om det relevanta e-postmeddelandet skickas till inkorgen eller skräpposten.

3. Se till att den registrerade e-postadressen är den som får verifieringsmejlet.

4. Försök att lägga till vår [email protected] till vitlistan för din brevlåda och klicka sedan på knappen "skicka kod" igen.

Hur lägger man till vitlista i Googles brevlåda?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Registreringen kan föredra genom att använda google e-post. Om du inte använder Gmail vill vi här rekommendera dig att söka i handledningen på Google och slutföra processen.

*OBS*
Om du klickar på knappen "Skicka igen" flera gånger, vänligen ange koden från det senaste e-postmeddelandet.

Insättning och uttag

Vad är Transaction Hash/Txid?

När du framgångsrikt tar ut mynt från KuCoin kommer du att kunna få en hash (TXID) av denna överföring. Precis som fakturanumret för expresslogistik kan hashen spåra överföringens framsteg.

Om din uttagstransaktion är framgångsrik och det finns ett register i blockkedjan, måste du kontakta insättningsplattformen och skicka transaktionshashen till dem för hjälp om det behövs.

Nedan är några vanliga upptäcktsresande:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20-tokens: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5 Tokens: https://neoscan.io/
• TRX TRC20-tokens: https://tronscan.org/#/
• EOS EOS-tokens: https://bloks.io/
• BNB BEP-2-tokens: https://explorer.binance.org/

USDT Baserat på TRC20, ERC20, EOS och Algorand

KuCoin-användare kommer att kunna sätta in och ta ut USDT i fyra former: USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS och USDT-Algorand.

För att säkerställa att användare fritt kan välja sina favoritformer av USDT att sätta in och ta ut när som helst, kommer KuCoin att byta ut fyra former av USDT i förväg för att säkerställa en adekvat balans mellan dessa fyra USDT-former. Om du inte samtycker till utbytet, vänligen sätt inte in eller ta ut USDT.

Anmärkningar:

• USDT-ERC20 är USDT utfärdat av Tether baserat på ETH-nätverket. Dess insättningsadress är ETH-adressen, med insättningar och uttag på ETH-nätverket. Protokollet för USDT-ERC20 är ERC20-protokollet.
• USDT-TRON (TRC20) är USDT utfärdat av Tether baserat på TRON-nätverket. Valutainsättningsadressen är TRON-adressen, med insättningar och uttag på TRON-nätverket. USDT-TRON (TRC20) använder TRC20-protokollet.
• USDT-EOS är USDT utfärdat av Tether baserat på EOS-nätverket. Valutainsättningsadressen är EOS-adressen, med insättningar och uttag på EOS-nätverket. USDT-EOS använder EOS-protokollet.
• USDT-Algorand är usdt baserat på ALGO-nätverket. Men valutainsättningsadressen skiljer sig från ALGO insättningsadress. med insättningar och uttag som sker på ALGO-nätverket. USDT-Algorand använder EOS-protokollet.

1. Hur får du din USDT-plånboksadress?

Vänligen välj den offentliga kedjan för att få motsvarande USDT insättningsadress. Se till att den offentliga kedjan och adressen är korrekta.

2. Hur tar man ut USDT baserat på olika former?

Vänligen ange uttagsadressen. Systemet identifierar den offentliga kedjan automatiskt.

BTC baserat på olika kedjor eller format

KuCoin har redan stött BTC-insättningsadresserna för två kedjor, BTC-kedjan och TRC20-kedjan:

TRC20 : Adressen börjar med "T", insättning och uttag av denna adress stöder endast TRC20-kedjan, och kan inte dra tillbaka till adressen av BTC-kedjan.

BTC : KuCoin stöder BTC-Segwit från(börjar med "bc") och BTC-formulär（ börjar med "3"） insättningsadresser, och uttagsfunktionen stöder uttag till tre format.

• BTC-SegWit: Adressen börjar med "bc". En av huvudfunktionerna i detta format är att det är skiftlägesokänsligt (adressen innehåller bara 0-9, az), så det kan effektivt undvika förvirring och göra det lättare att läsa.
• BTC: Adressen börjar med "3", den stöder mer komplexa funktioner än Legacy-adressen, för att vara kompatibel med den gamla versionen.
• Legacy: Adressen börjar med "1", vilket är det ursprungliga adressformatet för Bitcoin och som fortfarande används idag. KuCoin stöder inte detta format för insättningsadressen.

Hur får man de olika BTC-insättningsadresserna?

Välj en annan kedja eller ett annat format för att få BTC-insättningsadressen. Se till att välja rätt kedja eller format.


Hur tar man ut BTC baserat på olika kedjor eller format?

Vänligen ange uttagsadressen. Systemet identifierar den offentliga kedjan automatiskt.

Hur exporterar man insättnings-/uttagshistorik?

KuCoin ger användare en tjänst för att exportera insättnings-/uttagsregister. Vänligen sök i "Tillgångsöversikt" under kolumnen "Tillgång" och klicka på "Insättningsuttagshistorik" i det övre högra hörnet, du ser sidan som nedan: Välj fritt posten


och tidsintervallet du vill exportera och klicka på "Exportera CSV " för att börja exportera.

