Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i KuCoin

Konto

Kan ikke modtage SMS-bekræftelseskode

Sørg for, at du har klikket på knappen "Send kode". Du skal klikke på knappen "Send kode" for at udløse SMS-koden sendt til din telefon.

Mobiltelefonen kan ikke modtage SMS-bekræftelseskode, kan også forårsage af følgende årsager:

1. Mobilsikkerhedssoftwareaflytning (for smartphonebrugere, der har installeret sikkerhedssoftware)
Tænd venligst mobilsikkerhedssoftwaren, sluk for aflytningsfunktionen midlertidigt, og prøv derefter at få bekræftelseskoden igen.

2. SMS-gatewayen er overbelastet eller unormal
Når SMS-gatewayen er overbelastet eller unormal, vil det føre til forsinkelse eller tab af den sendte SMS-kode. Det anbefales at kontakte mobiltelefonoperatøren for at bekræfte eller forsøge at få SMS-kode efter en periode.

3. Hyppigheden af ​​at sende SMS-kodebekræftelse er for hurtig
Det betyder, at du sender SMS-kodebekræftelse for ofte, det anbefales at prøve igen efter et stykke tid.

4. Andre spørgsmål
, såsom om din mobiltelefon er i restance, om mobiltelefonens lager er fyldt, eller om miljønetværket er dårligt osv. kan medføre, at du ikke modtager SMS-bekræftelseskoden.

Kan ikke modtage bekræftelsesmailen

Hvis du ikke kan modtage KuCoin-bekræftelses-e-mails, så giv en henvisning til følgende instruktioner for at få mere at vide:

1. Det er mere sandsynligt, at netværksforsinkelsen forårsager problemet med manglende modtagelse af koden. Prøv venligst at opdatere din postkasse for at kontrollere, om de relevante oplysninger er skal vises. Vær opmærksom på, at koden er gyldig i 10 minutter.

2. Prøv venligst at klikke på "send kode"-knappen en gang mere og tjek om den relevante e-mail er sendt til indbakken eller spamboksen.

3. Sørg for, at den registrerede e-mailadresse er den, der modtager bekræftelses-e-mailen.

4. Prøv at tilføje vores [email protected] adresse til hvidlisten i din postkasse, og klik derefter på knappen "send kode" igen.

Hvordan tilføjer man hvidliste til Google postkasse?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Registreringen foretrækker muligvis ved at bruge google email. Hvis du ikke bruger Gmail, her vil vi gerne anbefale dig at google søgning i vejledningen og fuldføre processen.

*BEMÆRK*
Hvis du klikker på knappen "Send igen" flere gange, skal du indtaste koden fra den seneste e-mail.

Indbetaling og udbetaling

Hvad er Transaction Hash/Txid?

Når du med succes hæver mønter fra KuCoin, vil du være i stand til at få en hash (TXID) af denne overførsel. Ligesom fakturanummeret for ekspreslogistik, kan hashen spore overførslens fremskridt.

Hvis din udbetalingstransaktion er vellykket, og der er en registrering i blockchainen, skal du kontakte indbetalingsplatformen og sende transaktions-hashen til dem for at få hjælp, hvis det er nødvendigt.

Nedenfor er nogle almindelige opdagelsesrejsende:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20-tokens: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5 Tokens: https://neoscan.io/
• TRX TRC20-tokens: https://tronscan.org/#/
• EOS EOS-tokens: https://bloks.io/
• BNB BEP-2-tokens: https://explorer.binance.org/

USDT Baseret på TRC20, ERC20, EOS og Algorand

KuCoin-brugere vil være i stand til at indbetale og hæve USDT i fire former: USDT-TRON, USDT-ERC20, USDT-EOS og USDT-Algorand.

For at sikre, at brugere frit kan vælge deres foretrukne former for USDT til at indbetale og hæve til enhver tid, vil KuCoin udveksle fire former for USDT på forhånd for at sikre en passende balance mellem disse 4 former for USDT. Hvis du ikke accepterer udvekslingen, skal du ikke indbetale eller hæve USDT.

Bemærkninger:

• USDT-ERC20 er USDT udstedt af Tether baseret på ETH-netværket. Dens indbetalingsadresse er ETH-adressen, hvor ind- og udbetalinger finder sted på ETH-netværket. Protokollen for USDT-ERC20 er ERC20-protokollen.
• USDT-TRON (TRC20) er USDT udstedt af Tether baseret på TRON-netværket. Valutaindbetalingsadressen er TRON-adressen, hvor ind- og udbetalinger finder sted på TRON-netværket. USDT-TRON (TRC20) bruger TRC20-protokollen.
• USDT-EOS er USDT udstedt af Tether baseret på EOS-netværket. Valutaindbetalingsadressen er EOS-adressen, hvor ind- og udbetalinger finder sted på EOS-netværket. USDT-EOS bruger EOS-protokollen.
• USDT-Algorand er usdt baseret på ALGO netværket. Men valutaindbetalingsadressen er forskellig fra ALGO indbetalingsadresse. med ind- og udbetalinger på ALGO-netværket. USDT-Algorand bruger EOS-protokollen.

