Cách rút và gửi tiền bằng KuCoin

Cách rút tiền tại KuCoin

Rút tiền là gì

Rút tiền, có nghĩa là chuyển mã thông báo từ KuCoin sang các nền tảng khác, với tư cách là bên gửi - giao dịch này là một khoản rút tiền từ KuCoin trong khi nó là một khoản tiền gửi cho nền tảng nhận. Ví dụ: bạn có thể rút BTC từ KuCoin sang các ví BTC khác trên các nền tảng khác, nhưng bạn không thể chuyển tiền trực tiếp sang các nền tảng khác từ KuCoin.

Tài khoản nắm giữ: Chúng tôi hiện hỗ trợ rút tiền từ tài khoản Chính / Hợp đồng tương lai (Chỉ dành cho một số token hiện tại) trực tiếp, vì vậy hãy đảm bảo giữ tiền của bạn trong tài khoản Chính / Hợp đồng tương lai, bạn cần chuyển tiền vào Tài khoản chính thông qua chức năng chuyển khoản nếu bạn hiện đang giữ tiền trong các tài khoản KuCoin khác.

Cách rút tiền

Chuẩn bị cài đặt tài khoản của bạn: Để thực hiện rút tiền, bạn cần kích hoạt "Số điện thoại + Mật khẩu giao dịch" hoặc "Email + Google 2fa + Mật khẩu giao dịch", tất cả đều có thể được thiết lập / đặt lại từ trang cài đặt bảo mật tài khoản.

Bước 1:

Web : Đăng nhập vào tài khoản KuCoin của bạn, sau đó tìm trang rút tiền. Bạn có thể nhập tên mã thông báo vào hộp tìm kiếm hoặc cuộn xuống và nhấp vào mã thông báo bạn muốn rút.

Ứng dụng : Đăng nhập vào tài khoản KuCoin của bạn, sau đó nhấp vào "Tài sản" - "Rút tiền" để vào trang rút tiền.

Bước 2:

Khi bạn đã chọn đúng mã thông báo, bạn sẽ cần thêm địa chỉ ví (bao gồm tên và địa chỉ nhận xét), chọn chuỗi và nhập số tiền. Nhận xét là tùy chọn. Sau đó bấm “Xác nhận” để tiến hành rút tiền.

* Nhắc nhở loại:

1. Đối với các mã thông báo như USDT hỗ trợ các chuỗi công khai khác nhau, hệ thống sẽ tự động xác định chuỗi công khai theo đầu vào địa chỉ.

2. Nếu số dư không đủ khi tiến hành rút tiền, có khả năng là tài sản của bạn đã được lưu trữ trong tài khoản giao dịch. Vui lòng chuyển tài sản vào tài khoản chính trước.

3. Nếu địa chỉ hiển thị "Chứa thông tin không hợp lệ hoặc nhạy cảm" hoặc không chính xác, vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ rút tiền hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến để kiểm tra thêm. Đối với một số mã thông báo, chúng tôi chỉ hỗ trợ chuyển chúng qua một chuỗi mainnet cụ thể thay vì chuỗi ERC20 hoặc BEP20, chẳng hạn như DOCK, XMR, v.v. Vui lòng không chuyển mã thông báo qua chuỗi hoặc địa chỉ không được hỗ trợ.

4. Bạn có thể kiểm tra số tiền rút tối thiểu cũng như phí rút tiền trên trang rút tiền.

Bước 3:

Nhập mật khẩu giao dịch của bạn Mã xác minh qua e-mail Mã 2FA của Google hoặc mã xác minh SMS để hoàn tất các bước rút tiền.


Ghi chú:

1. Chúng tôi sẽ xử lý việc rút tiền của bạn trong vòng 30 phút. Để tăng cường bảo mật cho tài sản của bạn, nếu số tiền rút của bạn lớn hơn một số tiền nhất định, chúng tôi phải xử lý yêu cầu của bạn theo cách thủ công. Nó phụ thuộc vào blockchain khi tài sản cuối cùng sẽ được chuyển đến ví nhận tiền của bạn.

2. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ rút tiền và loại mã thông báo của bạn. Nếu giao dịch rút tiền thành công tại KuCoin, nó sẽ không thể bị hủy được nữa.