Vänligen påminnelse:

Om du vill exportera historiken på KuCoin, får varaktigheten inte överstiga 100 dagar och nedladdningsbegränsningen är 5 gånger per dag . För insättnings-/uttagshistorik på årsbasis, försök att exportera dem 4 gånger separat. Vi ber om ursäkt för besväret som har medfört dig.

Om du behöver historiken snabbt exporterad från ditt konto, vänligen kontaktakundtjänst online för att hjälpa dig vidare.

Hur kan jag vara kvalificerad att köpa krypto med bankkort?

• Komplett förhandsverifiering på KuCoin
• Håller VISA eller MasterCard som stöder 3D Secure (3DS) 

Vilken krypto kan jag köpa med mitt bankkort?

• Vi stöder bara köp av USDT för USD för närvarande
• EUR, GBP och AUD beräknas vara tillgängliga i slutet av oktober och vanliga kryptor som BTC och ETH kommer snart att följa, så håll utkik

Vad kan jag göra om jag sätter in BSC/BEP20-tokens som inte stöds?

Observera att vi för närvarande endast stöder insättning för en del av BEP20-poletterna (som BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX, etc.). Innan du gör en insättning, kontrollera insättningssidan för att bekräfta om vi stöder BEP20-tokenen du vill sätta in (som visas nedan, om vi stöder BEP20-token, kommer insättningsgränssnittet att visa BEP20-insättningsadressen). Om vi ​​inte stöder det, vänligen sätt inte in token på ditt Kucoin-konto, annars kommer din insättning inte att krediteras.

Om du redan har deponerat den ostödda BEP20-tokenen, vänligen samla informationen nedan för ytterligare kontroll.

1. Ditt UID/registrerade e-postadress/registrerade telefonnummer.

2. Typen och beloppet på token du sätter in.

3. Txiden.

4. Skärmdumpen av transaktionen från uttagsparten. (Logga in på uttagskontot, sök i uttagshistoriken och hitta motsvarande uttagspost. Se till att txid, tokentyp, belopp och adress ska finnas på skärmdumpen. Om du sätter in från din privata plånbok som MEW, vänligen ange en skärmdump av din kontoadress.)

Skicka en begäran och ange informationen ovan, vi kommer att kontrollera detaljerna åt dig. När du har skickat in begäran, vänligen vänta tålmodigt, vi kommer att svara på din e-post om det finns några uppdateringar. Samtidigt, för att lösa ditt problem så snart som möjligt, vänligen upprepa inte för att skicka in för att undvika problemöverlappning, tack för ditt stöd.

Deponeras till fel adress

Om du har gjort en insättning till fel adress finns det flera omständigheter som kan inträffa:

1. Din insättningsadress delar samma adress med andra vissa polletter:

På KuCoin, om tokens utvecklas baserat på samma nätverk, ska tokens insättningsadresser vara desamma. Till exempel utvecklas tokens baserat på ERC20-nätverket som KCS-AMPL-BNS-ETH, eller tokens utvecklas baserat på NEP5-nätverket: NEO-GAS. Vårt system kommer automatiskt att identifiera tokens, så att din valuta inte kommer att gå förlorad, men se till att ansöka om och generera motsvarande token-plånboksadress genom att gå in i motsvarande token-insättningsgränssnitt före insättningen. Annars kan din insättning inte krediteras. Om du ansöker om en plånboksadress under motsvarande tokens efter insättningen kommer din insättning inom 1-2 timmar efter att du ansökt om adressen.

2. Insättningsadressen skiljer sig från tokens adress:

Om din insättningsadress inte stämmer överens med plånboksadressen för token, kanske KuCoin inte kan hjälpa dig att återställa dina tillgångar. Vänligen kontrollera din insättningsadress noggrant innan du gör insättning.

Tips:

Om du sätter in BTC till USDT-plånbokens adress eller sätter in USDT till BTC-plånbokens adress, kan vi försöka hämta det åt dig. Processen tar tid och risk, så vi måste ta ut en viss avgift för att fixa det. Processen kan ta 1-2 veckor. Vänligen samla informationen nedan.

1. Ditt UID/registrerade e-postadress/registrerade telefonnummer.

2. Typen och beloppet på token du sätter in.

3. Txiden.

4. Skärmdumpen av transaktionen från uttagsparten. (Logga in på uttagskontot, sök i uttagshistoriken och hitta motsvarande uttagspost. Se till att txid, tokentyp, belopp och adress visas på skärmdumpen. Om du sätter in från din privata plånbok som MEW, vänligen ange en skärmdump av din kontoadress.)

Skicka en begäran och ange informationen ovan, vi kommer att kontrollera detaljerna åt dig. Efter att du har skickat in begäran, vänligen vänta tålmodigt, vi kommer att svara på din e-post om det finns några uppdateringar. Samtidigt, för att lösa ditt problem så snart som möjligt, vänligen upprepa inte för att skicka in för att undvika problemöverlappning, tack för ditt stöd.

Registrera KuCoin KontoÖppna demokonto

Handel

Vad är Maker and Taker?