1. Hvordan får du din USDT-pungadresse?

Vælg venligst den offentlige kæde for at få den tilsvarende USDT-indbetalingsadresse. Sørg for, at den offentlige kæde og adresse er korrekte.

2. Hvordan hæver man USDT baseret på forskellige former?

Indtast venligst tilbagetrækningsadressen. Systemet vil automatisk identificere den offentlige kæde.

BTC baseret på forskellige kæder eller format

KuCoin har allerede understøttet BTC-indbetalingsadresserne for to kæder, BTC-kæden og TRC20-kæden:

TRC20 : Adressen starter med "T", indbetaling og udbetaling af denne adresse understøtter kun TRC20-kæden, og kan ikke trække sig tilbage til adressen af BTC-kæden.

BTC : KuCoin understøtter BTC-Segwit fra(starter med "bc") og BTC-form (starter med "3") indbetalingsadresser, og udbetalingsfunktionen understøtter udbetalinger til tre formater.

• BTC-SegWit: Adressen starter med "bc". Et af hovedtrækkene ved dette format er, at det ikke skelner mellem store og små bogstaver (adressen indeholder kun 0-9, az), så det effektivt kan undgå forvirring og gøre det lettere at læse.
• BTC: Adressen starter med "3", den understøtter mere komplekse funktioner end Legacy-adressen for at være kompatibel med den gamle version.
• Legacy: Adressen starter med "1", som er det originale adresseformat for Bitcoin og stadig er i brug i dag. KuCoin understøtter ikke dette format for indbetalingsadressen.

Hvordan får man de forskellige BTC-indbetalingsadresser?

Vælg venligst en anden kæde eller et andet format for at få BTC-indbetalingsadressen. Sørg for at vælge den korrekte kæde eller format.


Hvordan trækker man BTC tilbage baseret på forskellige kæder eller formater?

Indtast venligst tilbagetrækningsadressen. Systemet vil automatisk identificere den offentlige kæde.

Hvordan eksporterer jeg indbetalings-/udbetalingshistorik?

KuCoin giver brugerne en service til at eksportere ind-/udbetalingsposter. Søg venligst ud i "Aktivoversigt" under kolonnen "Aktiv" og klik på "Indskudsudbetalingshistorik" i øverste højre hjørne, du vil se siden som nedenfor: Vælg frit


den post og det tidsinterval, du vil eksportere, og klik på "Eksporter CSV " for at begynde at eksportere.

Venlig påmindelse:

Hvis du kan lide at eksportere historien på KuCoin, må varigheden ikke overstige 100 dage , og downloadbegrænsningen er 5 gange om dagen . For indbetalings-/udbetalingshistorik på årsbaseret, prøv venligst at eksportere dem 4 gange separat. Vi beklager ulejligheden, som har medført dig.

Hvis du har brug for, at historikken hurtigt skal eksporteres fra din konto, bedes du kontakteonline kundeservice for at hjælpe dig videre.

Hvordan kan jeg være kvalificeret til at købe krypto med bankkort?

• Fuldfør forhåndsbekræftelse på KuCoin
• Holder VISA eller MasterCard, som understøtter 3D Secure (3DS) 

Hvilken krypto kan jeg købe med mit bankkort?

• Vi understøtter kun køb af USDT for USD i øjeblikket
• EUR, GBP og AUD anslås at være tilgængelige i slutningen af ​​oktober, og mainstream-krypto som BTC og ETH følger snart, så følg med

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg indsætter ikke-understøttede BSC/BEP20-tokens?

Bemærk venligst, at vi i øjeblikket kun understøtter indbetaling af en del af BEP20-tokenserne (såsom BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX osv.). Før du indbetaler, skal du tjekke indbetalingssiden for at bekræfte, om vi understøtter det BEP20-token, du ønsker at indbetale (som vist nedenfor, hvis vi understøtter BEP20-tokenet, vil indbetalingsgrænsefladen vise BEP20-indbetalingsadressen). Hvis vi ikke understøtter det, så lad være med at indbetale tokenet til din Kucoin-konto, ellers vil din indbetaling ikke blive krediteret.