3. Các mã thông báo khác nhau tính phí rút tiền khác nhau. Bạn có thể kiểm tra số tiền phí trên trang rút tiền bằng cách tìm kiếm mã thông báo đó sau khi đăng nhập.

4. KuCoin là một nền tảng giao dịch tiền kỹ thuật số và chúng tôi không hỗ trợ giao dịch và rút tiền fiat. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyếnđể được trợ giúp thêm.

Cách bán tiền trên KuCoin P2P Fiat Trade

Vui lòng kiểm tra các bước sau về cách bán tiền xu. Trước khi bán, vui lòng xác nhận xem bạn đã đặt phương thức thanh toán chưa.

Bước 1 ： Sau khi đăng nhập, vui lòng chọn "Mua Crpto".

Bước 2 ： Vui lòng chọn "Bán", tìm đơn vị tiền tệ của bạn, nhấp vào "Bán".

Bước 3: Bạn có thể điền số lượng hoặc nhấp vào tất cả sau đó giá trị sẽ tự động hiện lên. Sau khi điền vào, hãy nhấp vào "bán ngay bây giờ".

Bước 4: Sau khi bạn nhận được khoản thanh toán, vui lòng xác nhận khoản thanh toán này và chuyển tiền cho người bán.

Làm thế nào để chuyển giữa các tài khoản nội bộ trên KuCoin?

KuCoin hỗ trợ chuyển tiền nội bộ. Khách hàng có thể chuyển trực tiếp các token cùng loại từ tài khoản A sang tài khoản B của KuCoin. Quy trình hoạt động như sau:

1. Đăng nhập www.kucoin.com , tìm trang rút tiền. Chọn mã thông báo bạn muốn chuyển.

2. Chuyển khoản nội bộ không mất phí và đến nơi nhanh chóng. Ví dụ: nếu bạn muốn chuyển KCS giữa các tài khoản KuCoin, hãy nhập trực tiếp địa chỉ ví KCS của KuCoin. Hệ thống sẽ tự động xác định địa chỉ thuộc về KuCoin và kiểm tra "Chuyển khoản nội bộ" theo mặc định. Nếu bạn muốn chuyển bằng cách có thể có trên blockchain, thì chỉ cần hủy trực tiếp tùy chọn "Chuyển khoản nội bộ".

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Hạn chế chức năng rút tiền

Để tăng cường bảo mật cho tài khoản và tài sản của bạn, chức năng rút tiền của bạn sẽ tạm thời bị tạm ngưng trong 24 giờ và không thể thiết lập lại theo cách thủ công khi xảy ra các tình huống sau:

• Ràng buộc điện thoại
• Google 2FA thay đổi
• Thay đổi mật khẩu giao dịch
• Thay đổi số điện thoại
• tài khoản không hoạt động
• Thay đổi tài khoản email

Trong trường hợp này, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Bạn có thể kiểm tra thời gian mở khóa còn lại trên trang rút tiền. Hạn chế sẽ tự động được dỡ bỏ khi hết hạn và bạn sẽ có thể bắt đầu rút tiền lại.

Nếu trang rút tiền hiển thị các lời nhắc khác như "người dùng bị cấm", vui lòng gửi yêu cầu hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến, và chúng tôi sẽ xử lý câu hỏi cho bạn.

Rút tiền không thành công

Trước tiên, hãy đăng nhập vào KuCoin. Sau đó kiểm tra trạng thái rút tiền của bạn thông qua "Tài sản-Tổng quan-Rút tiền"

1. Trạng thái "Đang chờ xử lý" trên lịch sử rút tiền.

Chúng tôi sẽ xử lý việc rút tiền của bạn trong 30-60 phút. Nó phụ thuộc vào blockchain về thời điểm tài sản cuối cùng sẽ được chuyển vào ví của bạn. Để tăng cường bảo mật cho tài sản của bạn, nếu số tiền rút của bạn lớn hơn một số tiền nhất định, chúng tôi phải xử lý thủ công giao dịch của bạn trong 4-8 giờ. Vui lòng luôn kiểm tra kỹ địa chỉ rút tiền của bạn.