KuCoin använder en taker - maker avgiftsmodell för att bestämma sina handelsavgifter. Order som ger likviditet ("makerorder") debiteras andra avgifter än order som tar likviditet ("taker orders").

När du lägger en beställning och den verkställs omedelbart, anses du vara en Mottagare och kommer att betala en mottagaravgift. När du lägger en order som inte omedelbart matchas för att lägga in en köp- eller säljorder, och du anses vara en Maker och kommer att betala en tillverkaravgift.

Användaren som tillverkare kan betala en lägre avgift så länge den når nivå 2 än dem som tar. Kontrollera skärmdumpen nedan för mer information.

När du lägger en beställning som blir delvis matchad direkt, betalar du en Takeravgift för den delen. Resten av beställningen placeras för att lägga in en köp- eller säljorder och, när den matchas, betraktas den som en Maker- order, och Maker -avgiften kommer då att debiteras.

Skillnader mellan isolerad marginal och tvärmarginal

1. Marginal i Isolated Margin-läget är oberoende för varje handelspar

• Varje handelspar har ett oberoende Isolated Margin Account. Endast specifika kryptovalutor kan överföras till, hållas och lånas på ett specifikt Isolated Margin Account. Till exempel, i BTC/USDT Isolated Margin Account, är endast BTC och USDT tillgängliga.
• Marginalnivån beräknas enbart på varje isolerat marginalkonto baserat på tillgången och skulden i det isolerade. När positionerna för det isolerade marginalkontot behöver justeras kan du bara verka i varje handelspar oberoende.
• Risk är isolerad i varje Isolated Margin Account. När en likvidation väl sker kommer det inte att påverka andra isolerade positioner.

2. Marginal i korsmarginalläge delas mellan användarens Marginalkonto

• Varje användare kan bara öppna ett cross margin-konto, och alla handelspar är tillgängliga på detta konto. Tillgångar i korsmarginalkontot delas av alla positioner;
• Marginalnivån beräknas enligt totalt tillgångsvärde och skuld på Cross Margin-kontot.
• Systemet kommer att kontrollera marginalnivån för Cross Margin-kontot och meddela användarna om att tillhandahålla ytterligare marginal eller avslutande positioner. När likvidation har skett kommer alla positioner att likvideras.

Hur beräknar/betalar man ränta? Automatiskt förnyad regel

Upplupen ränta

1. Ränta beräknas av Kapital, Daglig ränta och Faktisk lånetid. Du kan kontrollera den upplupna räntan på sidan "Tjäna"--"Låna"--"Låna" som vi visar dig nedan.

Räntan kommer att debiteras för första gången när du väl har lånat pengar.

Den upplupna räntan uppdateras varje timme och kommer att regleras när låntagarna betalar tillbaka.

Ränteåterbetalning

Om du väljer att amortera en del av lånen kommer systemet att betala tillbaka räntan först tills alla lån är återbetalda, och resten av det kommer fortfarande att debiteras ränta.

Räntedelning

Plattformen kommer att debitera 5 % av din upplupna ränta som avgifter och 10 % som försäkringskassa.

Automatiskt förnyad regel

Syfte: Att göra det lättare för låntagare att behålla nuvarande marginalpositioner och långivarna kan få kapital och ränta i tid när lånet löper ut.

Utlösande villkor: När lånet är på väg att löpa ut kommer systemet automatiskt att låna samma mängd av motsvarande skuldtillgångar (vilket motsvarar den återstående skuldens kapital och ränta) för att fortsätta skulden om det inte finns tillräckligt med motsvarande tillgångar på låntagarens konto.

Utförandesteg:

1. Systemet kommer att låna samma belopp av motsvarande tillgångar (vilket motsvarar den återstående skuldens kapital och ränta).

2. Återbetala det förfallna lånet.

Funktionen för automatisk förnyelse kommer att misslyckas i följande situationer:

Informationen som nämns är endast tillgänglig för KuCoin Cross Margin.

Vad är avgiftsstrukturen i KuCoin Futures?

På KuCoin Futures, om du tillhandahåller likviditet till böckerna, är du en "Maker" och kommer att debiteras med 0,020%. Men om du tar likviditet är du en "Taker" och kommer att debiteras 0,060% på dina affärer.

Hur får man gratis bonusar från KuCoin Futures?

KuCoin Futures erbjuder bonus för nybörjare!

Aktivera terminshandel nu för att hämta bonusen! Futures trading är en 100x förstoring av din vinst! Försök nu att utnyttja mer vinster med mindre pengar!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures kommer att skicka bonus till alla användare! Aktivera terminshandel nu för att få upp till 20 USDT i bonus endast för nybörjare! Bonus kan användas i terminshandel och vinster som genereras från den kan överföras eller tas ut! För mer information, vänligen kolla KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Bonus 2: Futures-avdragskupong har delats ut till ditt konto! Gå och gör anspråk på det nu! Avdragskupongen kan användas för att dra av terminshandelsavgifter med slumpmässigt belopp.

*Hur gör man anspråk?

Klicka på "Futures" --- "Avdragskupong" i KuCoin-appen