Hvis du allerede har deponeret det ikke-understøttede BEP20-token, bedes du venligst indsamle oplysningerne nedenfor for yderligere kontrol.

1. Dit UID/registrerede e-mailadresse/registrerede telefonnummer.

2. Typen og mængden af ​​det token, du indsætter.

3. Txiden.

4. Skærmbilledet af transaktionen fra tilbagetrækningsparten. (Log venligst ind på udbetalingskontoen, søg i udbetalingshistorikken og find den tilsvarende udbetalingspost. Sørg for, at txid, token-type, beløb og adresse skal være på skærmbilledet. Hvis du indbetaler fra din private tegnebog såsom MEW, skal du venligst angiv et skærmbillede af din kontoadresse.)

Send venligst en anmodning og angiv oplysningerne ovenfor. Vi vil kontrollere detaljerne for dig. Når du har indsendt anmodningen, vent venligst tålmodigt, vi vil svare på din e-mail, hvis der er nogen opdateringer. På samme tid, for at løse dit problem så hurtigt som muligt, skal du ikke gentage for at indsende for at undgå problemoverlapning, tak for din støtte.

Deponeret til den forkerte adresse

Hvis du har foretaget en indbetaling til den forkerte adresse, er der flere omstændigheder, der kan forekomme:

1. Din indbetalingsadresse deler den samme adresse med andre visse tokens:

På KuCoin, hvis tokens er udviklet baseret på det samme netværk, skal tokens indbetalingsadresser være de samme. For eksempel udvikles tokens baseret på ERC20-netværket som KCS-AMPL-BNS-ETH, eller tokens er udviklet baseret på NEP5-netværket: NEO-GAS. Vores system vil automatisk identificere tokens, så din valuta vil ikke gå tabt, men sørg for at ansøge om og generere den tilsvarende tokens wallet-adresse ved at indtaste den tilsvarende token-indbetalingsgrænseflade før indbetalingen. Ellers vil dit indskud muligvis ikke blive krediteret. Hvis du ansøger om en wallet-adresse under de tilsvarende tokens efter indbetalingen, vil din indbetaling ankomme 1-2 timer efter, du har ansøgt om adressen.

2. Indbetalingsadressen er forskellig fra tokenets adresse:

Hvis din indbetalingsadresse ikke matcher tegnebogens adresse på tokenet, kan KuCoin muligvis ikke hjælpe dig med at inddrive dine aktiver. Tjek venligst din indbetalingsadresse omhyggeligt, før du indbetaler.

Tip:

Hvis du indbetaler BTC til USDT wallet-adressen eller indbetaler USDT til BTC wallet-adressen, kan vi forsøge at hente det for dig. Processen tager tid og risiko, så vi skal opkræve et bestemt gebyr for at rette op på det. Processen kan tage 1-2 uger. Indsaml venligst oplysningerne nedenfor.

1. Dit UID/registrerede e-mailadresse/registrerede telefonnummer.

2. Typen og mængden af ​​det token, du indsætter.

3. Txiden.

4. Skærmbilledet af transaktionen fra tilbagetrækningsparten. (Log venligst ind på udbetalingskontoen, søg i udbetalingshistorikken og find den tilsvarende udbetalingspost. Sørg for, at txid, token-type, beløb og adresse vises på skærmbilledet. Hvis du indbetaler fra din private tegnebog, såsom MEW, Angiv venligst et skærmbillede af din kontoadresse.)

Send venligst en anmodning og angiv oplysningerne ovenfor. Vi vil tjekke detaljerne for dig. Når du har indsendt anmodningen, vent venligst tålmodigt, vi vil svare på din e-mail, hvis der er nogen opdateringer. På samme tid, for at løse dit problem så hurtigt som muligt, skal du ikke gentage for at indsende for at undgå problemoverlapning, tak for din støtte.

Registrer KuCoin KontoÅbn demo-konto

Handel

Hvad er Maker and Taker?

KuCoin bruger en taker-maker-gebyrmodel til at bestemme sine handelsgebyrer. Ordrer, der giver likviditet ("magerordrer"), opkræves andre gebyrer end ordrer, der tager likviditet ("taker-ordrer").

Når du afgiver en ordre, og den udføres med det samme, betragtes du som modtager og betaler et modtagergebyr. Når du afgiver en ordre, som ikke umiddelbart matches til at indtaste en købs- eller salgsordre, og du betragtes som en Maker og betaler et makergebyr.

Brugeren som producent kan betale et lavere gebyr, så længe han når niveau 2 end brugerne. Se venligst skærmbilledet nedenfor for flere detaljer.