Nếu bạn cần một khoản rút tiền lớn được thực hiện nhanh chóng, bạn nên rút một vài khoản tiền nhỏ hơn. Bằng cách làm theo cách này, nó sẽ không yêu cầu nhóm KuCoin xử lý thủ công.

2. Trạng thái "Đang xử lý" trên lịch sử rút tiền.

Việc rút tiền thường được hoàn thành trong vòng 2-3 giờ, vì vậy hãy kiên nhẫn chờ đợi. Nếu trạng thái rút tiền vẫn đang "xử lý" sau 3 giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến.

** LƯU Ý ** Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin sau:

• UID của bạn / Địa chỉ email đã đăng ký / Số điện thoại đã đăng ký:
• (Các) loại và (các) số lượng (các) xu:
• Địa chỉ người nhận:

3. Trạng thái "Thành công" trên lịch sử rút tiền.

Nếu trạng thái là "thành công", điều đó có nghĩa là chúng tôi đã xử lý lệnh rút tiền của bạn và giao dịch đã được ghi lại trong chuỗi khối. Bạn cần kiểm tra trạng thái của giao dịch và đợi tất cả các xác nhận được yêu cầu. Sau khi xác nhận đủ, vui lòng liên hệ với nền tảng nhận tiền để kiểm tra trạng thái đến của tiền của bạn. Nếu không có thông tin blockchain nào có thể được tìm thấy, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin sau:

1. Địa chỉ người nhận và TXID (băm):
2. (Các) loại và (các) số lượng (các) xu:
3. UID của bạn / Địa chỉ email đã đăng ký / Số điện thoại đã đăng ký:

Vui lòng kiểm tra xác nhận trên blockchain bằng cách sử dụng các trang web sau:

• Chuỗi khối ETC: https://gastracker.io/
• Chuỗi khối BTC: http://blockchain.info/
• Chuỗi khối ETH: https://etherscan.io/
• Chuỗi khối NEO: https://neotracker.io/
• Chuỗi khối LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
• BSC blockchain: https://bscscan.com/

Rút tiền đến sai địa chỉ

1. Nếu trạng thái là "đang chờ xử lý" trên hồ sơ rút tiền.

Bạn có thể tự mình hủy bỏ giao dịch rút tiền này. Vui lòng nhấp vào nút "Hủy". Bạn có thể xử lý lại việc rút tiền với địa chỉ chính xác.

2. Nếu trạng thái đang "xử lý" trên các hồ sơ rút tiền.

Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trò chuyện trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này.

3. Nếu trạng thái là "thành công" trên hồ sơ rút tiền.

Nếu trạng thái thành công, bạn không thể hủy nó được nữa. Bạn cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng nhận. Hy vọng rằng họ có thể khôi phục giao dịch.

Cách gửi tiền tại KuCoin

Cách gửi tiền vào KuCoin

Gửi tiền: Điều này có nghĩa là chuyển tài sản từ các nền tảng khác sang KuCoin, với tư cách là bên nhận - giao dịch này là một khoản tiền gửi vào KuCoin trong khi nó là một khoản rút tiền cho nền tảng gửi.

Lưu ý:
Trước khi bạn gửi bất kỳ đồng xu nào, hãy đảm bảo kích hoạt địa chỉ gửi tiền có liên quan và đảm bảo kiểm tra xem chức năng gửi tiền có còn mở cho mã thông báo này hay không.

1. Trên Web:

1.1 Ở góc trên bên phải của trang web, tìm trang gửi tiền từ danh sách thả xuống.

1.2 Nhấp vào "Gửi tiền", chọn đồng xu và tài khoản bạn muốn gửi từ danh sách thả xuống hoặc tìm kiếm trực tiếp tên đồng tiền và chọn nó.

1.3 Chỉ cần sao chép địa chỉ gửi tiền của bạn và dán vào nền tảng rút tiền, sau đó bạn có thể gửi tiền vào tài khoản liên quan của KuCoins.

