Често задавани въпроси (FAQ) в KuCoin

Сметка

Не може да се получи SMS код за потвърждение

Моля, уверете се, че сте кликнали върху бутона „Изпращане на код“. Трябва да щракнете върху бутона „Изпрати код“, за да задействате SMS кода, изпратен на вашия телефон.

Мобилният телефон не може да получи SMS код за потвърждение, може да се дължи и на следните причини:

1. Прихващане на софтуер за мобилна защита (за потребители на смартфони, които са инсталирали софтуер за защита)
Моля, включете софтуера за мобилна защита, изключете временно функцията за прихващане и след това опитайте отново да получите кода за потвърждение.

2. SMS шлюзът е претоварен или ненормален
Когато SMS шлюзът е претоварен или ненормален, това ще доведе до забавяне или загуба на изпратения SMS код. Препоръчително е да се свържете с мобилния оператор, за да потвърдите или опитате да получите SMS код след определен период от време.

3. Честотата на изпращане на потвърждение на SMS кода е твърде бърза.
Това означава, че изпращате SMS потвърждение на кода твърде често, препоръчва се да опитате отново след известен период от време.

4. Други проблеми
, като например дали вашият мобилен телефон е просрочен, дали паметта на мобилния телефон е пълна или дали мрежата на околната среда е лоша и т.н., може да доведе до това да не получите SMS кода за потвърждение.

Не може да се получи имейл за потвърждение

Ако не можете да получите имейли за потвърждение на KuCoin, моля, дайте препратка към следните инструкции, за да научите повече:

1. По-вероятно е забавянето на мрежата да причини проблема с пропускането на получаването на кода, моля, опитайте да опресните пощенската си кутия, за да проверите дали подходящата информация е ще се покаже. Моля, имайте предвид, че кодът е валиден 10 минути.

2. Моля, опитайте да щракнете върху бутона „изпрати код“ още веднъж и проверете дали съответният имейл е изпратен във входящата кутия или кутията за спам.

3. Моля, уверете се, че регистрираният имейл адрес е този, на който ще получите имейла за потвърждение.

4. Опитайте да добавите нашия [email protected] адрес към белия списък на вашата пощенска кутия, след което щракнете отново върху бутона „изпрати код“.

Как да добавя бял списък към пощенската кутия на Google?
https://www.lifewire.com/how-to-whitelist-a-sender-or-domain-in-gmail-1172106

Регистрацията може да предпочете с помощта на Google имейл. Ако не използвате Gmail, тук бихме искали да ви препоръчаме да потърсите с Google урока и да завършите процеса.

*ЗАБЕЛЕЖКА*
Ако щракнете върху бутона „Повторно изпращане“ няколко пъти, моля, въведете кода от последния имейл.

Депозиране и теглене

Какво е транзакция Hash/Txid?

Когато успешно изтеглите монети от KuCoin, ще можете да получите хеш (TXID) на този трансфер. Точно като номера на сметката за експресна логистика, хешът може да проследи напредъка на превода.

Ако транзакцията ви за теглене е успешна и има запис в блокчейна, тогава трябва да се свържете с платформата за депозит и да им изпратите хеша на транзакцията за помощ, ако е необходимо.

По-долу са някои често срещани изследователи:

• BTC: https://www.blockchain.com/explorer?utm_campaign=dcomnav_explorer
• ETH ERC20 токени: https://etherscan.io/ https://blockchain.coinmarketcap.com/zh/chain/ethereum
• NEO NEP-5 токени: https://neoscan.io/
• TRX TRC20 токени: https://tronscan.org/#/
• EOS EOS токени: https://bloks.io/
• BNB BEP-2 токени: https://explorer.binance.org/

USDT Базиран на TRC20, ERC20, EOS и Algorand

Потребителите на KuCoin ще могат да депозират и теглят USDT в четири форми: USDT-TRON, USDT-ERC20， USDT-EOS и USDT-Algorand.

За да гарантира, че потребителите могат свободно да избират предпочитаните от тях форми на USDT за депозиране и теглене по всяко време, KuCoin ще обмени четири форми на USDT предварително, за да осигури адекватен баланс на тези 4 форми на USDT. Ако не сте съгласни с обмена, моля, не депозирайте и не теглете USDT.