Når du afgiver en ordre, der bliver delvist matchet med det samme, betaler du en Takergebyr for den del. Resten af ​​ordren placeres for at indtaste en købs- eller salgsordre, og når den matches, betragtes den som en Maker- ordre, og Maker- gebyret vil derefter blive opkrævet.

Forskelle mellem isoleret margin og krydsmargen

1. Margin i Isoleret Margin-tilstand er uafhængig for hvert handelspar

• Hvert handelspar har en uafhængig isoleret marginkonto. Kun specifikke kryptovalutaer kan overføres til, opbevares og lånes på en specifik Isolated Margin Account. For eksempel på BTC/USDT Isolated Margin Account er kun BTC og USDT tilgængelige.
• Marginniveau beregnes udelukkende på hver isoleret marginkonto baseret på aktiv og gæld i den isolerede. Når positionerne på den isolerede marginkonto skal justeres, kan du kun operere i hvert handelspar uafhængigt.
• Risiko er isoleret i hver isoleret marginkonto. Når først likvidation sker, vil det ikke påvirke andre isolerede positioner.

2. Margin i krydsmargintilstand deles mellem brugerens marginkonto

• Hver bruger kan kun åbne én krydsmarginkonto, og alle handelspar er tilgængelige på denne konto. Aktiver på krydsmarginkonto deles af alle positioner;
• Marginniveau beregnes efter den samlede aktivværdi og gæld på Cross Margin-kontoen.
• Systemet kontrollerer marginniveauet på Cross Margin-kontoen og giver brugerne besked om levering af yderligere margin eller lukkepositioner. Når likvidationen sker, vil alle positioner blive likvideret.

Hvordan beregnes/betales renter? Automatisk fornyet regel

Påløbne renter

1. Renter beregnes efter hovedstol, daglig rente og faktisk lånetid. Du kan tjekke de påløbne renter på siden "Tjen"--"Lån"--"Lån", som vi viser dig nedenfor.

Renterne vil blive opkrævet for første gang, når du har lånt midler med succes.

De påløbne renter opdateres hver time og afregnes, når låntagerne tilbagebetaler.

Tilbagebetaling af renter

Vælger du at tilbagebetale en del af lånene, tilbagebetaler systemet først renterne, indtil alle lånene er tilbagebetalt, og resten af ​​det vil stadig blive opkrævet renter.

Rentedeling

Platformen opkræver 5 % af dine påløbne renter som gebyrer og 10 % som forsikringsfond.

Automatisk fornyet regel

Formål: At gøre det lettere for låntagere at opretholde nuværende marginpositioner, og långivere kan få hovedstol og renter til tiden, når lånet udløber.

Udløserbetingelse: Når lånet er ved at udløbe, vil systemet automatisk låne det samme beløb af de tilsvarende gældsaktiver (som svarer til den resterende gælds hovedstol og renter) for at fortsætte gælden, hvis der ikke er tilstrækkelige tilsvarende aktiver på låntagerkontoen.

Udførelsestrin:

1. Systemet vil låne det samme beløb af de tilsvarende aktiver (som svarer til den resterende gælds hovedstol og renter).

2. Indfri det modne lån.

Den automatiske fornyelsesfunktion mislykkes i følgende situationer:

De nævnte oplysninger er kun tilgængelige for KuCoin Cross Margin.

Hvad er gebyrstrukturen i KuCoin Futures?

Hos KuCoin Futures, hvis du giver likviditet til bøgerne, så er du en 'Maker' og vil blive opkrævet med 0,020%. Men hvis du tager likviditet, så er du en 'Taker' og vil blive opkrævet 0,060% på dine handler.

Hvordan får man gratis bonusser fra KuCoin Futures?

KuCoin Futures tilbyder bonus til nybegyndere!

Aktiver Futures handel nu for at få bonussen! Futures handel er en 100x forstørrelse af din fortjeneste! Prøv nu at udnytte mere overskud med færre midler!

🎁 Bonus 1: KuCoin Futures vil airdrop bonus til alle brugere! Aktiver futures-handel nu for at kræve op til 20 USDT i bonus kun for nybegyndere! Bonus kan bruges i Futures handel, og overskud genereret fra det kan overføres eller trækkes tilbage! For flere detaljer, se venligst KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Bonus 2: Futures fradragskupon er blevet distribueret til din konto! Gå og kræve det nu! Fradragskuponen kan bruges til at fratrække Futures handelsgebyrer på et tilfældigt beløb.

*Hvordan gør man krav?

Tryk på "Futures" --- "Fradragskupon" i KuCoin-appen