2. Trên APP:

2.1 Tìm cột "Tài sản" và nhấp vào "Gửi tiền" để vào giao diện gửi tiền.

2.2 Chọn đồng tiền bạn muốn gửi từ danh sách hoặc tìm kiếm trực tiếp tên đồng tiền và chọn nó.

2.3 Vui lòng chọn tài khoản bạn muốn gửi tiền. Sau đó, sao chép địa chỉ gửi tiền của bạn và dán vào nền tảng rút tiền, sau đó bạn có thể gửi tiền vào KuCoin.

Lưu ý:
1. Nếu đồng tiền bạn nạp có Bản ghi nhớ / Thẻ / ID thanh toán / Tin nhắn, hãy đảm bảo nhập chính xác, nếu không, số tiền đó sẽ không đến tài khoản của bạn. Sẽ không có phí đặt cọc và giới hạn số tiền gửi tối thiểu / tối đa.

2. Hãy đảm bảo gửi mã thông báo qua chuỗi mà chúng tôi hỗ trợ, một số mã thông báo chỉ được hỗ trợ với chuỗi ERC20 nhưng một số được hỗ trợ với chuỗi mainnet hoặc chuỗi BEP20. Nếu bạn không chắc đó là chuỗi nào, hãy đảm bảo xác nhận chuỗi đó với quản trị viên KuCoin hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng trước.

3. Đối với mã thông báo ERC20, mỗi mã thông báo có ID hợp đồng duy nhất mà bạn có thể kiểm tra https://etherscan.io/ , vui lòng đảm bảo rằng ID hợp đồng mã thông báo bạn ký gửi giống với ID được KuCoin hỗ trợ.

Cách mua xu của bên thứ ba

Bước 1. Đăng nhập KuCoin, đi tới Mua tiền điện tử - Bên thứ ba.

Bước 2. Vui lòng chọn loại tiền, điền số tiền và xác nhận loại tiền fiat. Các phương thức thanh toán áp dụng khác nhau sẽ xuất hiện tùy theo fiat đã chọn. Chọn phương thức thanh toán ưa thích của bạn. Chọn kênh thanh toán của bạn: Simplex / Banxa / BTC Direct.

Bước 3. Vui lòng đọc Tuyên bố từ chối trách nhiệm trước khi tiếp tục. Bằng cách nhấp vào nút "Xác nhận" sau khi đọc Tuyên bố từ chối trách nhiệm, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Banxa / Simplex / BTC Direct để hoàn tất thanh toán.

Xin lưu ý nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc quan tâm về đơn đặt hàng của mình, bạn có thể liên hệ trực tiếp với họ.
Banxa: [email protected]
Simplex: [email protected]
BTC trực tiếp: [email protected] .

Bước 4. Tiếp tục vào trang thanh toán trực tiếp Banxa / Simplex / BTC để hoàn tất giao dịch mua của bạn. Vui lòng làm theo các bước một cách chính xác.

(Các yêu cầu về hình ảnh của Banxa)

Bước 5. Sau đó, bạn có thể xem trạng thái đơn đặt hàng của mình trên Trang 'Lịch sử Đặt hàng'.

Lưu ý:
Simplex hỗ trợ người dùng từ nhiều quốc gia và khu vực, bạn chỉ có thể mua tiền xu bằng thẻ tín dụng trên Simplex miễn là quốc gia hoặc khu vực của bạn được hỗ trợ. Vui lòng chọn loại tiền, điền số tiền và xác nhận loại tiền, sau đó nhấp vào "Xác nhận".

Mua xu bằng thẻ ngân hàng

Vui lòng làm theo các bước để mua tiền điện tử bằng Thẻ ngân hàng trên APP:

Bước 1: Mở ứng dụng KuCoin và đăng nhập vào tài khoản KuCoin của bạn

Bước 2: Chạm vào “Mua tiền điện tử” tại trang chủ hoặc chạm vào “Giao dịch” rồi chuyển đến “Fiat” .

Bước 3: Chuyển đến “Fast Trade” và chạm vào “Mua” ， chọn loại tiền pháp định và tiền điện tử, sau đó nhập số tiền pháp định bạn muốn chi tiêu hoặc số tiền điện tử bạn muốn nhận.