Бележки:

• USDT-ERC20 е USDT, издаден от Tether въз основа на ETH мрежата. Неговият депозитен адрес е ETH адресът, като депозитите и тегленията се извършват в ETH мрежата. Протоколът на USDT-ERC20 е протоколът ERC20.
• USDT-TRON (TRC20) е USDT, издаден от Tether въз основа на мрежата TRON. Адресът за депозит във валута е адресът на TRON, като депозитите и тегленията се извършват в мрежата на TRON. USDT-TRON (TRC20) използва протокола TRC20.
• USDT-EOS е USDT, издаден от Tether въз основа на EOS мрежата. Адресът за депозит във валута е адресът на EOS, като депозитите и тегленията се извършват в мрежата на EOS. USDT-EOS използва протокола EOS.
• USDT-Algorand е USDT, базиран на мрежата ALGO. Но адресът за депозит във валута е различен от адреса за депозит на ALGO. като депозитите и тегленията се извършват в мрежата на ALGO. USDT-Algorand използва протокола EOS.

1. Как да получите адреса на вашия USDT портфейл?

Моля, изберете публичната верига, за да получите съответния адрес за депозит в USDT. Моля, уверете се, че публичната верига и адресът са правилни.

2. Как да теглите USDT въз основа на различни формуляри?

Моля, въведете адреса за теглене. Системата ще идентифицира публичната верига автоматично.

BTC на базата на различни вериги или формат

KuCoin вече поддържа адресите за депозит на BTC на две вериги, веригата BTC и веригата TRC20:

TRC20 : Адресът започва с "T", депозитът и тегленето на този адрес поддържат само веригата TRC20 и не могат да теглят до адреса от веригата BTC.

BTC : KuCoin поддържа BTC-Segwit от (започва с "bc") и BTC форма（ започва с "3"） адреси за депозит, а функцията за теглене поддържа тегления в три формата.

• BTC-SegWit: Адресът започва с "bc". Една от основните характеристики на този формат е, че не е чувствителен към малки и малки букви (адресът съдържа само 0-9, az), така че може ефективно да избегне объркване и да улесни четенето.
• BTC: Адресът започва с "3", той поддържа по-сложни функции от Legacy адреса, за да бъде съвместим със старата версия.
• Наследство: Адресът започва с "1", което е оригиналният адресен формат на биткойн и все още се използва днес. KuCoin не поддържа този формат на адреса на депозита.

Как да получите различните BTC адреси за депозит?

Моля, изберете различна верига или формат, за да получите адреса за BTC депозит. Моля, уверете се, че сте избрали правилната верига или формат.


Как да теглите BTC въз основа на различни вериги или формати?

Моля, въведете адреса за теглене. Системата ще идентифицира публичната верига автоматично.

Как да експортирате история на депозити/тегления?

KuCoin предоставя на потребителите услуга за експортиране на записи за депозит/теглене. Моля, потърсете в „Общ преглед на активите“ в колоната „Активи“ и щракнете върху „История на депозитите при теглене“ в горния десен ъгъл, ще видите страницата по-долу: Моля, изберете свободно записа и времевия диапазон, който искате да експортирате,


и щракнете върху „Експортиране на CSV “, за да започнете да експортирате.

Любезно напомняне:

Ако искате да експортирате историята в KuCoin, продължителността не може да надвишава 100 дни и ограничението за изтегляне е 5 пъти на ден . За история на депозити/тегления на годишна база, моля, опитайте да ги експортирате 4 пъти поотделно. Извиняваме се за неудобството, което Ви донесе.

Ако имате нужда от спешно експортиране на историята от вашия акаунт, моля, свържете се сонлайн обслужване на клиенти , за да ви помогне допълнително.

Как мога да бъда квалифициран да купя крипто с банкова карта?

• Завършете предварителна проверка на KuCoin
• Притежаване на VISA или MasterCard, която поддържа 3D Secure (3DS) 

Какви криптовалути мога да купя с моята банкова карта?

• В момента поддържаме само закупуване на USDT за USD
• Очаква се EUR, GBP и AUD да бъдат налични до края на октомври, а основните крипто като BTC и ETH ще последват скоро, така че следете

Какво мога да направя, ако депозирам неподдържани токени BSC/BEP20?

Моля, обърнете внимание, че в момента поддържаме депозит само за част от токените BEP20 (като BEP20LOOM/ BEP20CAKE/BEP20BUX и др.). Преди да депозирате, моля, проверете страницата за депозит, за да потвърдите дали поддържаме токена BEP20, който искате да депозирате (както е показано по-долу, ако поддържаме токена BEP20, интерфейсът за депозит ще покаже адреса за депозит BEP20). Ако не го поддържаме, моля, не депозирайте токена във вашия акаунт в Kucoin, в противен случай вашият депозит няма да бъде кредитиран.