Bước 4: Chọn “Thẻ ngân hàng” làm phương thức thanh toán, và bạn cần ràng buộc thẻ của mình trước khi mua, vui lòng nhấn vào “Thẻ liên kết” để hoàn tất việc xóa.

• Nếu bạn đã thêm thẻ ở đây, bạn sẽ chuyển trực tiếp đến Bước 6.

Bước 5: Thêm thông tin thẻ và địa chỉ thanh toán của bạn, sau đó nhấp vào “Mua ngay”.

Bước 6: Sau khi ràng buộc thẻ ngân hàng, bạn có thể tiến hành mua tiền điện tử.

Bước 7: Sau khi hoàn tất mua hàng, bạn sẽ nhận được biên lai. Bạn có thể nhấp vào “Kiểm tra chi tiết” để xem hồ sơ mua hàng của bạn trong “Tài khoản chính”.

Cách mua tiền trên KuCoin P2P Fiat Trade

Bước 1: Mở ứng dụng KuCoin và đăng nhập vào tài khoản KuCoin của bạn ；

Bước 2: Sau khi đăng nhập, chạm vào 'Mua tiền điện tử' hoặc chạm vào 'Giao dịch', sau đó vào 'Fiat';

Bước 3: Chọn người bán ưa thích của bạn bằng cách nhấn vào 'Mua'. Nhập số lượng mã thông báo hoặc số tiền định danh và nhấn vào 'Mua ngay';

Bước 4: Chọn phương thức thanh toán của bạn (đối với những người bán cho phép nhiều phương thức thanh toán) và chạm vào 'Đánh dấu Thanh toán Đã xong' nếu bạn đã thanh toán cho đơn đặt hàng.

Lưu ý : Việc thanh toán phải được thực hiện trong vòng 30 phút, nếu không việc mua hàng sẽ không thành công.

Bước 5: Sau khi bạn hoàn tất thanh toán và chạm vào 'Đánh dấu Thanh toán Đã xong', vui lòng đợi Người bán xác nhận và phát hành mã thông báo cho bạn. (Mã thông báo sẽ được gửi đến tài khoản Chính của bạn. Bạn cần chuyển nó từ tài khoản Chính sang tài khoản Giao dịch nếu bạn cần giao dịch mã thông báo tại chỗ.)

Mẹo:

1. Nếu bạn đã hoàn tất thanh toán mà vẫn chưa nhận được mã thông báo từ người bán, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi để được phục vụ nhanh chóng.

2. Việc thanh toán cần được thực hiện thủ công bởi người mua. Hệ thống KuCoin không cung cấp dịch vụ khấu trừ tiền tệ fiat.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Làm thế nào tôi có thể đủ điều kiện để mua tiền điện tử bằng Thẻ ngân hàng?

• Hoàn thành xác minh trước trên KuCoin
• Giữ thẻ VISA hoặc MasterCard hỗ trợ Bảo mật 3D (3DS) 

Tôi có thể mua loại tiền điện tử nào bằng Thẻ ngân hàng của mình?

• Hiện tại chúng tôi chỉ hỗ trợ mua USDT bằng USD
• EUR, GBP và AUD ước tính sẽ có sẵn vào cuối tháng 10 và các loại tiền điện tử chính thống như BTC và ETH sẽ sớm ra mắt, vì vậy hãy chú ý theo dõi

Tôi có thể làm gì nếu ký gửi mã thông báo BSC / BEP20 không được hỗ trợ?

Xin lưu ý rằng chúng tôi hiện chỉ hỗ trợ ký quỹ cho một phần mã thông báo BEP20 (chẳng hạn như BEP20LOOM / BEP20CAKE / BEP20BUX, v.v.). Trước khi bạn gửi tiền, vui lòng kiểm tra trang gửi tiền để xác nhận xem chúng tôi có hỗ trợ mã thông báo BEP20 mà bạn muốn gửi hay không (như hình dưới đây, nếu chúng tôi hỗ trợ mã thông báo BEP20, giao diện gửi tiền sẽ hiển thị địa chỉ gửi tiền BEP20). Nếu chúng tôi không hỗ trợ, vui lòng không gửi mã thông báo vào tài khoản Kucoin của bạn, nếu không, tiền gửi của bạn sẽ không được ghi có.