Ако вече сте депозирали неподдържания токен BEP20, моля, съберете информацията по-долу за допълнителна проверка.

1. Вашият UID/Регистриран имейл адрес/Регистриран телефонен номер.

2. Видът и сумата на токена, който депозирате.

3. Txid.

4. Екранна снимка на транзакцията от страна на теглене. (Моля, влезте в сметката за теглене, потърсете в хронологията на тегленето и намерете съответния запис за теглене. Моля, уверете се, че txid, типът на токена, сумата и адресът трябва да са на екранната снимка. Ако депозирате от личния си портфейл като MEW, моля, предоставете екранна снимка на адреса на вашия акаунт.)

Моля, изпратете заявка и предоставете информацията по-горе, ние ще проверим подробностите вместо вас. След като изпратите заявката, моля, изчакайте търпеливо, ние ще отговорим на имейла ви, ако има актуализации. В същото време, за да разрешите проблема си възможно най-скоро, моля, не повтаряйте подаването, за да избегнете припокриване на проблема, благодарим ви за подкрепата.

Депозиран на грешен адрес

Ако сте направили депозит на грешен адрес, има няколко обстоятелства, които могат да възникнат:

1. Вашият депозитен адрес споделя същия адрес с други определени токени:

При KuCoin, ако токените са разработени на базата на една и съща мрежа, адресите за депозит на токените трябва да бъдат еднакви. Например токените са разработени въз основа на мрежата ERC20 като KCS-AMPL-BNS-ETH, или токените са разработени въз основа на мрежата NEP5: NEO-GAS. Нашата система автоматично ще идентифицира токените, така че вашата валута няма да бъде загубена, но моля, не забравяйте да кандидатствате и генерирате съответния адрес на портфейла за токени, като влезете в съответния интерфейс за депозит на токени преди депозита. В противен случай вашият депозит може да не бъде кредитиран. Ако кандидатствате за адрес на портфейл под съответните токени след депозита, вашият депозит ще пристигне след 1-2 часа след като кандидатствате за адреса.

2. Адресът на депозита е различен от адреса на токена:

Ако вашият депозитен адрес не съвпада с адреса на портфейла на токена, KuCoin може да не е в състояние да ви помогне да възстановите вашите активи. Моля, проверете внимателно адреса си за депозит, преди да депозирате.

Съвети:

Ако депозирате BTC на адреса на портфейла на USDT или депозирате USDT на адреса на портфейла на BTC, можем да се опитаме да го извлечем вместо вас. Процесът отнема време и риск, така че трябва да начислим определена такса, за да го коригираме. Процесът може да отнеме 1-2 седмици. Моля, съберете информацията по-долу.

1. Вашият UID/Регистриран имейл адрес/Регистриран телефонен номер.

2. Видът и сумата на токена, който депозирате.

3. Txid.

4. Екранна снимка на транзакцията от страна на теглене. (Моля, влезте в сметката за теглене, потърсете в хронологията на тегленето и намерете съответния запис за теглене. Моля, уверете се, че txid, типът на токена, сумата и адресът са показани на екранната снимка. Ако депозирате от личния си портфейл като MEW, моля, предоставете екранна снимка на адреса на вашия акаунт.)

Моля, изпратете заявка и предоставете информацията по-горе, ние ще проверим подробностите вместо вас. След като изпратите заявката, моля, изчакайте търпеливо, ние ще отговорим на имейла ви, ако има актуализации. В същото време, за да разрешите проблема си възможно най-скоро, моля, не повтаряйте подаването, за да избегнете припокриване на проблема, благодарим ви за подкрепата.

Регистрирайте акаунт KuCoinОтворете демо сметка

Търговия

Какво е Maker и Taker?

KuCoin използва модел на такси за вземане - производител за определяне на своите такси за търговия. Поръчките, които осигуряват ликвидност („поръчки за извършване“) се таксуват с различни такси от поръчките, които отнемат ликвидност („поръчки за приемане“).

Когато направите поръчка и тя бъде изпълнена незабавно, вие се считате за приемащ и ще заплатите такса за приемащ. Когато направите поръчка, която не е незабавно съпоставена, за да въведете поръчка за покупка или продажба, вие се считате за създател и ще платите такса за създател.

Потребителят като създател може да плати по-ниска такса, стига да достигне ниво 2 от приемащите. Моля, проверете екранната снимка по-долу за повече подробности.