Nếu bạn đã gửi mã thông báo BEP20 không được hỗ trợ, vui lòng thu thập thông tin bên dưới để kiểm tra thêm.
4. Ảnh chụp màn hình giao dịch từ bên rút tiền. (Vui lòng đăng nhập vào tài khoản rút tiền, tìm kiếm lịch sử rút tiền và tìm hồ sơ rút tiền tương ứng. Vui lòng đảm bảo rằng txid, loại mã thông báo, số tiền và địa chỉ phải có trên ảnh chụp màn hình. Nếu bạn gửi tiền từ ví cá nhân của mình như MEW, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình địa chỉ tài khoản của bạn.)

Vui lòng gửi yêu cầu và cung cấp thông tin ở trên, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin chi tiết cho bạn. Sau khi bạn gửi yêu cầu, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi, chúng tôi sẽ trả lời email của bạn nếu có bất kỳ cập nhật nào. Đồng thời, để giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất, vui lòng không lặp lại để gửi để tránh trùng lặp vấn đề, cảm ơn bạn đã hỗ trợ.

Gửi đến địa chỉ sai

Nếu bạn đã gửi tiền đến sai địa chỉ, có một số trường hợp có thể xảy ra:

1. Địa chỉ gửi tiền của bạn có cùng địa chỉ với các mã thông báo nhất định khác:

Trên KuCoin, nếu các mã thông báo được phát triển dựa trên cùng một mạng, thì địa chỉ ký gửi của mã thông báo sẽ giống nhau. Ví dụ: mã thông báo được phát triển dựa trên mạng ERC20 như KCS-AMPL-BNS-ETH hoặc mã thông báo được phát triển dựa trên mạng NEP5: NEO-GAS. Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động xác định mã thông báo, vì vậy tiền tệ của bạn sẽ không bị mất, nhưng hãy đảm bảo đăng ký và tạo địa chỉ ví mã thông báo tương ứng bằng cách vào giao diện gửi mã thông báo tương ứng trước khi gửi tiền. Nếu không, tiền gửi của bạn có thể không được ghi có. Nếu bạn đăng ký địa chỉ ví dưới mã thông báo tương ứng sau khi gửi tiền, tiền gửi của bạn sẽ đến sau 1-2 giờ sau khi bạn đăng ký địa chỉ.

2. Địa chỉ gửi tiền khác với địa chỉ của mã thông báo:

Nếu địa chỉ tiền gửi của bạn không khớp với địa chỉ ví của mã thông báo, KuCoin có thể không giúp bạn khôi phục tài sản của mình. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ gửi tiền của bạn trước khi gửi tiền.

Mẹo:

Nếu bạn gửi BTC vào địa chỉ ví USDT hoặc gửi USDT vào địa chỉ ví BTC, chúng tôi có thể cố gắng lấy nó cho bạn. Quá trình này cần thời gian và rủi ro, vì vậy chúng tôi cần tính một khoản phí nhất định để khắc phục. Quá trình này có thể mất 1-2 tuần. Vui lòng thu thập thông tin dưới đây.

1. UID của bạn / Địa chỉ email đã đăng ký / Số điện thoại đã đăng ký.

2. Loại và số lượng mã thông báo bạn gửi.

3. Các txid.

4. Ảnh chụp màn hình giao dịch từ bên rút tiền. (Vui lòng đăng nhập vào tài khoản rút tiền, tìm kiếm lịch sử rút tiền và tìm hồ sơ rút tiền tương ứng. Hãy đảm bảo rằng txid, loại mã thông báo, số tiền và địa chỉ được hiển thị trên ảnh chụp màn hình. Nếu bạn gửi tiền từ ví cá nhân của mình như MEW, Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình địa chỉ tài khoản của bạn.)

Vui lòng gửi yêu cầu và cung cấp thông tin ở trên, chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết cho bạn. Sau khi bạn gửi yêu cầu, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi, chúng tôi sẽ trả lời email của bạn nếu có bất kỳ cập nhật nào. Đồng thời, để giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất, vui lòng không lặp lại để gửi để tránh trùng lặp vấn đề, cảm ơn bạn đã ủng hộ.