Когато направите поръчка, която веднага се съпоставя частично, вие плащате Takerтакса за тази част. Останалата част от поръчката се поставя, за да се въведе поръчка за покупка или продажба и, когато се съпостави, тя се счита за поръчка на Maker и след това ще бъде начислена такса за Maker .

Разлики между изолирано поле и кръстосано поле

1. Маржинът в режим на изолиран маржин е независим за всяка търговска двойка

• Всяка търговска двойка има независима изолирана маржин сметка. Само конкретни криптовалути могат да бъдат прехвърляни, държани и заемани в конкретна изолирана маржин сметка. Например в изолираната маржин сметка BTC/USDT са достъпни само BTC и USDT.
• Нивото на маржин се изчислява единствено във всяка изолирана маржин сметка въз основа на актива и дълга в изолираната. Когато позициите на изолираната маржин сметка трябва да бъдат коригирани, можете да оперирате само във всяка търговска двойка независимо.
• Рискът е изолиран във всяка изолирана маржин сметка. След като се случи ликвидация, това няма да засегне други изолирани позиции.

2. Маржинът в режим на кръстосано маржиране се споделя между маржин сметката на потребителя

• Всеки потребител може да отвори само една крос маржин сметка и всички двойки за търговия са налични в тази сметка. Активите в кръстосана маржин сметка се споделят от всички позиции;
• Нивото на маржин се изчислява според общата стойност на активите и дълга в Cross Margin Account.
• Системата ще провери нивото на марджина на Cross Margin Account и ще уведоми потребителите за предоставяне на допълнителен маржин или затваряне на позиции. След като се случи ликвидация, всички позиции ще бъдат ликвидирани.

Как да изчисля/плащам лихва? Правило за автоматично подновяване

Натрупана лихва

1. Лихвата се изчислява по главница, дневен лихвен процент и действително време на заема. Можете да проверите натрупаната лихва на страницата „Спечелете“--„Заемете“--„Заемете“, както ви показваме по-долу.

Лихвата ще бъде начислена за първи път, след като сте заели средства успешно.

Натрупаната лихва се актуализира на всеки час и ще бъде уредена, когато кредитополучателите изплатят.

Изплащане на лихва

Ако решите да изплатите част от заемите, системата първо ще изплати лихвите, докато не бъдат изплатени всички заеми, а останалата част ще бъде начислена лихва.

Споделяне на лихвата

Платформата ще таксува 5% от натрупаната ви лихва като такси и 10% като застрахователен фонд.

Цел на правилото за автоматично подновяване

: За да улесни кредитополучателите да поддържат текущи маржин позиции и кредиторите да могат да получат главницата и лихвата навреме, когато заемът изтече.

Условие за задействане: Когато заемът е на път да изтече, системата автоматично ще заеме същата сума от съответните дългови активи (която се равнява на главницата и лихвата на оставащия дълг), за да продължи дълга, ако няма достатъчно съответстващи активи в сметката на заемополучателя.

Стъпки на изпълнение:

1. Системата ще заеме същата сума от съответните активи (която се равнява на главницата и лихвата на оставащия дълг).

2. Погасете падежния заем.

Функцията за автоматично подновяване ще бъде неуспешна в следните ситуации:

Споменатата информация е достъпна само за KuCoin Cross Margin.

Каква е структурата на таксите в KuCoin Futures?

В KuCoin Futures, ако осигурите ликвидност на книгите, тогава вие сте „Създател“ и ще бъдете таксувани с 0,020%. Въпреки това, ако вземете ликвидност, тогава вие сте „Taker“ и ще бъдете таксувани с 0,060% върху вашите сделки.

Как да получите безплатни бонуси от KuCoin Futures?

KuCoin Futures предлага бонус за начинаещи!

Активирайте търговията с фючърси сега, за да поискате бонуса! Търговията с фючърси е 100 пъти увеличение на вашите печалби! Опитайте сега да спечелите повече печалби с по-малко средства!

🎁 Бонус 1: KuCoin Futures ще пусне бонус за всички потребители! Активирайте търговията с фючърси сега, за да поискате до 20 USDT бонус само за начинаещи! Бонусът може да се използва при търговия с фючърси и печалбите, генерирани от него, могат да се прехвърлят или теглят! За повече подробности, моля, проверете KuCoin Futures Trial Fund.

🎁 Бонус 2: Купонът за приспадане на фючърси е разпределен във вашия акаунт! Отидете да го поискате сега! Купонът за приспадане може да се използва за приспадане на произволни такси за търговия с фючърси.

*Как да предявя иск?

Докоснете „Фючърси“ --- „Купон за приспадане“ в приложението KuCoin